Agente de Recepción
Tiempo completo • Carter Creek Winery Resort & Spa
Ubicado en Johnson City, Texas, Carter Creek Winery Resort & Spa ofrece una hospitalidad texana auténtica. Además de una bodega de primer nivel inspirada en una familia fundadora de Texas Wine Country, el Carter Creek Winery Resort & Spa cuenta con un restaurante/cervecería junto con banquetes y otros eventos especiales para crear una mezcla de experiencias gastronómicas. Carter Creek Winery Resort & Spa está gestionado por Carter Hospitality Group, con 20 años de experiencia en el sector de la hostelería.
Para más información, visita https://www.cartercreek.com.
RESUMEN: Carter Creek Winery Resort & Spa está contratando actualmente un puesto de Agente de Recepción. En este puesto, el candidato ideal mantendrá una actitud personal que sea amable, alegre y cortés en todo momento. Saluda a los huéspedes por su nombre y asegúrate de que todos se sientan bienvenidos en la propiedad. Se prefiere experiencia previa en hostelería. Debe ser competente con ordenadores y capaz de aprender software de la industria hotelera.
FUNCIONES: Lo siguiente refleja la definición de la dirección sobre las funciones esenciales para este puesto, pero no restringe las tareas que se pueden asignar. La dirección puede asignar o reasignar funciones y responsabilidades a este puesto en cualquier momento debido a adaptaciones razonables u otras razones.
- Registro de huéspedes y asignación de habitaciones, incluyendo los procesos de check-in y check-out.
- Asegura la satisfacción de los huéspedes respondiendo a las consultas con información precisa y una actitud positiva.
- Responde a consultas relacionadas con servicios hoteleros, registro de huéspedes, compras, restauración, entretenimiento y direcciones de viaje.
- Responde a las llamadas telefónicas y recupera el correo de los invitados, faxes y paquetes.
- Promueve las comodidades y servicios del hotel a los huéspedes utilizando conocimientos personales y técnicas de venta efectivas.
- Bienvenidos y resuelvan eficazmente las preguntas, problemas y quejas de los huéspedes con la ayuda del supervisor según sea necesario.
- Proporciona una comunicación constante y coerente con otros departamentos, supervisores y responsables para garantizar la satisfacción de los huéspedes.
- Gestiona el efectivo, la tarjeta de crédito y otras transacciones financieras como registrar cargos por habitación, comida o vino en el libro de cuentas.
- Calcular o ajustar la factura, cobrar el pago y hacer cambios para los huéspedes.
CONOCIMIENTOS LABORALES:
- Se prefiere experiencia previa en hoteles
BENEFICIOS (A tiempo completo):
- 401(k)
- Coincidencia 401(k)
- Seguro dental
- Programa de asistencia al empleado
- Descuentos para empleados
- Cuenta de gasto flexible
- Seguro médico
- Seguro de vida
- Tiempo libre remunerado
- Programa de referencia
- Reembolso de matrícula
- Seguro de visión
BENEFICIOS (A tiempo parcial):
- Descuentos para empleados
- Programa de referencia
- Baja por enfermedad pagada
CALENDARIO:
- Normalmente de miércoles a domingo de 15:00 a 23:00, con algunas variaciones según las necesidades del negocio.
- Algunos días festivos requieren pago de vacaciones.
Compensación: $15.00 por hora
Fundada en 2011, Carter Hospitality Group, LLC. es una empresa familiar de hostelería con 4 hoteles y resorts, así como 3 bodegas en todo Estados Unidos. Con sede en el condado de Orange, California, la empresa gestiona y posee una cartera de propiedades de lujo, incluyendo South Coast Winery Resort & Spa, Temecula, California; Carter Estate Winery and Resort, Temecula, California; y Carter Creek Winery Resort & Spa, Hill Country, Texas. Carter Hospitality Group también es propietario-franquiciado del Radisson Hotel Orlando Lake Buena Vista South, Orlando, Florida. La empresa también posee la bodega South Coast en Temecula, California, Carter Estate Winery en Temecula, California, y la bodega Carter Creek en Hill Country, Texas. Para más información, visítanos en CarterHospitality.com.
Propósito
Enriquecer vidas creando entornos y experiencias excepcionales.
Nicho
Diseñamos, construimos y cuidamos entornos únicos donde las comunidades prosperan y las experiencias memorables cobran vida.
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Trabajo en Equipo
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Dedicados a satisfacer las necesidades de nuestros clientes internos y externos.
Pasión
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Auto-motivación
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