La industria de reclutamiento técnico ha cambiado rápidamente durante la última década. Lo que alguna vez fue un negocio de "personas", impulsado por las relaciones, se ha vuelto transaccional y basado en el volumen. Los candidatos se han convertido en nombres en las bases de datos, las agencias son una de las treinta en una lista de proveedores, juzgados por un KPI. Un cliente es un número de prioridad en la hoja activa de un reclutador en función de la tasa de facturación, el porcentaje de la tarifa y la facilidad de llenado.

Los días de comprender los deseos personales y la trayectoria profesional de un candidato o los matices culturales y el entorno técnico de una organización han pasado a la presentación masiva de currículums, las listas de distribución y los sistemas de gestión de proveedores. Las descripciones de trabajo genéricas son normales. Todo se ve igual. Las reuniones cara a cara se han reemplazado con video y correos electrónicos, y los currículos se modifican para que coincidan con las descripciones de trabajo.

El reclutamiento es un arte y una ciencia. La receta del éxito no está en el tamaño de una empresa ni en sus herramientas, sino en las personas que emplea. Se necesita talento para encontrar talento. El éxito en esta industria depende de una comunicación efectiva con todas las partes, al mismo tiempo que se establecen y gestionan las expectativas de manera precisa y transparente.