El Gerente de Operaciones (OM) debe garantizar que los miembros reciban un servicio excepcional de un personal feliz y amable en una instalación limpia y bien mantenida. Los OM también son responsables de contratar, capacitar y supervisar a todos los técnicos de recepción, club infantil, conserjería, barra de jugos y mantenimiento. Este rol también es responsable de resolver todos los problemas de membresía, actualizar las cuentas vencidas, administrar la nómina y los presupuestos de suministros; manteniendo todos los estándares de la empresa.

DEBERES Y RESPONSABILIDADES ESENCIALES:

Responsable de alcanzar los objetivos mensuales de Ingresos de operaciones, que incluyen Venta minorista, Suplementos, Barra de jugos e Ingresos no comisionados. Además, responsable de golpear y hacer crecer el grifo de las cuotas mensuales de su club.
El mayor énfasis es apoyar la retención de socios abogando por las mejores experiencias de socios y procesos operativos en el club.
Contrate, capacite y desarrolle un sólido equipo operativo que incluya recepción, club infantil, bar de jugos, mantenimiento y conserjería.
Mantener una instalación limpia y segura para todos los miembros y miembros del equipo; comprobar que el equipamiento de las instalaciones está en buen estado.
Asegúrese de que los miembros del equipo siempre ejecuten lo básico en amabilidad, limpieza, puntualidad y código de vestimenta.
Resolver las inquietudes y quejas de los miembros de manera profesional dentro de los parámetros corporativos y del club de UFC Gym.
Supervise las instalaciones del club en cuanto a apariencia y equipo, y resuelva o amplíe los problemas que resten valor a la experiencia de los miembros. Ayudar a proporcionar dirección al servicio de conserjería.
Inculcar un sentido de responsabilidad común y trabajo en equipo en todas las funciones del club para mejorar la experiencia de los miembros y miembros del equipo.
Responsable del cobro de facturas de las cuotas de transferencia electrónica de fondos (EFT) de los miembros, así como de realizar llamadas telefónicas para miembros vencidos y miembros con tarjetas de crédito no válidas.
Asegúrese de que la venta minorista se comercialice y se muestre de manera óptima y que las transferencias de mercancías se realicen de acuerdo con la política y el procedimiento de la empresa.
Seguimiento con verificaciones de cumplimiento al monitorear los sistemas del club y el desempeño de los empleados.
Asegúrese de que los procedimientos de los sistemas se sigan con precisión: procedimiento de POS adecuado, configuración del escritorio, organización de archivos, registro de miembros, registro de clases, consulta telefónica, registro de invitados, manejo de efectivo y tarjetas de identificación de miembros
Mantener una 'oficina administrativa' eficiente.
Realice depósitos bancarios diarios de lunes a viernes.
Ordenar y mantener todos los suministros.
Supervisar las operaciones de punto de venta (POS) y presentar informes de ingresos diarios y semanales del club.
Responsable de las actividades adecuadas de recepción y control de inventario según las pautas de la compañía. Preparar informes de inventario.

CALIFICACIONES REQUERIDAS:

Conocimientos, destrezas y habilidades:

Altamente organizado y dispuesto a asumir responsabilidades de liderazgo independientemente de la situación.
Debe poseer fuertes habilidades de comunicación oral, de presentación y escrita y prosperar en un entorno de ritmo rápido.
Debe ser altamente motivado y proactivo.
Una comprensión de las operaciones de alimentos y bebidas.
Debe poder trabajar días, noches y fines de semana si es necesario.
Competente en el paquete de Microsoft Office.

Certificaciones mínimas/nivel educativo:

Preferiblemente experiencia en servicio de alimentos y bebidas.
Se prefiere experiencia en un club de salud o en la industria de la hospitalidad.
La tarjeta Serve Safe o Food Handlers debe obtenerse dentro de los primeros 30 días de contratación.
Certificación actual de CPR/AED.
Certificación estatal (consulte los requisitos específicos del estado).
Debe completar la capacitación de Asistente de Kid's Club antes de trabajar solo en Kid's Club.

Entrena diferente, vive diferente, trabaja diferente. En UFC GYM inspiramos a otros a alcanzar su potencial dentro y fuera del gimnasio. Nos apasiona maximizar el potencial, en nuestros miembros, en nuestros compañeros de equipo y en nosotros mismos. Piensa en grande, no te conformes y cambies vidas, incluida la tuya. Si crees en la excelencia, valoras un estilo de vida de alto rendimiento y te apasiona enriquecer vidas a través de la salud y el estado físico, entonces perteneces aquí.

UFC GYM es un original. El original. Estamos orgullosos de ser el líder mundial en fitness y acondicionamiento inspirados en las artes marciales mixtas. Forjados a partir de la asociación de dos potencias, Ultimate Fighting Championship y New Evolution Ventures (NEV), empoderamos a todos para que accedan a los beneficios y programas de entrenamiento de los atletas de élite de UFC.

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