DESCRIPCIÓN GENERAL DEL PUESTO:
Vendedor interno - Tiempo completo - 8:30 -5 pm -5 días a la semana - Vender servicios de limpieza por teléfono. No hay fines de semana.
Nivel básico / medio
Sin llamadas en frío
Responda solo a las personas que han solicitado una devolución de llamada
PTO pagado, vacaciones y bonificaciones
401k
Merry Maids está buscando agregar a nuestro equipo de ventas internas existente.
Su función será apoyar al personal de ventas existente con sus llamadas y ayudar a cerrar negocios al final del día hábil.
Responsable del cierre de ventas por teléfono, mensaje de texto y correo electrónico. Diríjase a los clientes potenciales entrantes de manera oportuna y profesional con la capacidad de solicitar la venta. Recibe y realiza llamadas salientes a clientes potenciales. También enviará acuerdos de servicio a los clientes potenciales.
Nuestra opinión: Este es más un rol de servicio al cliente que de ventas. Aunque estará "vendiendo" por teléfono, estos prospectos nos llamaron y quieren servicios de limpieza de la casa. Somos los más grandes de los EE. UU. y tenemos una sólida reputación. No hay prospección ni ventas de cierre duro. Cerramos el 50% de todos los prospectos con los que hablamos. Su función es manejar clientes potenciales encuadernados y digitales explicando nuestros servicios y proporcionando una tarifa no negociable. La mayoría cierra el mismo día, pero rara vez más de un ciclo de 2 semanas.
Esta es una comisión Base plus, y debería ganar $ 50,000 en total.
LOS DEBERES Y RESPONSABILIDADES ESENCIALES INCLUYEN, ENTRE OTROS:
· Responda rápidamente a los clientes potenciales entrantes por mes
· Obtenga nuevos clientes de Merry Maids para un servicio de limpieza semanal, quincenal, mensual o único.
· Presentar de manera profesional y precisa el servicio de Merry Maids a posibles clientes.
· Documentar todas las actividades de ventas en el sistema CRM de las empresas (Salesfroce.com)
· Determine el precio de los servicios de limpieza utilizando las políticas de precios de la empresa.
· Cree cotizaciones de ventas para los clientes, en persona, por teléfono y envíelas por correo electrónico para que las firmen cuando el cliente esté de acuerdo
· Haga un seguimiento de todos los clientes potenciales para el servicio de Merry Maids con cartas, correos electrónicos o llamadas telefónicas.
· Haga un seguimiento de todos los clientes potenciales no resueltos hasta que se cierren o se pierdan.
· Tratar cortésmente con los clientes. Informe a su supervisor cualquier solicitud inusual de los clientes o preguntas que no pueda responder.
· Realizar llamadas de seguimiento a clientes perdidos cuando el tiempo lo permita
· Llamar a clientes perdidos anteriores
· Responder a los clientes potenciales corporativos que se puedan presentar
· Mantener todos los registros de actividad de ventas.
LOS DEBERES Y RESPONSABILIDADES AUXILIARES INCLUYEN, ENTRE OTROS:
· Mantenga informes de ventas precisos y oportunos utilizando nuestro sistema CRM
· Interactuar con otra ubicación con respecto a las ventas que creó
· Celebrar todas las ventas y acuerdos en Salesforce.com
· Cuando sea necesario, complete durante las ausencias del personal.
· En todo momento contribuye a un clima de trabajo positivo y al esfuerzo general del equipo de la empresa.
· Realizar otras tareas razonables y relacionadas según se le asigne o solicite.
· Abrir y cerrar la oficina según los procedimientos actuales, si es necesario
REQUISITOS:
· Debe ser confiable y venir a trabajar todos los días.
· Debe ser un jugador de equipo
· Debe tener una agradable "voz telefónica" y no confrontar
· Conocimiento de la industria, organización, productos y / o servicios de limpieza preferidos pero no requeridos
· Capacidad para construir relaciones con los clientes rápidamente y proporcionar niveles adecuados de servicio al cliente.
· Debe seguir el proceso de Merry Maids
· Capacidad para comunicar eficazmente nuestros servicios tanto oralmente como por escrito.
· Posee excelentes habilidades de escucha, empatía y un alto nivel de orientación al servicio al cliente.
· Conocimientos informáticos y dominio de aplicaciones de escritorio como MS Word, MS Excel y MS Outlook.
· Capacidad para trabajar de forma independiente
· Capacidad para cerrar ventas
· Capacidad para priorizar y manejar múltiples funciones al mismo tiempo con habilidades organizativas excepcionales.
· Resolución de problemas demostrada y atención al detalle.
- Capacidad para pasar la verificación de antecedentes penales.
- Capacidad para pasar la prueba de detección de drogas.
EDUCACIÓN, EXPERIENCIA Y CERTIFICACIONES:
· Se requiere diploma de escuela secundaria o equivalente.
· Se prefiere experiencia en ventas internas o servicio al cliente.
REQUISITOS FÍSICOS/MENTALES:
• Regularmente se le exige que se ponga de pie; camine y hable o escuche.
• Posibilidad de cerrar una venta
•Resolución de problemas
• Capacidad para ingresar información de los clientes en nuestro sistema CRM
•Informática
Esta descripción del trabajo tiene como objetivo describir la naturaleza general y el nivel de trabajo realizado por los asignados a este puesto. Esta no es una lista completa de todas las responsabilidades, deberes, habilidades, esfuerzos y condiciones asociadas con este puesto. La Compañía se reserva el derecho de modificar esta descripción en el futuro, con o sin previo aviso al empleado. Esta Descripción del trabajo no crea un contrato de trabajo, implícito o de otro tipo, y el empleo con la Compañía permanece a voluntad. Estas responsabilidades están sujetas a posibles modificaciones para acomodar razonablemente a las personas con discapacidades.