Servicio al Cliente
Snellville
Servicio al Cliente
Tiempo completo • Snellville
Propósito general:
Responsable del control adecuado de las cuentas de alquiler (arrendamiento) para garantizar que los pagos se reciban a tiempo. Responsable de la entrega adecuada y oportuna, reubicación, llamadas de servicio y recuperación de mercancías. Tiene un conocimiento profundo de los contratos de alquiler (arrendamiento), mercancías y relaciones con los clientes. Maneja con rapidez las cuentas no renovadas. Transmite información a los clientes y mantiene un nivel constante de comunicación con los clientes, compañeros de trabajo y la gerencia.
Deberes esenciales:
- Responsable de asistir en el mantenimiento de los Estándares de Operación de la compañía.
- Mantenga cuentas en la ruta asignada a porcentajes no renovados que estén en o por debajo del estándar semanal de cierre/apertura de la empresa. Estándar de la empresa 8,9 % de crédito general viernes/sábado con el estándar de 13,9 % de crédito el jueves.
- Responsable de la entrega, recuperación, reubicación y llamadas de servicio de mercancías alquiladas (arrendamiento).
- Recauda dinero por entrega de mercadería y por visitas domiciliarias de cobranza. Proporciona seguridad de dinero mientras está en el campo.
- Mantiene las unidades alquiladas o alquiladas haciendo reparaciones menores cuando es necesario o, si se necesitan reparaciones mayores, asegúrese de que la unidad se devuelva a nuestro departamento de servicio para su reparación. Cuando la unidad esté reparada, devuelva el producto a la residencia del cliente de inmediato.
- Revisa DAP para asegurarse de que cada artículo, modelo y número de serie coincida con el contrato de alquiler (arrendamiento) y el producto que se entrega.
- Contesta el teléfono al tercer timbre de manera agradable y profesional.
- La mercancía devuelta, incluidos todos los controles remotos, manuales u otros accesorios, se devuelve a las existencias de la tienda.
- Verifique cuidadosamente las devoluciones de alquiler (arrendamiento) y restaure de inmediato para que quede "como nuevo".
- Sigue el compromiso de compra y alquiler de Premier para servir a nuestros clientes de una manera amigable y profesional.
- Maneja los problemas de servicio al cliente de manera profesional y oportuna.
- Mantener el vehículo asignado en buenas condiciones de funcionamiento y apariencia.
- Mantiene el cuidado adecuado y la seguridad del inventario durante el transporte.
Otros deberes:
- Responsable de la limpieza de la trastienda y del vehículo de la empresa asignado.
- Responsable de ayudar a recibir nueva mercancía.
Los deberes adicionales, según lo permita el tiempo, incluyen:
- Tomar formularios de pedido de clientes para los clientes.
- Verificar formularios de pedidos de clientes
- Ayudar en la limpieza de la tienda.
- Asiste al Gerente de Tienda y al supervisor inmediato en la obtención de metas diarias, semanales y mensuales.
Requisitos:
- Diploma de escuela secundaria, GED o experiencia laboral equivalente.
- Debe tener una licencia de conducir válida y mantener un registro de manejo de acuerdo con los estándares de la compañía.
- Debe poder levantar y transportar cargas de hasta setenta y cinco (75) libras
Compensación: $15.00 - $18.00 por hora
Premier Rental-Purchase es una empresa de alquiler con opción a compra basada en una idea: tratar bien a las personas. Ayudamos a nuestros clientes a conseguir los muebles, electrodomésticos y aparatos electrónicos que necesitan con un plan que se ajuste a su presupuesto — y tratamos al equipo que lo hace posible de la misma manera.
Cuando te unes a Premier, te unes a una empresa que invierte en ti. Muchos de nuestros directivos y franquiciados empezaron en puestos de nivel inicial. Si aportas una gran actitud y ganas de aprender, te daremos la formación, el apoyo y la oportunidad de crecer tanto como quieras.
- Respeta, escucha y responde
- Compasión con responsabilidad
- La integridad por encima de todo
- Juntos tenemos éxito
Reconozco que cada franquiciado independiente de Premier Rental Purchase contrata y determina los términos y condiciones de empleo para sus propios empleados. Los beneficios laborales, la compensación y las prácticas laborales varían según la ubicación. Ni Premier Rental Purchase Inc. ("Franquiciador") ni sus afiliados tienen el poder de: (1) contratar, despedir o modificar la condición de empleo de los empleados del franquiciado; (2) supervisar y controlar el horario de trabajo o las condiciones de empleo de los empleados del franquiciado; (3) determinar la tasa y el método de pago; o (4) aceptar, revisar o mantener registros de empleo del franquiciado. Premier Rental Purchase Inc. NO es el empleador ni el empleador conjunto de: (i) ninguna de las oportunidades laborales que se enumeran en este sitio web; (ii) cualquiera de los franquiciados independientes; y, (iii) cualquiera de los empleados de los franquiciados independientes.
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