Central Austin Independent Insurance Agency
Representante de servicio al cliente para pequeñas empresas
Tiempo completo • Austin - Jollyville Rd
Beneficios:
- Igualación de 401(k)
- Bonificación basada en el rendimiento
- Salario competitivo
- Seguro dental
- Descuentos para empleados
- Seguro de enfermedad
- Oportunidad de avance
- Formación y desarrollo
- Seguro de visión
Representante de servicio al cliente para pequeñas empresas
¿Le apasiona brindar un servicio excepcional y construir relaciones sólidas con los clientes? Estamos buscando un representante de servicio al cliente dedicado a pequeñas empresas para unirse a nuestro equipo. En este puesto, serás la persona de referencia para cotizar seguros para pequeñas empresas, manejar consultas y garantizar que nuestros clientes reciban soporte de primer nivel con profesionalismo y eficiencia.
Beneficios y ventajas:
- Pago competitivo
- Oportunidades de desarrollo profesional
- Estabilidad laboral en una industria en crecimiento
- Potencial de avance profesional para asumir roles más grandes y tareas más complejas
- Despacho privado en un entorno profesional
- Horario regular: de 8 a.m. a 5 p.m., de lunes a viernes, con un descanso de 1 hora para el almuerzo
- Tiempo libre pagado: días festivos, días personales, vacaciones, días de enfermedad y PTO
- Beneficios integrales: 401(k), seguro de salud 100% pagado
- Opciones de trabajo desde casa después de completar el período inicial
Responsabilidades clave:
- Proporcionar un servicio excepcional a los clientes existentes mediante la actualización de pólizas, la oferta de cotizaciones, el procesamiento de pagos, la respuesta a preguntas y el manejo de documentación.
- Gestione las llamadas y la correspondencia de los clientes con respecto a las pólizas de seguro nuevas y existentes, y atienda todas las reclamaciones.
- Ayude a los nuevos clientes o apoye a los productores comprendiendo sus necesidades, recopilando datos, investigando opciones de pólizas, presentando soluciones, finalizando y consolidando la cobertura, y negociando con los transportistas cuando sea necesario.
- Programe citas o llamadas de clientes para revisar las pólizas existentes, los límites de responsabilidad, las necesidades de cobertura, los costos de reemplazo y las renovaciones.
- Ofrecer información detallada sobre productos y servicios, procesar renovaciones o cancelaciones, aceptar pagos y proporcionar la documentación necesaria.
- Aborde los problemas de productos o servicios identificando inquietudes, determinando soluciones y haciendo un seguimiento para garantizar su resolución.
- Verificar la exactitud de las auditorías o políticas y facilitar las correcciones entre los clientes y los transportistas según sea necesario.
- Mantener registros de las interacciones y transacciones de los clientes en el sistema de gestión de la agencia (AMS360).
- Colabore con los miembros del equipo, asesore al personal, proporcione experiencia y participe en las reuniones según sea necesario.
Calificaciones:
- Licencia de seguro: Debe tener la licencia estatal requerida y tener al menos dos años de experiencia en administración de cuentas de seguros de líneas comerciales.
- Educación: Licenciatura o experiencia laboral comparable.
- Conocimiento de la industria: Comprensión sólida de los productos de seguros, de los procedimientos de calificación, de la suscripción, de las coberturas, y de las operaciones de la industria.
- Enfoque en el cliente: Excelente manera telefónica, habilidades de comunicación escrita y verbal, y capacidad de manejar problemas complejos del cliente.
- Habilidades: Atención al detalle, habilidades organizativas, multitarea, resolución de problemas y capacidad para trabajar de forma independiente.
- Gestión del tiempo: Sólida gestión del tiempo y responsabilidad personal.
- Competencia técnica: Familiaridad con los sistemas de gestión de agencias, herramientas de calificación y sitios web de operadores.
¿Listo para marcar la diferencia y crecer con nosotros? ¡Aplica hoy y únete a nuestro equipo! 🌟
#JobOpening #CustomerService #Insurance #CareerOpportunity #JoinOurTeam
Compensación: $45,876.90 - $65,000.00 por año
(si ya tienes un currículum en Indeed)