RESUMEN GENERAL: El Gerente de Rincón de Recuperación es responsable de garantizar personalmente una experiencia positiva para el cliente a través de la producción personal y la supervisión del entrenador. Responsable de brindar un excelente servicio a los miembros y de impulsar los ingresos de Fitness and Recovery Corner y alcanzar los objetivos. Abordará las inquietudes de los miembros, los problemas de relaciones con los empleados y supervisará las actividades de programación y mantenimiento del tiempo según sea necesario. Comunicar y hacer cumplir las políticas y procedimientos de la Compañía y el Club de manera regular. Esta posición requiere días de semana y un mínimo de 8 horas en el fin de semana en sábado, domingo o una combinación de ambos días.

DEBERES Y RESPONSABILIDADES ESENCIALES:

1) Vender y realizar modalidades privadas de entrenamiento y rincón de recuperación con los miembros

· Asistir a los socios y fomentar su participación en las modalidades de entrenamiento privado y rincón de recuperación.

· Asegurar la administración precisa de los programas de clientes, compras de suplementos, seguimiento de mediciones, programas de entrenamiento y recuperación.

· Llegar a tiempo, preparado y atento a todas las citas.

· Asistir en todas las actividades generadoras de ingresos, incluidas, entre otras, las siguientes: entrenamientos complementarios, cabinas de recuperación, tablas de grasa corporal, seminarios, talleres, etc.

· Sesiones de capacitación y recuperación de ventas mediante la ejecución de una estrategia de prospección eficaz, la realización de recorridos de invitados y la realización de ventas cuando sea necesario a través del proceso de rotación.

· Responsable de lograr los objetivos de ingresos mensuales establecidos por la Compañía con respecto a la aptitud, la recuperación y los suplementos.

· Revisar el rendimiento diario de las ventas del club y las estadísticas de rendimiento de los empleados individuales con el gerente de fitness, el vicepresidente y los miembros del equipo para identificar problemas y aclarar los comportamientos necesarios para lograr los objetivos de ventas del club.

· Administrar las políticas de la empresa en relación con el proceso de ventas.

2) Administración del Rincón de Recuperación

· Trabajar con Fitness Manager para garantizar que los entrenadores alcancen productivamente los objetivos de ingresos y servicios, que los estándares se comuniquen correctamente y que el Rincón de recuperación se mantenga encaminado para alcanzar los objetivos financieros diarios, semanales y mensuales, especialmente los fines de semana.

· Establecer metas y objetivos mensuales, semanales y diarios alineados con las expectativas de la Compañía.

· Realizar reuniones mensuales y semanales con el Fitness Manager para revisar el rendimiento y las operaciones.

· Manejar los asuntos de servicio a los miembros, incluidos los recorridos por el club, la explicación de los servicios de Recovery Corner y las inscripciones, acuerdos y citas de los miembros.

· Mediar y resolver los problemas e inquietudes de los miembros de manera oportuna y eficaz, elevando los problemas cuando corresponda.

· Realizar y gestionar la finalización de todas las tareas administrativas y de limpieza dentro del Rincón de recuperación (como se describe en las listas de verificación diarias y semanales).

· Realiza recorridos diarios por las instalaciones y alerta al equipo de operaciones sobre las necesidades de reparación y mantenimiento.

· Supervisar las actividades de venta de autocares, acuerdos y trámites diarios.

· Cumplir con los procedimientos operativos en el Rincón de la Recuperación y dar seguimiento a los controles de cumplimiento a través del monitoreo de los sistemas del club y el desempeño de los empleados.

RELACIONES CON LA ORGANIZACIÓN: El Gerente del Rincón de Recuperación reportará directamente al Gerente de Fitness y/o al Gerente General. Comunicar y hacer cumplir todas las Políticas y Procedimientos con el Equipo del Rincón de Fitness y Recuperación. Los deberes requieren interacción con toda la administración del club, empleados y miembros del club.

CALIFICACIONES REQUERIDAS:

1) Conocimientos, destrezas y habilidades:

· Conocimiento profundo de las técnicas de Entrenamiento Personal desde la evaluación hasta el diseño del programa.

· Conocimiento profundo de Modalidades de Recuperación y diseño de programas.

· Debe ser capaz de operar y ajustar todos los equipos de Rincón de Recuperación.

· Conocimiento de las políticas, prácticas y procedimientos de la empresa, incluidos los procedimientos de emergencia y seguridad.

· Fuertes habilidades interpersonales y de comunicación.

· Capacidad para demostrar y mantener una actitud amistosa, entusiasta y positiva orientada al servicio al cliente.

· Poseer un fuerte enfoque de servicio al cliente y la capacidad de atender de manera profesional las solicitudes y consultas de los huéspedes, los miembros y el personal.

· Comprende y sigue instrucciones orales y escritas y puede comunicarse de manera clara y concisa.

· Poseer sólidas habilidades de organización y comprender las prácticas y procedimientos básicos de mantenimiento de registros.

· Demostrar la capacidad de organizar y priorizar múltiples tareas con una supervisión mínima.

· Debe tener dominio de la computadora, con habilidades básicas en Microsoft Office Suite.

Cumplir con los períodos de descanso para comer y descansar y debe fichar la entrada y la salida para todos los horarios de los turnos.

2) Experiencia Requerida:

· Mínimo de una certificación de una organización reconocida por UFC Gym

· Certificación actual de CPR/AED

· Diploma de escuela secundaria o GED

· Título de cuatro años en un campo relacionado reconocido por UFC Gym (preferido)

· Mínimo 6 meses de experiencia relacionada

· Preferiblemente experiencia en relaciones gerenciales/empleados

4) Requisitos físicos:

· Mientras realiza las funciones de este trabajo, el empleado debe permanecer de pie regularmente.

· El esfuerzo físico requerido para las tareas diarias incluye levantar pesos pesados, ponerse en cuclillas, agacharse, estirarse, mirar y estar de pie y caminar por períodos prolongados. Debe poder levantar y/o mover con frecuencia hasta 45+ lbs.

Esta descripción del puesto pretende describir la naturaleza general y el nivel de trabajo que realizan las personas asignadas a este puesto. No pretende incluir todos los deberes y responsabilidades. El orden en que se enumeran los deberes y responsabilidades no es significativo.

Entrena diferente, vive diferente, trabaja diferente. En UFC GYM inspiramos a otros a alcanzar su potencial dentro y fuera del gimnasio. Nos apasiona maximizar el potencial, en nuestros miembros, en nuestros compañeros de equipo y en nosotros mismos. Piensa en grande, no te conformes y cambies vidas, incluida la tuya. Si crees en la excelencia, valoras un estilo de vida de alto rendimiento y te apasiona enriquecer vidas a través de la salud y el estado físico, entonces perteneces aquí.

UFC GYM es un original. El original. Estamos orgullosos de ser el líder mundial en fitness y acondicionamiento inspirados en las artes marciales mixtas. Forjados a partir de la asociación de dos potencias, Ultimate Fighting Championship y New Evolution Ventures (NEV), empoderamos a todos para que accedan a los beneficios y programas de entrenamiento de los atletas de élite de UFC.

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