Representante de Servicio al Cliente
Troy
Representante de Servicio al Cliente
Tiempo completo • Troy
Responsive recruiter
Beneficios:
- 401(k)
- Salario competitivo
- Seguro dental
- Uniformes gratuitos
- Seguro médico
- Formación y desarrollo
Propósito general:
Responsable de la correcta instalación de la mercancía entregada. Responsable de entregas adecuadas y puntuales, traslados, llamadas de servicio y recuperación de mercancía desde la residencia del cliente. Tiene un conocimiento exhaustivo de los contratos de alquiler, mercancía y relaciones con clientes. Protege los fondos de la empresa obtenidos en el terreno, las propiedades y los vehículos. Transmite información a los clientes y mantiene un nivel constante de comunicación con ellos, compañeros de trabajo y dirección.
Deberes esenciales:
- Responsable de ayudar en el mantenimiento de los estándares de funcionamiento de las tiendas de alquiler y compra Premier.
- Responsable de realizar todas las entregas, llamadas de servicio, recogidas y traslados de manera oportuna y profesional.
- Responsable de proteger todo el dinero recaudado mientras se encuentra en el terreno.
- Responsable del cuidado y movimiento adecuados de toda la mercancía en el transporte.
- Mantener las unidades alquiladas o arrendadas realizando pequeñas reparaciones cuando sea necesario o si se necesitan reparaciones importantes para transportar la mercancía a nuestro departamento de servicio para su reparación. Cuando la unidad esté reparada, devuelva el producto a domicilio del cliente de inmediato.
- Revisa la hoja de cálculo de entrega para asegurarse de que el artículo, modelo y número de serie coincide con el artículo que se va a enviar en el contrato de alquiler y que se está entregando.
- Contesta al teléfono con el segundo timbre de forma agradable y profesional.
- Recoge la mercancía para devolverla al stock de la tienda y reubica la mercancía si el cliente se muda.
- Revisa cuidadosamente las devoluciones del alquiler (alquiler) y reforma rápidamente para que quede "como nuevo".
- Sigue el compromiso de alquiler-compra de Premier para atender a nuestros clientes de manera amable y profesional.
- Gestiona los problemas de atención al cliente de manera profesional.
Otras funciones:
- Responsable de la limpieza de la trastienda y del vehículo asignado de la empresa.
- Responsable de ayudar a recibir nuevos productos.
Funciones adicionales, según el tiempo lo permita, incluyen:
- Toma los formularios de pedido de los clientes.
- Verificar los formularios de pedido del cliente
- Comprométete a lograr el crecimiento de clientes e ingresos
- Asistencia en la limpieza de la tienda
- Ayuda al gerente de tienda y al subgerente a alcanzar objetivos diarios, semanales y mensuales.
Requisitos:
- Diploma de secundaria, GED o experiencia laboral equivalente.
- Debe tener un carné de conducir válido y un buen historial de conducción.
- Debes tener certificación DOT (si la ley lo exige en tu estado).
- Debe completar el programa de formación y tener un año de experiencia en un trabajo que requiera contacto con clientes.
- Debe ser capaz de levantar y transportar cargas de hasta setenta y cinco (75) libras.
Habilidades requeridas:
- Un alto grado de precisión, exactitud, coordinación y conocimiento de los procedimientos operativos.
- Capacidad para entender instrucciones orales y escritas.
- Capacidad para leer, escribir y realizar funciones aritméticas de forma rápida y precisa.
- Capacidad para razonar y tomar decisiones independientes.
- Capacidad para gestionar situaciones con clientes y empleados.
- Después de la formación, conocimiento práctico de todos los productos del inventario.
Compensación: $15.00 por hora
Premier Rental-Purchase es una empresa de alquiler con opción a compra basada en una idea: tratar bien a las personas. Ayudamos a nuestros clientes a conseguir los muebles, electrodomésticos y aparatos electrónicos que necesitan con un plan que se ajuste a su presupuesto — y tratamos al equipo que lo hace posible de la misma manera.
Cuando te unes a Premier, te unes a una empresa que invierte en ti. Muchos de nuestros directivos y franquiciados empezaron en puestos de nivel inicial. Si aportas una gran actitud y ganas de aprender, te daremos la formación, el apoyo y la oportunidad de crecer tanto como quieras.
- Respeta, escucha y responde
- Compasión con responsabilidad
- La integridad por encima de todo
- Juntos tenemos éxito
Reconozco que cada franquiciado independiente de Premier Rental Purchase contrata y determina los términos y condiciones de empleo para sus propios empleados. Los beneficios laborales, la compensación y las prácticas laborales varían según la ubicación. Ni Premier Rental Purchase Inc. ("Franquiciador") ni sus afiliados tienen el poder de: (1) contratar, despedir o modificar la condición de empleo de los empleados del franquiciado; (2) supervisar y controlar el horario de trabajo o las condiciones de empleo de los empleados del franquiciado; (3) determinar la tasa y el método de pago; o (4) aceptar, revisar o mantener registros de empleo del franquiciado. Premier Rental Purchase Inc. NO es el empleador ni el empleador conjunto de: (i) ninguna de las oportunidades laborales que se enumeran en este sitio web; (ii) cualquiera de los franquiciados independientes; y, (iii) cualquiera de los empleados de los franquiciados independientes.
(si ya tienes un currículum en Indeed)
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Crece de Asociado de Ventas a Subgerente y luego a Gerente de Tienda, con programas de Gerente en Formación y Franquiciado en Formación para quienes estén preparados para ascender.
Salario competitivo
Además de bonos por desempeño, días libres pagados y festivos pagados.
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Y un centro de formación dedicado.
Una cultura que pone los valores en primer lugar
Construido sobre el respeto, la integridad y el trabajo en equipo. Beneficios adicionales disponibles según la ubicación de tu tienda.