Recepcionista
Tiempo completo • Interventional Pain Practice
Descripción general de la empresa:
Modern Pain Consultants es una práctica de dolor intervencionista de buena reputación dedicada a brindar atención integral y compasiva a pacientes que sufren de dolor crónico. Estamos buscando una recepcionista amigable y organizada para unirse a nuestro equipo y servir como el primer punto de contacto para nuestros pacientes. Como recepcionista en nuestra práctica intervencionista para el dolor, desempeñará un papel vital en la creación de un ambiente positivo y acogedor, la gestión de tareas administrativas y la facilitación del flujo eficiente de pacientes.
Descripción general del trabajo:
La recepcionista es responsable de las operaciones de recepción, asegurando registros y salidas de pacientes sin problemas, y brindando un excelente servicio al cliente a nuestros pacientes. Este rol requiere habilidades de comunicación excepcionales, atención al detalle y la capacidad de realizar múltiples tareas en un entorno de atención médica de ritmo rápido. La recepcionista será una parte integral de nuestro equipo, contribuyendo al éxito general de nuestra práctica intervencionista para el dolor.
Responsabilidades clave:
- Recepción y Check-in del paciente:
- Dar una calurosa bienvenida a pacientes y visitantes, asegurando un ambiente agradable y profesional.
- Verifique la información del paciente, incluidos los detalles personales y del seguro, y actualice los registros médicos electrónicos según sea necesario.
- Programe citas de pacientes, consultas y visitas de seguimiento utilizando el software de programación de la práctica.
- Recopile los copagos, deducibles y saldos pendientes de los pacientes, y procese los pagos con precisión.
- Responder llamadas telefónicas, atender consultas y proporcionar información a los pacientes sobre citas, servicios y políticas de práctica general.
- Coordinación de citas:
- Coordine con los proveedores médicos y el personal para programar citas, procedimientos y consultas, optimizando el flujo de pacientes y minimizando los tiempos de espera.
- Recuerde a los pacientes las próximas citas por teléfono, correo electrónico o SMS, asegurando altas tasas de asistencia.
- Colaborar con el equipo clínico para gestionar la programación de casos de pacientes urgentes o emergentes.
- Apoyo Administrativo:
- Mantener registros de pacientes, asegurando precisión, integridad y cumplimiento de las regulaciones de privacidad.
- Ayudar a obtener y organizar los registros médicos de los pacientes, los resultados de las pruebas y la documentación de referencia.
- Administre la correspondencia entrante y saliente, incluidos faxes, correos electrónicos y correo.
- Ayudar con la verificación del seguro, los procesos de autorización previa y las tareas relacionadas con las reclamaciones según sea necesario.
- Mantener un inventario de suministros de oficina y clínica, reabasteciéndolos según sea necesario.
- Relaciones con los pacientes:
- Proporcionar un servicio al cliente excepcional a los pacientes, atendiendo consultas, inquietudes y solicitudes de manera rápida y profesional.
- Dirija a los pacientes a los departamentos o personal apropiados dentro de la práctica.
- Mantener un área de recepción acogedora y limpia, asegurando un ambiente cómodo y organizado para los pacientes.
- Muestre empatía, paciencia y sensibilidad cuando trate con pacientes que experimentan dolor o angustia.
- Colaboración en equipo:
- Colaborar estrechamente con los equipos clínicos y administrativos para garantizar una coordinación y comunicación efectivas.
- Participe en las reuniones del personal, compartiendo actualizaciones, observaciones y sugerencias para mejorar las operaciones de recepción y las experiencias de los pacientes.
- Apoye a los colegas con tareas administrativas y proporcione cobertura de respaldo cuando sea necesario.
Cualificaciones y requisitos:
- Diploma de escuela secundaria o equivalente; La educación o capacitación adicional en administración de atención médica es una ventaja.
- Experiencia comprobada como recepcionista o en un rol similar de servicio al cliente, preferiblemente en un entorno médico o de atención médica.
- Es deseable estar familiarizado con la terminología médica, los procedimientos y los procesos de verificación de seguros.
- Excelente comunicación y habilidades interpersonales, con un comportamiento amigable y profesional.
- Competencia en el uso de registros electrónicos de salud (EHR) y software de programación.
- Fuertes habilidades organizativas y la capacidad de realizar múltiples tareas de manera efectiva.
- Atención al detalle y precisión en la gestión de la información del paciente y tareas administrativas.
- Capacidad para manejar situaciones estresantes con compostura y mantener la confidencialidad.
- Conocimiento de las regulaciones de HIPAA y las prácticas de privacidad del paciente.
- Conocimientos básicos de Microsoft Office Suite (Word, Excel, Outlook).
Únase a nuestro dedicado equipo de profesionales y contribuya a mejorar la vida de los pacientes que sufren de dolor crónico.
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