Resumen:

El supervisor prescribe, coordina, controla y realiza actividades de trabajo en proyectos de restauración para satisfacer con éxito las necesidades de servicio y facilitar una experiencia positiva al cliente. Como representante de primera línea de la marca SERVPRO®, el supervisor demuestra a los clientes el compromiso de la empresa de estar aquí para ayudar®.

Responsabilidades principales:

1. Facilitar una experiencia positiva al cliente y garantizar la satisfacción del cliente con los servicios.

2. Comunicar expectativas claras a los Técnicos de Restauración y supervisar sus actividades.

3. Coordinar y realizar los procesos de producción según lo programado y garantizar el control de calidad.

4. Identificar los riesgos de seguridad, comunicar y establecer medidas de control para garantizar la seguridad de los ocupantes y trabajadores.

5. Documentar un expediente de trabajo detallado y preciso para respaldar los servicios prestados.

6. Administrar y controlar el uso de mano de obra y consumibles en los proyectos asignados. Gestione los activos protegiendo y utilizando adecuadamente los equipos y materiales.

Responsabilidades Secundarias:

1. Entrenar y capacitar a los técnicos de producción.

2. Comunícate con el gerente de producción y el personal de la oficina sobre el progreso y los problemas del proyecto.

3. Continuar el desarrollo de la experiencia de producción en servicios, productos de limpieza y equipos.

4. Otras tareas/deberes requeridos por el empleador.

Experiencia y habilidades necesarias:

· Se requiere un mínimo de 2 años de experiencia en restauración de agua.
· Se requiere el certificado IICRC WRT y ASD.

· Fuertes habilidades de supervisión.

· Fuertes habilidades de comunicación, oral y escrita.

Requisitos físicos y del entorno de trabajo:

Levantar regularmente 50 libras de forma independiente, levantar ocasionalmente hasta 100 libras con ayuda, caminar y estar de pie durante largos períodos de tiempo, conducir, sentarse, subir escaleras, trabajar a la altura del techo, trabajar en espacios reducidos (es decir, espacios de arrastre, áticos), empujar/tirar/levantar / transportar objetos repetitivos, trabajar con y alrededor de productos químicos y trabajar por encima de la cabeza.

Mientras realiza las tareas de este trabajo, el empleado está expuesto con frecuencia a humos o partículas en el aire. El empleado está expuesto ocasionalmente a una variedad de condiciones extremas como calor, olores nocivos, etcétera. El nivel de ruido en el entorno de trabajo y en los lugares de trabajo puede ser alto. Se requerirá que el empleado use ocasionalmente un respirador por su seguridad.

Horario normal de trabajo, horas de trabajo adicionales y requisitos de viaje:

Este es un puesto de tiempo completo que trabaja de 7:30 a.m. a 4:30 p.m., de lunes a viernes, 40 horas por semana. Este puesto suele requerir largas horas (a veces más de 8 horas al día), incluyendo algo de trabajo nocturno y de fin de semana (turno de guardia). Los viajes son necesarios y son principalmente locales. Sin embargo, es posible que se esperen algunos viajes fuera del área y durante la noche durante las tormentas.

Imagínese aquí cumpliendo su potencial.

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Todos los empleados de una franquicia SERVPRO son contratados, empleados por, y bajo la supervisión y control exclusivo de una franquicia SERVPRO®® de propiedad y operación independiente. Los empleados de la franquicia SERVPRO® no son empleados, empleados conjuntamente por, agentes de, o bajo la supervisión o control de Servpro Franchisor, LLC, de ninguna manera.

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