Todos los Trabajos
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Coordinador de Despacho, Divulgación y Oficina Denver

Coordinador de Despacho, Divulgación y Oficina

Tiempo completo • Denver
Beneficios:
  • Spiffs, recompensas y concursos para empleados
  • Compensación competitiva
  • Vacaciones pagadas
  • 401(k)
  • Bonificación basada en el rendimiento
  • Seguro de enfermedad
  • Formación y desarrollo
  • Seguro dental
  • Oportunidad de avance
  • Seguro de visión
El Despachador de Servicios, bajo la supervisión del Gerente de Oficina, desempeña un papel crucial en el apoyo a los aspectos administrativos y operativos del Departamento de Servicios.

Acerca del rol

Estamos buscando un coordinador de despacho, divulgación y oficina altamente organizado y proactivo para unirse a nuestro equipo. Este puesto es el eje central de las operaciones diarias: equilibrar la programación de técnicos, la comunicación con el cliente, el seguimiento de clientes potenciales y el soporte administrativo. El candidato adecuado prosperará en un entorno acelerado, tomará la iniciativa y se asegurará de que tanto nuestros equipos de operaciones como nuestros clientes experimenten un soporte profesional y sin fisuras.

Responsabilidades clave

Programación y despacho

  • Reciba y priorice las solicitudes de servicio entrantes de los clientes.

  • Programe y envíe técnicos de HVAC para llamadas de servicio, instalaciones y trabajos de mantenimiento.

  • Ajuste las rutas y los horarios en tiempo real para maximizar la eficiencia y gestionar emergencias, retrasos o cancelaciones.

  • Realice seguimientos diarios de clientes potenciales pendientes y tickets de servicio abiertos.

Servicio al cliente y comunicación

  • Actuar como el principal punto de contacto para clientes, técnicos y gerencia.

  • Responda llamadas entrantes y correos electrónicos relacionados con solicitudes de servicio, programación y precios.

  • Proporcionar respuestas corteses, precisas y oportunas a las consultas de los clientes, incluidas las garantías y los seguimientos.

  • Documentar y abordar las inquietudes de los clientes, asegurando una rápida resolución y satisfacción.

  • Mantenga registros de clientes, historiales de servicio y garantías en el software de la empresa (Sera).

Monitoreo y soporte

  • Realice un seguimiento del progreso del técnico a lo largo del día y brinde soporte operativo a medida que surjan problemas.

  • Supervise la finalización del trabajo y confirme la satisfacción del cliente (incluidas las "llamadas felices" posteriores al servicio).

  • Informe a la gerencia de problemas de servicio recurrentes e ineficiencias.

  • Asegúrese de que los técnicos tengan las herramientas, los materiales y la información adecuados antes de los trabajos.

Seguimiento y divulgación de clientes potenciales

  • Monitoree y rastree nuevos clientes potenciales de plataformas como Angi, Yelp, Bullseye Pro, Google Local Services y otras.

  • Proporcione informes sobre las fuentes de clientes potenciales, las tasas de conversión y la efectividad del alcance.

  • Apoye los esfuerzos de marketing coordinando el seguimiento de los clientes potenciales entrantes.

Coordinación de la Oficina y Apoyo Administrativo

  • Recibir y procesar llamadas de clientes, crear/actualizar registros de trabajo en Sera.

  • Gestione el flujo de trabajo entre los equipos de servicio e instalación, asegurando que los trabajos se muevan sin problemas desde las ventas hasta la finalización.

  • Manejar permisos, inspecciones, garantías y pedidos de piezas.

  • Mantener el cumplimiento de las políticas, garantías y requisitos de seguridad de la empresa.

  • Preparar informes detallados para la administración, incluido el desempeño del servicio, las auditorías y el control de calidad.

Calificaciones

  • 2+ años de experiencia en despacho, programación, coordinación de oficinas o funciones administrativas relacionadas (se prefiere experiencia en la industria de HVAC / servicios).

  • Fuertes habilidades multitarea y organizativas con la capacidad de ajustar las prioridades rápidamente.

  • Excelentes habilidades de comunicación, tanto escritas como verbales.

  • Dominio del software de programación/despacho (la experiencia con Sera es una ventaja).

  • Mentalidad de resolución de problemas con la capacidad de mantener la calma bajo presión.

  • Cómodo con las interacciones de cara al cliente y la resolución de conflictos.
¿Por qué unirse a nosotros?

  • Sea parte de una empresa de HVAC / Eléctrica / Solar en crecimiento y respetada.

  • Trabaje en un rol dinámico donde no haya dos días iguales.

  • Paquete competitivo de salarios y beneficios.

  • Oportunidad de impactar directamente en la experiencia del cliente y la eficiencia operativa.

👉 Cómo postularse: Envíe su currículum y carta de presentación a https://sites.google.com/controllingsystemsco.com/csi-application/home
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Compensación: $20.00 - $25.00 por hora




(si ya tienes un currículum en Indeed)

O aplicar aquí.

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Beneficios de trabajar como Técnico HVACR

¡Los trabajos están disponibles ahora!
Al considerar un puesto en HVAC, está considerando una carrera profesional que le brinde la oportunidad de encontrar un trabajo hoy. La demanda de comerciantes calificados continúa creciendo en los EE. UU.
Más que una carrera.
HVACR es compatible con todos los aspectos de la vida moderna. Al trabajar en HVACR, está ayudando a garantizar que se mantengan los alimentos, los medicamentos y la comodidad. Una carrera en HVACR le permite marcar la diferencia.
Oportunidad de avance profesional.
Elegir una carrera en la industria de HVAC le presenta un camino profesional emocionante que promete seguridad laboral y un excelente potencial de ganancias.
Excelente pago.
Los profesionales de HVACR ganan un promedio de $47,000 por año. Esto es lo que ganan muchos graduados universitarios, sin la carga de la deuda o el estrés de tener que lidiar con un mercado laboral sobresaturado.
El futuro es brillante:
Se prevé que el crecimiento del empleo para los cuidadores aumente en un 26 % hasta 2024, en comparación con solo un 6,5 % en promedio para todas las ocupaciones. Se prevé que la industria HVACR tenga casi 115 000 vacantes para 2026. Nuestra industria está creciendo mucho más rápido que muchos otros campos y proporciona empleos estables a largo plazo.
Nuevas tecnologías.
HVACR ofrece oportunidades para trabajar en campos innovadores y de alta tecnología. El nuevo HVACR se está diseñando para ser más respetuoso con el medio ambiente al utilizar menos energía y productos químicos menos contaminantes.
Variedad de trayectorias profesionales.
Los técnicos de HVAC trabajan con todo, desde tuberías hasta sistemas eléctricos, por lo que es más variado que otros oficios. Comience como técnico en la industria de HVAC y podría convertirse en gerente de servicio, pasar a ventas, transformarse en mantenimiento de edificios o comenzar su propio negocio de HVAC.