En Jackson Hewitt y sus franquiciados, brindamos un servicio invaluable al guiar a nuestros clientes a través de los códigos, las normas y los procesos tributarios. Hacemos esto con integridad, calidad y consistencia. Esto es algo que la gran mayoría de los contribuyentes no reciben del bricolaje u otros proveedores asistidos. Nos enorgullecemos de eso. El papel que desempeña es fundamental para nuestro éxito y juntos estamos "Trabajando duro para los estadounidenses que más trabajan". Esta es nuestra misión y es una gran parte de por qué trabajamos aquí. Juntos, nos apasiona mucho lo que hacemos y cómo podemos ayudar a nuestros clientes.

Hacer impuestos es mucho más que llenar algunos formularios. Para la mayoría de los estadounidenses, su declaración de impuestos es el evento financiero individual más grande del año y puede ser una experiencia bastante emotiva. ¡Ahí es donde entras tú! Estamos aquí para aliviar su estrés y brindar un servicio al cliente experto y conocimiento fiscal.

Horarios flexibles disponibles:

• Turno de dia
• Turno nocturno
• fines de semana
• Días de semana
• Tiempo completo o medio tiempo

Es usted:

• ¿Busca aprender una nueva carrera y entrar en la industria fiscal?
• ¿Alguien que tiene lagunas en su historial laboral o está buscando mejorar sus habilidades y currículum?
• ¿Alguien que haya estado fuera de la fuerza laboral durante el último año mientras estaba en casa con su familia?
• ¿Nuevo en la fuerza laboral o con experiencia/educación limitada, pero con disposición para aprender?
• ¿Estás jubilado y quieres seguir teniendo un impacto?
• ¿Alguien sin un diploma universitario? ¡No hay problema!
• ¿Un veterano o personal militar en transición del servicio?
• ¿Es parte de una familia militar que se muda con frecuencia con los despliegues?
• ¿Un recién graduado universitario o un estudiante universitario actual?
• ¿Un padre que se queda en casa y necesita un horario de trabajo flexible?
• ¿Trabaja por encargo o busca agregar un segundo ingreso?
• ¿Bilingüe? ¡Se recomienda encarecidamente a los candidatos bilingües que presenten su solicitud!

Qué harás aquí:

El Asociado de Servicio al Cliente de Temporada apoya al distrito con una variedad de deberes que incluyen saludar a los clientes, programar citas, mercadeo para negocios locales y configuración tecnológica. El puesto coordina el flujo de clientes y ayuda en la entrada de datos preliminares y la recopilación de documentos para respaldar una experiencia de preparación de impuestos eficiente y positiva. Este puesto tiene acceso y trabaja regularmente con información de carácter sensible y altamente confidencial. Esta posición promueve la marca Jackson Hewitt a través de la entrega de un servicio al cliente superior.

• Saluda a todos los clientes potenciales con una actitud amistosa y profesional.
• Participa en conversaciones con clientes potenciales para compartir información sobre los servicios y promociones de Jackson Hewitt.
• Verifica e ingresa de forma rápida y precisa la información personal y del Formulario W-2 de los clientes en el software patentado de Jackson Hewitt.
• Ayuda con la programación de citas de preparación de impuestos.
• Supervise el flujo de clientes en la ubicación y mantenga a los clientes interesados durante los períodos de tiempo de espera.
• Supervise la actividad de los clientes y tome la iniciativa para contestar los teléfonos y resolver los problemas de los clientes.
• Cumple con los plazos de configuración para garantizar que las ubicaciones de las oficinas cumplan con los estándares de apariencia de marca/mercadeo a tiempo para las aperturas de oficinas.
• Brinda servicio de equipos en las ubicaciones de Jackson Hewitt para ensamblar, reparar o desmontar muebles, computadoras, tecnología o componentes de quioscos con herramientas manuales.
• Ayuda a mantener un lugar de trabajo limpio y acogedor, esto puede incluir la eliminación de basura, aspirar o barrer, limpiar mostradores, limpiar vidrios, etc.
• Ayudar al liderazgo en los esfuerzos de marketing y reclutamiento, según sea necesario.

Habilidades que traerá para el éxito:

• Buenas habilidades interpersonales y de comunicación.
• Se prefiere la capacidad demostrada para trabajar en un entorno minorista de gran volumen.
• Se requiere un conocimiento básico de las funciones de la computadora para incluir la configuración de los sistemas informáticos de la oficina y la capacidad de solucionar problemas.
• Preferiblemente con experiencia en ventas o atención al cliente.
• Se prefiere transporte confiable y una licencia de conducir válida y seguro.
• Diploma de escuela secundaria/GED o experiencia comercial relacionada equivalente preferida.