Especialista en Call Center
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Precision Door es ahora la empresa líder en reparación de puertas de garaje de Estados Unidos. Trabajarás con supervisores y compañeros de trabajo inteligentes y confiables. En Precision, queremos que comiences una carrera. Invertimos en nuestros empleados y buscamos empleados permanentes orientados a la carrera. Entendemos lo que se necesita para criar una familia en estos días. Al proporcionar capacitación inigualable para nuestros especialistas en servicio al cliente, nos aseguramos de que haga el trabajo de manera eficiente y correcta. Precision Door lo entrena de la manera correcta, y no se necesita experiencia previa para convertirse en un especialista en servicio al cliente.
Como especialista en servicio al cliente, actuará como enlace, proporcionará información sobre productos y servicios y resolverá cualquier problema emergente que nuestros clientes puedan enfrentar con precisión y eficiencia. Los especialistas exitosos en servicio al cliente están realmente entusiasmados de ayudar a los clientes. Son pacientes, empáticos y apasionadamente comunicativos. Les encanta hablar. Los especialistas en servicio al cliente pueden ponerse en el lugar de sus clientes y abogar por ellos cuando sea necesario. La resolución de problemas también es algo natural para un especialista en servicio al cliente. Confían en la solución de problemas e investigan si no tienen suficiente información para resolver las quejas de los clientes.
Responsabilidades:
- Gestione grandes cantidades de llamadas entrantes
- Identificar y evaluar las necesidades de los clientes para lograr la satisfacción
- Construir relaciones sostenibles de confianza a través de una comunicación abierta e interactiva
- Proporcionar información precisa, válida y completa mediante el uso de los métodos/herramientas adecuados
- Manejar las quejas, proporcionar soluciones y alternativas adecuadas dentro de los límites de tiempo y hacer un seguimiento para garantizar la resolución
- Seguir los procedimientos, directrices y políticas de comunicación
- Haga un esfuerzo adicional para atraer a los clientes
- Saludar calurosamente a los clientes y determinar el problema o el motivo de la llamada
- Asesorar sobre la información de la empresa
- Trabajar con el gerente de servicio al cliente para garantizar que se brinde un servicio al cliente adecuado
- Leer guiones
- Resolver las quejas de los clientes por teléfono o correo electrónico
Calificaciones:
- Fuertes habilidades de manejo de contactos telefónicos y escucha activa
- Orientación al cliente y capacidad de adaptación/respuesta a diferentes tipos de personajes
- Excelentes habilidades de comunicación y presentación
- Capacidad para realizar múltiples tareas, priorizar y administrar el tiempo de manera efectiva
- Diploma de escuela secundaria o equivalente
- Capacidad para pasar una prueba de detección de drogas y una verificación de antecedentes
- Experiencia comprobada de atención al cliente
Compensación: $14.00 - $20.00 por hora
Precision Door Service proporciona servicio de puerta de garaje residencial. Con más de 100 ubicaciones, nuestros técnicos profesionales y certificados reparan más de 1000 puertas de garaje todos los días, en todo el país. También vendemos e instalamos una amplia selección de puertas de garaje y abre-puertas de garaje.
Hemos sido seleccionados varios años como Franchise Business Review Top 50 Franquicias para Franchise Satisfaction.
Ocupamos el puesto número 13 entre las 20 mejores franquicias nuevas de la revista Entrepreneur®.
También ocupamos el puesto 227 en Franchise 500 de la revista Entrepreneur®.
Recibimos el premio "Spirit of Success" de Southwestern Bell.
Múltiples franquicias con el premio Angie's List Super Service Award.
Nuestra misión:
Brindar un excelente servicio de reparación de puertas de garaje, completa satisfacción del cliente y un programa que premie la excelencia de nuestros franquiciados, técnicos y personal.
Nuestra visión:
Establecer el servicio de puertas de precisión como el estándar público y el nombre familiar nacional en el servicio de reparación de puertas de garaje.
Esta franquicia es de propiedad y operación independientes. Su solicitud irá directamente al franquiciado, y todas las decisiones de contratación serán tomadas por la gerencia de este franquiciado. Todas las consultas sobre empleo en esta ubicación de franquicia deben dirigirse directamente al franquiciado.
(si ya tienes un currículum en Indeed)
O aplicar aquí.
Gente confiable
Cada uno de nuestros propietarios de franquicias es investigado a fondo, y solo trabajamos con propietarios que tienen fuertes antecedentes personales y profesionales. Trabajará con supervisores y compañeros de trabajo inteligentes y confiables.
Carrera orientada
En Precision, nuestros propietarios de franquicias quieren que comiences una carrera. Invierten en sus empleados y buscan empleados permanentes orientados a su carrera.
Capacitación y seguridad estándar de la industria
Nuestros propietarios de franquicias brindan capacitación insuperable para nuestros técnicos para garantizar que usted haga el trabajo de manera segura y correcta. Te entrenan de la manera correcta, y no se necesita experiencia previa para convertirte en un técnico de Precision Door.
Salarios y beneficios competitivos
Nuestros propietarios de franquicias entienden lo que se necesita para criar una familia en estos días. Es por eso que sus empleados disfrutan de un potencial de ganancias y beneficios muy altos.
Líderes de puertas de garaje
Precision Door ha sido franquicia desde 1999, y ahora es la compañía líder de reparación de puertas de garaje de Estados Unidos. Y estamos creciendo al agregar nuevas ubicaciones en todo el país cada año.