¡En Nothing Bundt Cakes, nos referimos a nuestros representantes de servicio al cliente como Joy Creators! El Nothing Bundt Cakes (NBC) Joy Creator crea un ambiente cálido y acogedor para nuestros huéspedes, ofrece soluciones creativas para ocasiones de celebración únicas y vende nuestros deliciosos pasteles. El Joy Creator es el primer punto de contacto con la marca en nuestra panadería y desempeña un papel esencial para involucrar y
Llevar alegría a nuestros huéspedes, crear una experiencia memorable y dejar una impresión positiva y duradera. El
Joy Creator encarna los valores fundamentales de NBC y demuestra un fuerte compromiso con la satisfacción de los huéspedes
así como la excelencia y eficiencia en el lugar de trabajo.

Responsabilidades/Deberes:
• Saluda con prontitud a los huéspedes sin cita previa y los llama por teléfono con genuina calidez y entusiasmo servicial para
determinar los intereses y necesidades, y sigue los Pasos de Servicio de NBC Sweet para crear una
Experiencia del huésped.
• Mantiene un sólido conocimiento del producto para educar a los invitados sobre la distinción, el tamaño y la
opciones de perfil de sabor, precios, promociones especiales y productos minoristas de cortesía.
• Sugiere mercadería adicional, incluyendo globos, velas y tarjetas, para completar un
Celebración única.
• Procesa los pedidos de los clientes de manera eficiente y precisa utilizando el sistema de punto de venta y
invitar a los invitados a unirse al Club de Correo Electrónico de NBC para beneficiarse de promociones especiales y permanecer
conexo.
• Mantiene una presentación limpia y organizada de la panadería, que puede incluir la rutina
barrer/trapear el piso, y quitar el polvo/limpiar encimeras, ventanas y otros
Superficies.
• Repone la mercancía minorista y la vitrina de pasteles para garantizar una presentación visual sólida
tirando de las bandejas de pasteles desde el lugar para llenarlas en el frente.
• Ayuda al artesano a preparar decoraciones para pasteles y suministros de empaque según sea necesario.
• Cumple con todas las pautas de salud y seguridad y las políticas y procedimientos de NBC, incluidos
Estricto cumplimiento del código de vestimenta e higiene personal.
• Mantiene un registro constante de asistencia al trabajo y puntualidad.

Valores y Competencias Fundamentales:
• Corazón de siervo
o Hace todo lo posible para apoyar al equipo o al huésped, y es confiable, digno de confianza.
y responsivo.
o Mantiene el bien del equipo o huésped por encima de los intereses o ganancias personales.

o Muestra humildad y empatía en las interacciones con los demás.
• Espíritu de campeón
o Demuestra orgullo por las responsabilidades, un impulso intenso y pasión por tener éxito.
o Toma la iniciativa y asume el 100% de las responsabilidades, sin excusas para los problemas.
bajo control directo.
o Opera con un fuerte sentido de urgencia y se adhiere a los estándares de la marca NBC.
• Conexiones genuinas
o Proyecta calidez, entusiasmo y optimismo que atrae a los demás.
o Construye relaciones positivas y productivas con todos los miembros del equipo.
o Escucha activamente y se comunica de forma abierta, clara y respetuosa.

Conocimientos, habilidades y destrezas:
• Exhibe alta energía y fuertes habilidades interpersonales; es amable, servicial, positivo, paciente,
socialmente seguro y comunicativo.
• Disfruta interactuando con diversas personas y se destaca por brindar una experiencia superior a los huéspedes.
• Puede realizar múltiples tareas simultáneamente mientras mantiene una atención meticulosa a
detalle.
• Es diligente, organizado y automotivado.
• Tiene la capacidad de comprender y llevar a cabo instrucciones y solicitudes orales y escritas.
aclaración cuando sea necesario.
• Se siente cómodo con las nuevas tecnologías y tiene la capacidad de operar un sistema de punto de venta.
• Comprende la aritmética básica; puede realizar cálculos cuando sea necesario y proporcionar información monetaria
cambio usando la moneda de los EE. UU.
• Tiene la capacidad de estar de pie durante largos períodos de tiempo y trabajar a un ritmo rápido.
medio ambiente.
• Tiene la capacidad de realizar tareas físicas repetitivas que requieren la fuerza para levantar objetos de
peso moderado (hasta 35 libras).

Requisitos de educación, certificaciones y experiencia laboral:
• Los solicitantes deben tener 15 años de edad o más.

• Si bien no se requiere educación formal ni experiencia laboral, el servicio al huésped previo
La experiencia en una panadería, restaurante o tienda minorista es una ventaja.

Disponibilidad de trabajo:
Debe tener la flexibilidad de trabajar varios turnos, incluidos los fines de semana y
días festivos, en función de las cambiantes demandas empresariales.