Asistente de recepción
UFC GYM Corona
Asistente de recepción
Medio tiempo • UFC GYM Corona
Beneficios:
- Partidos de la empresa
- Descuentos para empleados
- Horario flexible
El Representante de Recepción es la primera línea de contacto para socios e invitados. Cumplen la Promesa de Servicio Definitivo al ofrecer un servicio al cliente superior, ayudando a los socios con las compras y gestionando consultas sobre membresías.
DEBERES Y RESPONSABILIDADES ESENCIALES:
Atención al cliente en recepción
- Recibe calurosamente a los socios e invitados al entrar y salir del club.
- Responde a las llamadas entrantes de manera profesional y eficiente, y transfiere las llamadas de forma rápida y al departamento o a las personas adecuadas.
- Registra a los miembros y verifica la membresía; inscribe a los miembros en clases de ajuste en grupo o ultimate.
- Registra a los posibles miembros y los dirige al departamento de membresía.
- Responde a las preguntas de los miembros o les dirige a la persona adecuada para recibir mejor asistencia.
- Vende suplementos, ropa y otros artículos de UFC GYM a los miembros.
- Contabiliza las compras en el sistema POS y proporciona el cambio preciso.
- Mantiene una imagen y comportamiento profesionales en todo momento: evita comer, sentarse, leer, navegar por internet, usar un móvil personal u otras actividades que no estén relacionadas con el trabajo.
- Responde profesionalmente a solicitudes y consultas de invitados, miembros y personal.
- Proporciona información a los miembros sobre eventos especiales del club.
- Inmediatamente informa o escala a la dirección cualquier condición insegura o situación de emergencia.
Administrativa
- Mantiene la recepción y el vestíbulo ordenados y limpios en todo momento.
- Realiza los procedimientos de apertura y cierre en la recepción, según se le asigne.
- Asiste a reuniones mensuales u otras reuniones programadas.
- Ayuda con el inventario o la fijación de precios de productos, según sea necesario.
- Llama a todos los miembros atrasados respecto a cuotas atrasadas y anticipos.
RELACIONES ORGANIZATIVAS: El Representante de Recepción reporta al Líder de Recepción y al Gerente de Operaciones. Este puesto puede interactuar con todos los niveles de dirección y personal dentro de las oficinas corporativas y de campo, en los clubes y dentro del equipo de Representante de Recepción.
REQUISITOS OBLIGATORIOS:
1) Conocimientos, habilidades y capacidades:
- Debe ser enérgico y poseer una personalidad muy amable, extrovertida y una actitud positiva
- Posee fuertes habilidades interpersonales y de comunicación, incluyendo la etiqueta telefónica
- Posee un fuerte enfoque en el servicio al cliente
- Entiende y sigue instrucciones orales y escritas
- Capaz de realizar tareas a la vez y realizar tareas con precisión y atención al detalle
- Debe ser un jugador de equipo y tener una actitud positiva
- Respeta los horarios de descanso y comida y debes fichar en todos los turnos
2) Certificaciones/nivel educativo mínimo:
- Se requiere diploma de bachillerato o GED.
- Certificación actual de RCP/DEA
3) Experiencia mínima:
- Debe contar con 6 meses de experiencia en atención al cliente en gimnasios, comercio, hostelería o restauración
- Se prefiere experiencia con varias líneas telefónicas
- Habilidades informáticas básicas
4) Requisitos físicos:
- Se requiere estar de pie, alcanzar las manos y los brazos, agacharse, arrodillarse, agacharse o arrastrarse
- De vez en cuando levanta y/o sube hasta 25 libras
- Capacidad para mantenerse de pie y mantenerse de pie durante un turno completo
Esta descripción del puesto pretende describir la naturaleza general y el nivel de trabajo realizado por las personas asignadas a este puesto. No pretende incluir todas las funciones y responsabilidades. El orden en que se enumeran las funciones y responsabilidades no es significativo.
La compensación base puede variar según la ubicación, las habilidades y otros factores relacionados.
La compensación base puede variar según la ubicación, las habilidades y otros factores relacionados.
Compensación: $15.50 - $25.00 por hora
Entrena diferente, vive diferente, trabaja diferente. En UFC GYM inspiramos a otros a alcanzar su potencial dentro y fuera del gimnasio. Nos apasiona maximizar el potencial, en nuestros miembros, en nuestros compañeros de equipo y en nosotros mismos. Piensa en grande, no te conformes y cambies vidas, incluida la tuya. Si crees en la excelencia, valoras un estilo de vida de alto rendimiento y te apasiona enriquecer vidas a través de la salud y el estado físico, entonces perteneces aquí.
UFC GYM es un original. El original. Estamos orgullosos de ser el líder mundial en fitness y acondicionamiento inspirados en las artes marciales mixtas. Forjados a partir de la asociación de dos potencias, Ultimate Fighting Championship y New Evolution Ventures (NEV), empoderamos a todos para que accedan a los beneficios y programas de entrenamiento de los atletas de élite de UFC.
UFC GYM es más que una marca. Somos una comunidad de personas comprometidas con el fitness que creen en el poder de un enfoque de equipo. Su éxito es nuestro éxito. ¡Únete a nuestra familia y descúbrelo!
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Esta franquicia es de propiedad independiente y está operada por un franquiciado. Su solicitud irá directamente al franquiciado, y todas las decisiones de contratación serán tomadas por la administración de este franquiciado. Todas las consultas sobre el empleo en este franquiciado deben hacerse directamente a la ubicación de la franquicia, y no a UFC Gym.
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