Representante de Servicio al Cliente
Columbia
Representante de Servicio al Cliente
Tiempo completo • Columbia
Beneficios:
- 401(k)
- Salario competitivo
- Seguro de enfermedad
Quiénes somos: Somos SERVPRO del condado de Richland. Somos parte de un equipo que es líder nacional en restauración de desastres de propiedad. Desde la limpieza inicial hasta las reconstrucciones completas, SERVPRO está presente en cada paso del camino. Tenemos una reputación de larga data como líderes en nuestra industria.
El rol:
Practicando excelentes habilidades de servicio al cliente, usted será el primer punto de contacto para nuestros clientes en apuros. Responderá a las llamadas de los clientes, evaluará su urgencia y clasificará nuestra respuesta. Se comunicará con todos los niveles de gerentes, supervisores y técnicos de producción. Se asegurará de que los datos de trabajo y contacto se recopilen y mantengan en la tecnología compartida en la que confían todos sus compañeros de equipo para obtener información. SERVPRO del Condado de Richland ofrece todos los servicios para restaurar una propiedad a su estado original.
Los detalles:
- Responder a las llamadas de los clientes.
- Abra los archivos de trabajo y supervise el estado de los archivos para obtener detalles importantes.
- Revisar y validar la documentación inicial de campo.
- Crear estimaciones preliminares.
- Asegúrese de que se cumplan los requisitos del cliente confirmando que las comunicaciones con el cliente y los miembros del equipo interno sean claras, detalladas y se actualicen con frecuencia.
- Prepare informes de archivos de trabajo y realice copias de seguridad de archivos de trabajo.
- Complete y revise la documentación del archivo de trabajo para el proceso final de carga y auditoría.
- Cierre los trabajos completados.
- Hacer llamadas de cobranza.
- Redacte correspondencia y cree informes según sea necesario.
Lo que debes tener:
- Una ética de trabajo absolutamente fuerte, mucha energía y el impulso de hacer un esfuerzo adicional para lograr la excelencia.
- Un umbral de dramatismo bajo. Estamos aquí para disfrutar los unos de los otros y de nuestro trabajo, no para crear problemas.
- ¡Esa actitud positiva de equipo! Trabajamos duro y nos divertimos haciéndolo.
- El deseo de aprender, crecer y desarrollar sus conocimientos y habilidades.
- Dos o más años de experiencia administrativa y organizativa relacionada con la oficina.
- Habilidades sobresalientes de comunicación escrita y verbal, incluyendo pronunciación y gramática adecuadas.
- Dominio de Microsoft Office (es decir, Outlook, Word, Excel, PowerPoint).
- Capacidad para mantener una manera y un tono de voz consistentemente corteses.
- Capacidad para mantener la calma y la profesionalidad durante situaciones tensas o estresantes.
- La experiencia en restauración, construcción, limpieza comercial, servicios ambientales y/o seguros de propiedad es útil.
- La experiencia en la redacción de presupuestos, los procesos de archivo de trabajo y el control de calidad también es una ventaja.
- Excelentes habilidades organizativas y gran atención a los detalles.
- Capacidad para trabajar en un entorno de oficina acelerado y orientado al trabajo en equipo.
- Capacidad para aprender nuevo software, incluyendo Xactimate y otro software propietario de restauración.
- Posibilidad de completar una verificación de antecedentes aceptable sujeta a las leyes aplicables.
Requisitos físicos:
- Períodos prolongados de estar sentado en un escritorio y trabajar en una computadora.
Las recompensas:
Como empleado valioso de SERVPRO, recibirá un salario competitivo, beneficios médicos, oftalmológicos y dentales, y una cuenta 401(k) con una generosa contribución de la empresa. Todo esto con la oportunidad continua de aprender nuevas habilidades valiosas y ganar más.
Compensación: $16.00 - $20.00 por hora
Somos un empleador con igualdad de oportunidades y todos los candidatos calificados recibirán consideración por el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, origen nacional, estado de discapacidad, estado de veterano protegido o cualquier otra característica protegida por la ley.
Imagínese aquí cumpliendo su potencial.
¡En SERVPRO ® , usted puede marcar una diferencia positiva en la vida de las personas todos los días! Estamos buscando compañeros de equipo motivados, proactivos, responsables y orientados al servicio para que se unan a nosotros en nuestra misión de ayudar a los clientes en sus momentos de mayor necesidad reparando y restaurando hogares y negocios con un nivel de servicio líder en la industria. ¡Con casi 2,000 franquicias en todo el país, es fácil encontrar oportunidades profesionales emocionantes y gratificantes en SERVPRO ® cerca de usted! Esperamos con interés escuchar de usted.
Todos los empleados de una franquicia SERVPRO son contratados, empleados por, y bajo la supervisión y control exclusivo de una franquicia SERVPRO®® de propiedad y operación independiente. Los empleados de la franquicia SERVPRO® no son empleados, empleados conjuntamente por, agentes de, o bajo la supervisión o control de Servpro Franchisor, LLC, de ninguna manera.
(si ya tienes un currículum en Indeed)
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