Oficina de Recepción/RSC
Tiempo completo • Wausau
Beneficios:
- Salario competitivo
- Descuentos para empleados
- Tiempo libre remunerado
- Bonificación basada en el rendimiento
- Uniformes gratuitos
- Oportunidad de ascenso
- Formación y desarrollo
Resumen de la empresa
Window World es el mayor reformador exterior de Estados Unidos y buscamos profesionales altamente motivados para ofrecer una experiencia al cliente de primer nivel, apoyando nuestra amplia gama de productos de remodelación exterior residencial. Nuestros productos de eficiencia energética cuentan con garantías líderes en el sector y ofrecemos una atención excepcional al detalle y atención al cliente. Nuestra misión es sencilla: combinar una calidad y mano de obra excepcionales con un servicio superior a precios asequibles.
Resumen del puesto
Los Representantes de Atención Principal y Atención al Cliente (CSR) de Windows World trabajarán tanto con clientes actuales como potenciales en una variedad de tareas.
En el día a día, los RSC gestionan un alto volumen de llamadas entrantes y salientes y trabajan dentro de un software de gestión de relaciones con clientes (CRM) para programar citas y registrar datos de clientes.
Los RSC también solucionarán problemas de productos y servicios entre departamentos aclarando y documentando las quejas de los clientes, determinando la causa del problema; Seleccionar y acelerar la mejor solución, y hacer seguimiento para asegurar una resolución y comprensión del cliente.
Los RSC deben ser enérgicos y positivos, con una mentalidad centrada en el cliente, para crear experiencias positivas para todos los clientes de Windows World.
En el día a día, los RSC gestionan un alto volumen de llamadas entrantes y salientes y trabajan dentro de un software de gestión de relaciones con clientes (CRM) para programar citas y registrar datos de clientes.
Los RSC también solucionarán problemas de productos y servicios entre departamentos aclarando y documentando las quejas de los clientes, determinando la causa del problema; Seleccionar y acelerar la mejor solución, y hacer seguimiento para asegurar una resolución y comprensión del cliente.
Los RSC deben ser enérgicos y positivos, con una mentalidad centrada en el cliente, para crear experiencias positivas para todos los clientes de Windows World.
Responsabilidades clave
- Gestionar los sistemas de oficina y supervisar al personal en apoyo a las operaciones.
- Apoyar el sistema contable de la empresa, incluyendo cuentas a pagar, cuentas por cobrar y depósitos bancarios.
- Adquirir conocimientos sobre productos y capacidad para responder preguntas telefónicas entrantes sobre productos, políticas y servicios de la organización.
- Gestiona los datos de los clientes e historial de pedidos.
- Gestiona las llamadas entrantes y salientes usando la etiqueta telefónica adecuada.
- Programa citas de ventas, instalaciones de productos y/o de servicio tanto con clientes como con el equipo de Windows World.
- Resuelve los problemas de los clientes determinando la causa, facilitando una resolución y haciendo un seguimiento oportuno con los clientes.
- Crear y actualizar con precisión las cuentas de clientes y los registros de interacciones con clientes en el CRM.
- Capacitado en creación de contenido para redes sociales y publicidad pagada, con un sólido conocimiento de cómo generar interacción y leads.
Cualificaciones y habilidades preferidas
- Ganas de aprender.
- Fuerte ética de trabajo y detallista.
- Capacidad para hacer varias cosas a la vez, priorizar y gestionar el tiempo de forma eficaz.
- Excelentes habilidades de atención al cliente, incluyendo escucha activa, pensamiento crítico y ganas de resolver las preocupaciones de los clientes.
- Habilidades efectivas de comunicación escrita y verbal.
- Debe tener un uso competente de aplicaciones de Microsoft Word, Excel y Outlook.
- La formación o conocimientos en construcción es un punto a favor.
Por favor, envía tu currículum por correo electrónico a Wausau@windowworld.com o llama o envía un mensaje al 715-849-8500
Compensación: $18.00 - $20.00 por hora
Venga a trabajar para America's Exterior Remodeler, que ofrece ventanas, puertas, revestimientos, techos, contraventanas y más de calidad, con más de 200 ubicaciones en todo el país. A pesar del panorama en constante cambio de la industria de mejoras para el hogar, nuestra promesa se ha mantenido constante desde nuestro inicio en 1995, "Productos superiores, instalados profesionalmente, a un precio bajo garantizado".
Window World es un remodelador de exteriores de servicio completo y ha vendido e instalado más de 21 000 000 de ventanas hasta la fecha, incluidas 1 000 000 de ventanas al año desde 2009. Además de ser la empresa de remodelación de exteriores y ventanas de reemplazo más grande de Estados Unidos, Window World tiene productos que han obtenido el sello Good Housekeeping por calidad Mientras celebramos más de 25 años en la industria, Window World se enorgullece de ofrecer un conjunto completo de productos para una verdadera transformación exterior.
Cada Window World, de propiedad y operación local, vende productos personalizados en los hogares de los clientes, luego administra cada paso del proceso a través del pedido de productos y la instalación final. Los clientes disfrutan del proceso de ventas profesional y honesto de Window World, así como de instalaciones y servicios de productos de primer nivel, todo de una sola empresa.
Conviértase en parte de la empresa de remodelación de exteriores líder en los Estados Unidos. Estamos haciendo lo correcto, de la manera correcta, y lo invitamos a hacer clic en el enlace y presentar su solicitud en línea hoy.
(si ya tienes un currículum en Indeed)
O aplicar aquí.
Los miembros del personal son tratados como familia.
Los vendedores reciben capacitación y nuevos clientes potenciales diariamente.
Los instaladores reciben trabajo constante durante todo el año.