El Asociado de Ventas Residenciales en una franquicia CertaPro Painters® de propiedad y operación independiente es una persona extrovertida, enfocada y motivada que posee excelentes habilidades para escuchar y puede brindar una experiencia extraordinaria al cliente. Si usted es una persona con un fuerte deseo de triunfar, la capacidad de desarrollar relaciones duraderas y las habilidades para cerrar contratos a través de un enfoque de ventas consultivo, este puede ser un gran papel para usted. La capacitación y el desarrollo de habilidades están a la vanguardia del negocio, y existen oportunidades de capacitación en el aula y en el trabajo.
I. DESCRIPCIÓN GENERAL DE LA POSICIÓN
- Presentar CertaPro Painters a posibles clientes para diferenciarnos de nuestra competencia y mejorar aún más nuestra 'Marca de certeza' .
- Dar servicio a todos los posibles clientes con el objetivo de satisfacer sus necesidades de pintura y construir clientes de por vida.
- Asegúrese de que las necesidades de nuestros clientes y sus expectativas se comuniquen claramente y se documenten con precisión en una propuesta por escrito.
- Desarrolle una relación de trabajo cercana con el asociado de producción residencial y el asociado de oficina para garantizar que se cumplan todas las expectativas establecidas en la propuesta escrita.
- Asegúrese de que se estén ejecutando todos los programas de marketing de campo.
- Viva los valores de los pintores CertaPro:
Cumpla lo que promete
Respeta al individuo
Siéntete orgulloso de lo que haces
Practique la mejora continua
- Cumplir con las obligaciones de las funciones esenciales; Ventas. Marketing, Producción, Desarrollo Administrativo y Personal.
II. FUNCIONES ESENCIALES
VENTAS:
Áreas estrechas:
o Programe consultas de clientes (clientes potenciales) para estimaciones. (Aquellos que no están programados por otros asociados o el Centro de Servicio al Cliente).
o Complete la llamada de configuración para garantizar que se establezcan las expectativas adecuadas para y para el cliente
o Reunirse con el cliente, en persona, para realizar el Proceso de Estimación 10 + 1 y colaborar en su proyecto.
o Diseñador de horarios / Consultor de color. (Si necesario)
o Programe la fecha y hora de seguimiento con el cliente.
o Envíe un correo electrónico de agradecimiento inmediatamente después de que se complete la estimación.
o Realice un seguimiento de los posibles clientes (clientes potenciales) por teléfono o correo electrónico de forma constante hasta que se programe un presupuesto o el cliente decida no recibirlo.
o Seguimiento con posibles clientes (estimaciones actuales) por teléfono o correo electrónico de forma constante hasta que el trabajo esté asegurado (aterrizado) o el cliente opte por no completar el trabajo. (Estimación muerta)
o Asegúrese de que el cliente firme las propuestas aterrizadas antes de informar el trabajo como aterrizado.
Áreas sueltas:
o Cobrar depósitos (si es necesario).
MÁRKETING:
Áreas estrechas:
o Completar mensualmente un plan de marketing territorial junto con su supervisor directo.
o Asegúrese de que los letreros para césped estén colocados en el territorio y que los colgadores de puertas se distribuyan de acuerdo con el plan de marketing del territorio.
o Participar en todos los Home Shows patrocinados por la Compañía.
o Entregue 10 colgadores de puerta al final de cada presupuesto a las residencias circundantes.
Áreas sueltas:
o Asegúrese de que las Campañas de llamadas en frío se ejecuten según el Plan de marketing territorial.
PRODUCCIÓN:
Áreas estrechas:
o Asegurarse de que la propuesta escrita defina de manera precisa, específica y clara tanto las necesidades del cliente como las expectativas establecidas durante las conversaciones entre el cliente y el Asociado de ventas.
o Comunique las preferencias y necesidades de programación del cliente con la oficina escribiendo claramente las fechas preferidas (semana y mes) y cualquier promesa de programación hecha en el frente de la propuesta.
o Al obtener el trabajo, comunique claramente al cliente el proceso en el futuro.
o Asegúrese de que la hoja de confirmación de color del cliente esté completa antes de entregar la sobrecubierta al supervisor del lugar de trabajo.
o Produzca sus propios proyectos vendidos para completarlos a tiempo y dentro del presupuesto.
o Comuníquese con todos los trabajos completados para asegurarse de que se cumplieron las expectativas del cliente y para establecer contactos activamente para obtener referencias.
o Tome fotografías de situaciones difíciles de producción y / o inquietudes de servicio al cliente durante el presupuesto.
DESARROLLO PERSONAL:
Áreas estrechas:
o Finalización del plan de estudios "Brindando certeza en el hogar" en la Universidad CertaPro
o Certificación en el Proceso 10 + 1 / Estimate Serve.
o Participación conducente a la certificación en el Programa de Desarrollo de Habilidades de la Franquicia. Las habilidades relevantes incluyen: resolución de conflictos, gestión de prioridades y establecimiento y revisión de objetivos.
o Participación en Conferencias / Reuniones de Formación Permanente Regionales o Nacionales.
ADMINISTRATIVO:
Áreas estrechas:
o Actualice diariamente los perfiles de leads, perfiles de puestos y propuestas en Certa Notes.
o Replicar la base de datos diariamente.
o Preparar un análisis semanal de resultados en preparación para el establecimiento de metas y revisión con el supervisor.
Áreas sueltas:
o Mantener y actualizar todo el material de marketing y de punto de venta.
III. NORMAS DE DESEMPEÑO
| Margen bruto estimado | 45%
| Deslizamiento | <10%
| Ratio de éxito | > 50%
| % de clientes potenciales generados por tácticas de marketing activas (Letreros para césped, Colgadores para puertas y Espectáculos para el hogar) | 15%
