- Responda las llamadas y la correspondencia de los clientes con respecto a las pólizas de seguro nuevas o existentes y atienda todas las reclamaciones, así como las tareas administrativas, como contestar teléfonos, saludar a los visitantes y ayudar con el correo.
- Trabaje con los prospectos para precalificar y comprender sus necesidades, recopilar los datos necesarios, investigar las opciones de pólizas, presentar opciones, finalizar y vincular nuevas coberturas, cancelar pólizas antiguas y negociar con los proveedores cuando sea necesario.
- Establezca citas y / o llamadas de clientes para revisar las pólizas existentes, revisar los límites de responsabilidad, explorar otras necesidades de cobertura, evaluar los costos de reemplazo, redondear las cuentas y consolidar las renovaciones.
- Consulte con los clientes para proporcionar información detallada sobre productos y servicios, cotizar nuevos negocios, procesar renovaciones y / o cancelar cuentas, aceptar pagos y proporcionar la documentación solicitada.
- Solicite activamente aumentos en la cobertura o redondee las cuentas en cada contacto de servicio.
- Resuelva problemas de productos o servicios aclarando la inquietud del cliente, determinando la causa del problema, seleccionando y explicando la mejor solución para resolver el problema, acelerando la corrección o ajuste, haciendo un seguimiento para asegurar la resolución.
- Mantener registros de las interacciones y transacciones de los clientes, registrando detalles de consultas, comentarios y acciones tomadas en el sistema de gestión de la agencia.
- Tener la licencia de seguro requerida por su estado y tener un mínimo de dos años de experiencia en administración de cuentas de seguros de líneas personales, así como tener una licenciatura o experiencia laboral comparable.
- Demostrar un sólido conocimiento de los productos y usos de seguros, los procedimientos de calificación, los procedimientos de suscripción, las coberturas y las operaciones de la industria para administrar, mantener y redactar de manera efectiva los clientes y prospectos asignados.
- Demostrar un fuerte enfoque en el cliente y una excelente manera de hablar por teléfono; Demostrar fuertes habilidades de comunicación verbal y escrita, así como poseer excelentes habilidades matemáticas y de lectura para realizar cálculos simples con precisión.
- Tener la capacidad y el tacto para manejar las llamadas telefónicas difíciles de los clientes y resolver problemas complejos sin supervisión directa.
- Tener un fuerte sentido de urgencia, atención a los detalles, organización, multitarea y habilidades de administración del tiempo.
- Competencia en tecnología e informática, incluidos los sistemas de gestión de agencias.
- Pago competitivo
- Paquete de beneficios disponible
- Desarrollo profesional remunerado
- Estabilidad laboral en una industria en crecimiento
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Los miembros de IIANC son agencias de seguros independientes de Trusted Choice® ubicadas en todo Carolina del Norte. Encontrará cerca de 1,000 de nuestras agencias miembro en pueblos pequeños y grandes ciudades desde las montañas hasta la costa. Muchas de estas agencias están contratando activamente para cubrir puestos vacantes, por lo que es muy probable que haya una vacante cerca de usted.
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Esta agencia es de propiedad y operación independientes. Su solicitud irá directamente a la agencia y todas las decisiones de contratación serán tomadas por la administración de esta agencia. Todas las consultas sobre empleo en esta agencia deben hacerse directamente a la ubicación de la agencia y no a los agentes de seguros independientes de Carolina del Norte.
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