Especialista en Membresía
Tiempo completo • UFC GYM Rosemead
Beneficios:
- Salario competitivo
- Seguro de enfermedad
- Formación y desarrollo
El especialista en membresía (MS) representará a UFC GYM brindando una experiencia acogedora, informativa y entretenida para todos los miembros e invitados durante sus visitas. El especialista en membresía es responsable de llevar a los miembros potenciales al gimnasio para brindarles servicios al cliente líderes en la industria, así como a nuestros miembros actuales. Este servicio debe traducirse en superar los objetivos de ingresos personales emitidos por la gerencia a través de la prospección interna y externa.
DEBERES Y RESPONSABILIDADES ESENCIALES
Generación de leads y reserva de citas
- Marketing externo, promociones y prospección. Esta es una actividad diaria y requiere promociones fuera del sitio, incluida la distribución de pases, la creación de relaciones con comerciantes locales y eventos de marca para informar a la comunidad sobre el gimnasio y los servicios de UFC, lo que finalmente resulta en clientes potenciales. (Un cliente potencial es el nombre y la información de contacto de un no miembro).
- Marketing interno y prospección. Esto incluye recopilar clientes potenciales en el momento de la inscripción y de la base de miembros actual a través de la construcción de relaciones y tablas de referencia. Estas actividades deben traducirse en la recopilación de clientes potenciales.
- Reserve citas de membresía a través de actividades telefónicas productivas y cumpla o supere las metas de citas mensuales establecidas por la empresa.
- Asegúrese de que las citas se reserven para traducirse en suficientes invitados y cumplir o superar la meta mensual de huéspedes establecida por la empresa.
Giras de invitados, presentaciones de membresía y producción personal
- Asegúrese de que al 100% de los invitados se les presente el "Fitness Tour" cuando recorran el gimnasio como se detalla en el Libro de jugadas del especialista en membresía. (Estos recorridos deberían traducirse en inscribir a la mitad de los invitados que se ven en una membresía (50% de cierre) e inscribirse en entrenamiento personal (25%).
- Utilice la presentación aprobada por la empresa cuando presente opciones de membresía a personas que no son miembros. Asegúrese de que cada nuevo miembro conozca a un gerente antes de completar el proceso de ventas y salir del gimnasio. La presentación adecuada y las presentaciones al gerente deben traducirse en un cierre del 50% de los invitados.
- Garantizar que los objetivos financieros de la sala de ventas personales se cumplan o superen cada mes
- Ingresos por ventas para nuevos miembros (NMS), ingresos por capacitación personal en el punto de venta (POS PT) y nuevos conjuntos de transferencia electrónica de fondos (EFT).
- Asegúrese de que los impulsores de ventas sean responsables de cumplir o superar los comportamientos de ventas requeridos que conducirán a la entrega de las métricas clave establecidas por la gerencia.
- Garantice la integridad de cada venta adjuntando documentos de respaldo y firma (ofertas especiales aprobadas por la empresa, descuentos, etc.) con cada acuerdo.
Servicio al cliente
- Haga un seguimiento de los miembros que se han inscrito para asegurarse de que estamos superando las expectativas.
- Proporcionar el más alto nivel de servicio al cliente posible al comunicarse e interactuar con los huéspedes.
- Ayudar a mantener una instalación limpia y operativa.
- Responsable de ahorrar a los miembros que solicitan cancelar su membresía. Si el especialista en membresía no puede convencer a un miembro de que cancele, debe hacer que cualquier gerente se reúna con el miembro y firme la cancelación.
Misceláneo
- Calendario de ventas: Los horarios se establecen con un mes de anticipación y se entregan durante la primera semana de cada mes y son aprobados por el Gerente General. Todos los especialistas en membresía deben estar disponibles para trabajar los fines de semana y días festivos. Las solicitudes de días libres deben darse por escrito y el Gerente General puede hacer excepciones.
- Reuniones obligatorias: Las "Reuniones de todo el equipo" mensuales y las "Reuniones diarias de producción" son obligatorias.
- Política de uniformes: El uniforme de especialista en membresía consiste en un polo negro de gimnasio UFC, pantalones largos de vestir (negro, azul o caqui) o jeans (azul o negro) en buenas condiciones sin rasgaduras ni agujeros. Los zapatos de vestir o los zapatos de vestir casuales deben usarse en buenas condiciones. No se permiten zapatos deportivos. Se pueden usar chaquetas negras. No se permiten sudaderas con capucha ni sudaderas. Sin sombreros ni sombreros.
- Cronometraje: Los especialistas en membresía deben registrar el tiempo trabajado mientras usan el sistema de registro de la empresa. Los especialistas en membresía deben estar uniformados y realizar actividades laborales cuando se registran. Los especialistas también deben salir a almorzar dentro de las 5 horas y no se permite trabajar fuera del horario laboral. En caso de un golpe fallido, el especialista en membresía debe completar el formulario de ajuste y entregarlo a la gerencia.
CALIFICACIONES REQUERIDAS:
Conocimientos, habilidades y destrezas
- Conocimiento profundo de las prácticas y técnicas de venta.
- Comprensión general de la industria del fitness.
- Capacidad para trabajar con computadoras.
- Debe tener buenas habilidades de comunicación interpersonal.
- Excelentes habilidades de servicio al cliente
- Independiente, emprendedor con fuertes habilidades organizativas.
- Debe ser un jugador de equipo
Certificaciones mínimas/nivel educativo:
- Se requiere título de escuela secundaria o GED.
- Debe completar el programa de capacitación y orientación en ventas de la empresa.
Experiencia mínima:
- Se prefiere 1-2 años de experiencia en ventas.
Compensación: $4,000.00 - $6,500.00 por mes
Entrena diferente, vive diferente, trabaja diferente. En UFC GYM inspiramos a otros a alcanzar su potencial dentro y fuera del gimnasio. Nos apasiona maximizar el potencial, en nuestros miembros, en nuestros compañeros de equipo y en nosotros mismos. Piensa en grande, no te conformes y cambies vidas, incluida la tuya. Si crees en la excelencia, valoras un estilo de vida de alto rendimiento y te apasiona enriquecer vidas a través de la salud y el estado físico, entonces perteneces aquí.
UFC GYM es un original. El original. Estamos orgullosos de ser el líder mundial en fitness y acondicionamiento inspirados en las artes marciales mixtas. Forjados a partir de la asociación de dos potencias, Ultimate Fighting Championship y New Evolution Ventures (NEV), empoderamos a todos para que accedan a los beneficios y programas de entrenamiento de los atletas de élite de UFC.
UFC GYM es más que una marca. Somos una comunidad de personas comprometidas con el fitness que creen en el poder de un enfoque de equipo. Su éxito es nuestro éxito. ¡Únete a nuestra familia y descúbrelo!
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