Coordinador de éxito del cliente
Tempe
Apertura Futura: Coordinador de éxito del cliente
Tiempo completo • Tempe
Coordinador de Éxito del Cliente
¿Estás obsesionado con los plazos y con hacer las cosas? ¿Te llena de energía apoyar a tu equipo? ¿La satisfacción del cliente es parte de lo que eres? ¿Te encanta ayudar a los clientes a resolver problemas?
¿Ya tenemos tu atención? Si es así, sigue leyendo porque tenemos una oportunidad para ti.
Tenemos la oportunidad de que un Coordinador de Éxito del Cliente fresco, tranquilo, enérgico, apasionado, que tenga que hacer esto bien y ahora mismo trabaje con nuestro equipo y nuestros clientes.
Como proveedor de servicios gestionados (trabajamos con ordenadores y damos soporte a grandes redes para nuestros clientes), tenemos la reputación de ofrecer un trabajo increíble tanto para las pequeñas como para las medianas empresas.
¡Y su experiencia técnica es necesaria, ahora! Por cierto, si no te gusta trabajar con o en computadoras, entonces este trabajo no es para ti. Tienes que ser competente en el uso de una computadora de escritorio y no tener miedo de aprender cosas nuevas.
Un poco sobre nosotros
· Somos los mejores en lo que hacemos porque nos tomamos el tiempo para conocer a nuestros clientes.
· Escuchamos más de lo que hablamos, y buscamos entender las necesidades de un cliente.
· Nos apasiona encontrar a nuestros clientes las mejores soluciones.
· Somos excelentes con nuestros clientes y es un valor que impulsa nuestras decisiones todos los días.
· Somos amables entre nosotros y con nuestros clientes siendo proactivos en nuestro trabajo y anticipándonos a las necesidades del cliente.
· Sabemos la importancia de aprender, ya que la tecnología cambia tan rápido que debemos mantenernos actualizados.
Acerca de usted
Si se toma el tiempo para comprender las necesidades del cliente y ayudar a crear la mejor solución, ¡usted es la persona adecuada para nosotros y nosotros somos la empresa adecuada para usted!
Estamos buscando un Coordinador de Éxito del Cliente para apoyar a nuestros clientes y a nuestro equipo.
- Tener una personalidad cariñosa y el deseo de ayudar a guiar a los compañeros de equipo.
- Están orientados a resultados, automotivados, enérgicos, profesionales y confiables.
- Se comprometen a completar los proyectos y tareas a tiempo.
- Poseer extraordinarias habilidades de servicio al cliente y sólidas habilidades multitarea, organizativas, de documentación y de gestión del tiempo.
- Se sienten cómodos trabajando con clientes de todo tipo y tienen experiencia en el descubrimiento de necesidades comerciales y tecnológicas. La gente necesita sentirse escuchada y cómoda con nuestras soluciones, ¡esto es complicado!
- Tener sólidas habilidades de comunicación escrita y verbal
- Tienes experiencia en un entorno de oficina
- Tienes experiencia en atención al cliente
El día a día:
- Seguimiento de los clientes sobre los tickets completados
- Comprobación del estado de los pedidos de productos
- Actualizar a los clientes y al equipo de servicio sobre las fechas de entrega
- Programación de reuniones con clientes para el Asesor Jefe de Tecnología
- Actualización de cotizaciones con la ayuda del Asesor Principal de Tecnología
- Envío de tarjetas o regalos a los clientes
- Revisión de facturas de clientes
- Actualización de los recuentos de puestos de clientes en el CRM
Técnica típica del día a día:
- Revise las encuestas de satisfacción del cliente y haga un seguimiento en consecuencia
- Consultar con los proveedores el estado de los pedidos de productos
· Coordina la recepción, el etiquetado y el almacenamiento del producto
- Programa revisiones comerciales con los clientes
- Toma notas para las reseñas comerciales
- Actualiza la información del cliente en el CRM
- Ayuda al Asesor Principal de Tecnología con cotizaciones
- Llama a los clientes para proporcionar actualizaciones sobre las entregas de productos
- Envía tarjetas y regalos a los clientes para ocasiones especiales
Sería genial si tienes:
- Experiencia como representante de cuentas de ventas
- Experiencia con AutoTask CRM
- Dominio de Microsoft Office
- Un agudo sentido del humor y la capacidad de reírse de algunos chistes verdaderamente cursis.
Tener una o más de estas certificaciones nos permitiría saber que habla en serio:
- Especialista en Microsoft Office
- Profesional Administrativo Certificado
Si has leído hasta aquí y crees que somos el lugar adecuado para que continúes tu carrera, haz clic en el botón Solicitar ahora para empezar. Revisamos cada solicitud y recibirá una respuesta dentro de las 48 horas hábiles.
Compensación: $20.00 - $25.00 por hora
Nuestro crecimiento no se mide en números, es una inversión en alinearnos con el mejor talento.
Si tiene experiencia en TI, habilidades y una mentalidad determinada para superar cualquier obstáculo, disfrutará de la vida de TI de TeamLogic. Nuestro equipo exhibe una necesidad profundamente arraigada de expandir los límites, flexibilizar el conocimiento y resolver desafíos con soluciones inteligentes. Eso es algo bueno ya que la tecnología siempre avanza, creando un entorno dinámico y de ritmo rápido. Trabaje para una oficina local, pero sea parte de una entidad más grande con la colaboración de cientos de otros técnicos en toda América del Norte.
Todos los días, nos propusimos ayudar a las empresas de todo el país a desempeñarse mejor, crecer más rápido y lograr más. Ese es nuestro Modus Operandi. ¿Lo que es tuyo?
Si nuestra filosofía se sincroniza con la suya, consulte nuestras vacantes y base de contacto, pronto.
Estamos comprometidos con una cultura de personas primero
Nuestra filosofía es apoyar a las pequeñas y medianas empresas de todo el país para que se desempeñen mejor, crezcan más rápido y logren más. Como resultado, brindamos constantemente a nuestros equipos el más alto nivel de apoyo, capacitación y oportunidades de avance profesional en una industria que está en constante evolución.
TECNOLOGÍA
Si le fascina la tecnología, tiene habilidades de TI y quiere ser parte de este sector empresarial de rápido crecimiento, TeamLogic IT es un lugar emocionante para estar. Nuestra misión es aprovechar la tecnología en nombre de nuestros clientes; por lo tanto, los técnicos de TI son fundamentales para el éxito de nuestra organización. Buscamos candidatos que demuestren un alto nivel de competencia técnica y se sientan muy orgullosos de su trabajo. Para aquellos que reflejan nuestros valores compartidos de cuidado, excelencia e integridad, usted encajará perfectamente.
Desarrollo de carrera
Nuestra gente es nuestro mayor activo. Por eso creemos en el desarrollo del talento en todas las etapas de sus carreras. Con el increíble ritmo de cambio en la tecnología, nos enfocamos en brindarle al talento las herramientas para crecer y desarrollar sus habilidades más allá de sus funciones laborales inmediatas. Desde técnicos hasta administradores de sistemas y gerentes de cuentas, empoderamos a nuestra gente con procesos y tecnología que les da la libertad de pensar creativamente e impulsar cambios audaces en el negocio de servicios administrados de TI.
Beneficios
- Seguro de salud
- Plan 401K
- Vacaciones pagadas
- Diez días de tiempo libre pagado
- Formación y Certificaciones
- Gimnasio en el lugar
(si ya tienes un currículum en Indeed)