El representante de servicio al huésped de Nothing Bundt Cakes (NbC) crea un ambiente cálido y acogedor para nuestros huéspedes, ofrece soluciones creativas para ocasiones de celebración únicas y vende nuestros deliciosos pasteles. El representante de servicio al huésped es el primer punto de contacto de la marca en nuestra panadería y desempeña un papel esencial para involucrar y brindar alegría a nuestros huéspedes, crear una experiencia memorable y dejar una impresión positiva y duradera. El Representante de Servicio al Huésped encarna los valores fundamentales de NbC y demuestra un fuerte compromiso con la satisfacción de los huéspedes, así como con la excelencia y la eficiencia en el lugar de trabajo.

 

·         Saluda rápidamente a los huéspedes sin cita previa y llama por teléfono con genuina calidez y entusiasmo útil para determinar intereses y necesidades y sigue los Pasos de Servicio Dulces de NbC para crear una experiencia superior para los huéspedes.

·         Mantiene un sólido conocimiento del producto para educar a los huéspedes sobre la distinción de pasteles NbC, las opciones de perfil de tamaño y sabor, precios, promociones especiales y mercancía minorista complementaria.

·         Sugiere mercancía adicional, incluyendo globos, velas y tarjetas, para completar una celebración única.

·         Procesa los pedidos de los huéspedes de manera eficiente y precisa utilizando el sistema de punto de venta e invita a los huéspedes a unirse a NbC Email Club para beneficiarse de promociones especiales y permanecer conectados.

·         Mantiene una presentación de panadería limpia y organizada, que puede incluir barrido / trapeado de rutina del piso, y quitar el polvo / limpiar encimeras, ventanas y otras superficies.

·         Repone la mercancía minorista y la vitrina para pasteles para garantizar una presentación visual sólida.

·         Ayuda al artesano a preparar decoraciones de pasteles y suministros de embalaje según sea necesario.

·         Cumple con todas las pautas de salud y seguridad y las políticas y procedimientos de NbC, incluido el estricto cumplimiento del código de vestimenta y la higiene personal.

·         Mantiene un registro consistente de asistencia al trabajo y puntualidad.

 

·         Corazón de siervo

o Va más allá para apoyar al equipo o al huésped, y es confiable, confiable y receptivo.

Mantiene el bien del equipo o invitado por delante de los intereses personales o la ganancia.

Muestra humildad y empatía en las interacciones con los demás.

 

·         Espíritu de campeón

Demuestra orgullo en las responsabilidades, un impulso intenso y una pasión por tener éxito.

o Toma la iniciativa y asume el 100% de las responsabilidades, sin excusas para los problemas dentro del control directo.

o Opera con un fuerte sentido de urgencia y se adhiere a los estándares de la marca NbC.

 

·         Conexiones genuinas

o Proyecta calidez, entusiasmo y optimismo que atrae a los demás.

o Construye relaciones positivas y productivas con todos los miembros del equipo.

o Escucha activamente y se comunica abierta, clara y respetuosamente.

·         Exhibe alta energía y fuertes habilidades interpersonales; Es amable, servicial, positivo, paciente, socialmente seguro y comunicativo.

·         Disfruta interactuando con personas diversas y sobresale en proporcionar una experiencia superior para los huéspedes.

·         Puede realizar múltiples tareas simultáneamente mientras mantiene una meticulosa atención al detalle.

·         Es diligente, organizado y automotivado.

·         Tiene la capacidad de comprender y llevar a cabo instrucciones orales y escritas y solicitar aclaraciones cuando sea necesario.

·         Se siente cómodo con la nueva tecnología y tiene la capacidad de operar un sistema de punto de venta.

·         Entiende aritmética básica; puede realizar cálculos cuando sea necesario y proporcionar cambio monetario utilizando moneda estadounidense.

·         Tiene la capacidad de estar de pie durante largos períodos de tiempo y trabajar en un entorno acelerado.

 

·         Los solicitantes deben tener 16 años de edad o más.
Certificación de manipuladores de alimentos de Oklahoma

·         Si bien no se requiere educación formal o experiencia laboral, la experiencia previa de servicio al huésped en una panadería, restaurante o tienda minorista es una ventaja.

 

Disponibilidad de trabajo: Debe tener la flexibilidad para trabajar varios turnos, incluyendo temprano en la mañana, tarde, fines de semana y días festivos, en función de las cambiantes demandas comerciales.