- Recupera las órdenes de trabajo, verifica la ruta de viaje, asegura que el equipo y los suministros apropiados se cargan en el camión necesario para el trabajo, llega al sitio de trabajo
- Completa los trabajos asignados de acuerdo con los procesos de la empresa, mantiene el control de calidad dentro del presupuesto de cada trabajo.
- Puede realizar un monitoreo diario en trabajos residenciales y / o comerciales activos y se comunica con los clientes.
- Mantiene registros de personal y recursos utilizados en proyectos y comunica todos los eventos facturables a otros.
- Puede ser responsable de la creación de estimaciones en el software aplicable.
- Inspeccione y alcance los trabajos en el sitio, y trabaje con el Gerente de Proyecto / Jefe de Equipo / Técnico Líder en el alcance del trabajo
- Documente / revise la pérdida con fotos de trabajo claras y descriptivas y cárguelas en el sistema operativo / software
- Puede escribir estimaciones de mitigación y reconstrucción usando Xactimate
- Comunica conversaciones e información clave sobre el trabajo utilizando la función de notas en el software requerido
- Estimaciones utilizando estándares de auditoría del operador y gestiona la estimación en función de los comentarios del cliente y el cliente
- Explica el proceso de secado y los próximos pasos para la resolución en persona a los clientes utilizando materiales impresos como guía.
- Interfaces con ajustadores y clientes en persona, por teléfono y prácticamente para resolver problemas y responder preguntas sobre la pérdida
- Puede realizar inspecciones de aseguramiento de la calidad después de la finalización y obtener las firmas de los clientes para su aprobación, solicita pagos cuando sea necesario.
- Prepara documentación e imágenes de acuerdo con las políticas y procedimientos de la compañía para garantizar el reembolso de las compañías de seguros.
- Puede capacitar a nuevos técnicos o miembros clave del equipo operativo
- Graduado de secundaria o equivalente, se prefiere título universitario.
- Fuerte conocimiento de la industria de restauración y construcción de seguros.
- Licencia de conducir válida y registro de manejo satisfactorio
- Capaz de trabajar de forma independiente o trabajar / liderar un equipo
- Demostrar profesionalidad, madurez y la voluntad de servir al cliente.
- Experiencia manejando equipos de 2 o más
- Experiencia al ingresar datos usando una tableta o teléfono móvil
- Fuertes habilidades verbales y escritas y de comunicación.
- Fuertes habilidades para resolver problemas y servicio al cliente
- Debe poder priorizar actividades y cumplir plazos
- Se requiere un horario de trabajo de guardia
- Certificaciones preferidas:
- ASD - Técnico de secado estructural aplicado
- FSRT - Técnico de Restauración de Fuego y Humo
- OCT - Técnico de control de olores
- WRT - Técnico en restauración de daños por agua
- Mueva hasta 70 libras con frecuencia, levantando, cargando, empujando, jalando, o de otra manera reubicando objetos.
- Párese y camine por largos períodos de tiempo. Se requiere levantar, agacharse, gatear y agacharse.
- Expresar o intercambiar ideas con otros y recibir y actuar sobre la información detallada dada.
- Por razones de seguridad, los respiradores, que se usan en ciertas situaciones, deben poder sellarse a la cara.
- Estar expuesto a diversas condiciones de trabajo internas y externas: el cambio de entorno, como con o sin aire acondicionado y calefacción.
Construida sobre una base de grandes marcas y empleados con pasión por el servicio, nuestra visión es ser el proveedor líder de servicios esenciales a través de personas capacitadas, servicio al cliente de primera clase y acceso conveniente. Al unirse a ServiceMaster, será parte de una red talentosa de empleados con una visión compartida.
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