El Representante de Servicio al Cliente de Negocios Comerciales apoya a nuestros agentes de ventas realizando una variedad de funciones y/o tareas esenciales, que incluyen, entre otras, las identificadas a continuación:
* Recopila y organiza información e informes específicos, marketing / cotización para ayudar a los agentes de ventas
*Resuelve las consultas, quejas y solicitudes de servicio de los clientes;
*Responsable de procesar el mantenimiento de archivos de calidad de manera oportuna;
* Utiliza sistemas informáticos y aplicaciones para realizar las tareas asignadas;
* Comprende los procesos y procedimientos comerciales de la unidad de trabajo; y
*Realiza funciones adicionales según sea necesario.
Los requisitos:
* Demuestra habilidades para comprender los procedimientos de procesamiento;
*Habilidades analíticas para identificar, reunir y organizar información;
* Actitud orientada al cliente con sólidas habilidades de servicio al cliente para resolver consultas de manera rápida y eficiente;
* Fuertes habilidades de comunicación verbal y escrita;
*Debe poseer aptitudes matemáticas básicas;
* Capacidad para trabajar en un entorno de equipo para respaldar la rentabilidad general;
* Sólidas habilidades organizativas, incluida la gestión del tiempo, la priorización y la atención al detalle;
* Demuestra habilidades en la utilización de equipos informáticos y software, incluido el paquete de Microsoft Office (por ejemplo, MS Word y Excel) y habilidades sólidas de teclado con énfasis en la precisión, nuestro sistema de gestión utilizado es Applied Systems Tam;
* Capacidad para aprender sistemas propietarios de negocios comerciales;
* Habilidades para aprender y comprender los procesos comerciales y las bases de datos relacionadas;
* Capacidad para priorizar las demandas competitivas mientras se demuestra un alto grado de flexibilidad;
* Capacidad para analizar datos/procesos para determinar los próximos pasos para la integridad;
*Demuestra la capacidad de hacer/escalar preguntas apropiadas para fines de claridad; y
*Agente de P&C con licencia