Representante de Servicio al Cliente
Tiempo completo • Troy
Responsive recruiter
Beneficios:
- 401(k)
- Salario competitivo
- Seguro dental
- Uniformes gratuitos
- Seguro médico
- Formación y desarrollo
Propósito general:
Responsable de la correcta instalación de la mercancía entregada. Responsable de entregas adecuadas y puntuales, traslados, llamadas de servicio y recuperación de mercancía desde la residencia del cliente. Tiene un conocimiento exhaustivo de los contratos de alquiler, mercancía y relaciones con clientes. Protege los fondos de la empresa obtenidos en el terreno, las propiedades y los vehículos. Transmite información a los clientes y mantiene un nivel constante de comunicación con ellos, compañeros de trabajo y dirección.
Deberes esenciales:
- Responsable de ayudar en el mantenimiento de los estándares de funcionamiento de las tiendas de alquiler y compra Premier.
- Responsable de realizar todas las entregas, llamadas de servicio, recogidas y traslados de manera oportuna y profesional.
- Responsable de proteger todo el dinero recaudado mientras se encuentra en el terreno.
- Responsable del cuidado y movimiento adecuados de toda la mercancía en el transporte.
- Mantener las unidades alquiladas o arrendadas realizando pequeñas reparaciones cuando sea necesario o si se necesitan reparaciones importantes para transportar la mercancía a nuestro departamento de servicio para su reparación. Cuando la unidad esté reparada, devuelva el producto a domicilio del cliente de inmediato.
- Revisa la hoja de cálculo de entrega para asegurarse de que el artículo, modelo y número de serie coincide con el artículo que se va a enviar en el contrato de alquiler y que se está entregando.
- Contesta al teléfono con el segundo timbre de forma agradable y profesional.
- Recoge la mercancía para devolverla al stock de la tienda y reubica la mercancía si el cliente se muda.
- Revisa cuidadosamente las devoluciones del alquiler (alquiler) y reforma rápidamente para que quede "como nuevo".
- Sigue el compromiso de alquiler-compra de Premier para atender a nuestros clientes de manera amable y profesional.
- Gestiona los problemas de atención al cliente de manera profesional.
Otras funciones:
- Responsable de la limpieza de la trastienda y del vehículo asignado de la empresa.
- Responsable de ayudar a recibir nuevos productos.
Funciones adicionales, según el tiempo lo permita, incluyen:
- Toma los formularios de pedido de los clientes.
- Verificar los formularios de pedido del cliente
- Comprométete a lograr el crecimiento de clientes e ingresos
- Asistencia en la limpieza de la tienda
- Ayuda al gerente de tienda y al subgerente a alcanzar objetivos diarios, semanales y mensuales.
Requisitos:
- Diploma de secundaria, GED o experiencia laboral equivalente.
- Debe tener un carné de conducir válido y un buen historial de conducción.
- Debes tener certificación DOT (si la ley lo exige en tu estado).
- Debe completar el programa de formación y tener un año de experiencia en un trabajo que requiera contacto con clientes.
- Debe ser capaz de levantar y transportar cargas de hasta setenta y cinco (75) libras.
Habilidades requeridas:
- Un alto grado de precisión, exactitud, coordinación y conocimiento de los procedimientos operativos.
- Capacidad para entender instrucciones orales y escritas.
- Capacidad para leer, escribir y realizar funciones aritméticas de forma rápida y precisa.
- Capacidad para razonar y tomar decisiones independientes.
- Capacidad para gestionar situaciones con clientes y empleados.
- Después de la formación, conocimiento práctico de todos los productos del inventario.
Compensación: $15.00 por hora
Premier Rental-Purchase es una franquicia de alquiler con opción a compra que va más allá para brindar a nuestros clientes los servicios y beneficios necesarios para sobresalir en el mundo actual. Ofrecemos un programa con características únicas enfocado en mejorar el estilo de vida de nuestros clientes mientras nos ajustamos a su presupuesto. Los miembros de nuestro equipo hacen que esto sea posible y su respeto por nuestros clientes es fundamental para desarrollar excelentes relaciones con los clientes. Al mismo tiempo, Premier se enfoca en brindar a sus franquiciados y su equipo los servicios de orientación y apoyo que necesitan para aumentar los ingresos y las ganancias a nivel de unidad y mantener estándares operativos de alto nivel. En la base del excelente desempeño de Premier se encuentran nuestros valores fundamentales:
- Respetar, Escuchar y Responder
- Compasión con responsabilidad
- Integridad ante todo
- Juntos Triunfamos
Como organización, nos esforzamos por llevar a cabo nuestras actividades comerciales con estos valores fundamentales en el centro de cada decisión e interacción. Premier Rental-Purchase continúa brindando una experiencia sin precedentes tanto para el consumidor como para los empleados, sentando un precedente que aún no ha sido alcanzado por los competidores en la industria de alquiler con opción a compra.
Reconozco que cada franquiciado independiente de Premier Rental Purchase contrata y determina los términos y condiciones de empleo para sus propios empleados. Los beneficios laborales, la compensación y las prácticas laborales varían según la ubicación. Ni Premier Rental Purchase Inc. ("Franquiciador") ni sus afiliados tienen el poder de: (1) contratar, despedir o modificar la condición de empleo de los empleados del franquiciado; (2) supervisar y controlar el horario de trabajo o las condiciones de empleo de los empleados del franquiciado; (3) determinar la tasa y el método de pago; o (4) aceptar, revisar o mantener registros de empleo del franquiciado. Premier Rental Purchase Inc. NO es el empleador ni el empleador conjunto de: (i) ninguna de las oportunidades laborales que se enumeran en este sitio web; (ii) cualquiera de los franquiciados independientes; y, (iii) cualquiera de los empleados de los franquiciados independientes.
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