Todos los Trabajos
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Administrador de soporte de escritorio Chantilly

Administrador de soporte de escritorio

Tiempo completo • Chantilly
Beneficios:
  • 401(k)
  • Coincidencia 401(k)
  • Seguro dental
  • Descuentos para empleados
  • Seguro médico
  • Tiempo libre remunerado
  • Asistencia para la matrícula
  • Seguro de visión
  • Recursos de bienestar
Descripción:

Nuestro compromiso con la retención de empleados es multifacético: desde un trato respetuoso y un PTO agresivo (desde el primer día) hasta amplios beneficios y oportunidades de aprendizaje continuo, creamos un entorno de trabajo donde puedes prosperar y dar lo mejor de ti.
 
Buscamos un Administrador de Sistemas DSS capacitado y motivado para unirse a nuestro equipo dinámico. Como miembro valioso de nuestra organización, desempeñarás un papel crucial en la prestación de servicios excepcionales de soporte de escritorio a las Oficinas consolidadas del Departamento de Estado.  Serás responsable de gestionar la asignación, el flujo de trabajo y la resolución de todos los tickets de solicitud de servicio de Service Now enviados por los clientes. Estas solicitudes se refieren a estaciones de trabajo y portátiles ClassNet y OpenNet, soporte del sistema operativo, aplicaciones y software, monitores, impresoras de red, emisores digitales y otros dispositivos periféricos dentro de las Oficinas Consolidadas del Departamento de Estado.

Detalles: 
Ubicación: Washington DC - En el lugar
Tipo de trabajo: Jornada completa
Formación: Título de asociado o experiencia equivalente
Experiencia: Mínimo 5 años de experiencia trabajando como Administrador de Sistemas DSS
Autorización: Debe poseer una autorización secreta activa del DoD o superior para ser elegible


Deberes y responsabilidades:

  • Realiza tareas administrativas del sistema, resolución de problemas y operativas en sistemas informáticos en respuesta a tickets de usuario y interrupciones.
  • Soporte y mantenimiento de COTS y aplicaciones diseñadas a medida. Las tareas incluyen instalación, configuración y resolución de problemas.
  • Analizar, evaluar y probar software y hardware en respuesta a los problemas identificados por el cliente.
  • Apoyo en la planificación, instalación, seguridad y desmontaje para apoyar la construcción de nuevas instalaciones y la retirada de instalaciones retiradas.
  • Mitigar los problemas de seguridad identificados.
  • Investiga y soluciona problemas identificados. Documenta el ticket.  Asegúrate de que se tomen todas las medidas adecuadas para investigar y solucionar el problema. Escalar el ticket completamente documentado si no se puede resolver el problema.
  • Preparar y mantener los informes de actividad y progreso relacionados con las actividades de apoyo.
  • Coordinar las actividades entre agencias de apoyo para ofrecer servicios de apoyo a los clientes.
  • Gestionar y registrar las escaladas para garantizar la resolución oportuna de los problemas de los clientes.
  • Contribuir a identificar mejoras en el soporte de servicios relacionados con hardware, software o infraestructura .
  • Trabajar para cumplir los acuerdos de nivel de servicio (SLA ) del programa para resolver problemas de los clientes.
  • Ofrecer formación individual y en pequeños grupos sobre el uso de aplicaciones (COTS y GOTS) y dispositivos a nuevos usuarios y visitantes de IT Mart.
  • Instalar, configurar y solucionar problemas en sistemas de hardware y software de microordenadores, incluidos servidores.
  • Instalar, configurar y solucionar problemas de dispositivos periféricos como lectores de tarjetas, cámaras, auriculares, escáneres, impresoras, lectores de tarjetas inteligentes y otros dispositivos periféricos compatibles.
  • Realizaruna solución y reparación de problemas agnósticos para dispositivos microinformáticos
  • Instala aplicaciones de hardware y software en una infinidad de dispositivos informáticos
Requisitos:

  • Título de Asociado
  • Una o más certificaciones estándar de la industria: A+, Seguridad+, Red+; etc. (Preferido)
  • Debe tener Acceso Secreto Activo o Mayor
  • Mínimo 5 años de experiencia
Cualificaciones:

  • Debe vivir en la zona local del DMV y poder desplazarse a DC de forma fiable a diario.
  • Debe tener un título de Asociado o superior en informática o en un campo relacionado.
  • Mínimo 5 años de experiencia ofreciendo soporte para escritorio.
  • Debe poseer una autorización secreta activa del DoD o superior
  • Una o más certificaciones estándar de la industria: A+, Seguridad+, Red+; etc. preferido
  • Debe tener conocimientos prácticos del sistema de tickets ServiceNow; Crear, actualizar y cerrar tickets.
  • Debe tener experiencia proporcionando soporte técnico de nivel 1 y 2 tanto en hardware como en software.
  • Debe tener una atención excelente al detalle.
  • Debe tener un sólido conocimiento práctico de términos informáticos

Requisitos físicos:
 
  • Debe ser capaz de mover/manejar equipos de hasta 30 libras

DANE LLC es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Todos los solicitantes cualificados serán considerados para el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, discapacidad o condición de veteranos protegidos.
Compensación: $50,000.00 - $60,000.00 por año

Somos un empleador con igualdad de oportunidades y todos los candidatos calificados recibirán consideración por el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, origen nacional, estado de discapacidad, estado de veterano protegido o cualquier otra característica protegida por la ley.





(si ya tienes un currículum en Indeed)

O aplicar aquí.

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Ubicación
Or
Or

Información de Empleo de Igualdad de Oportunidades en los EE. UU. (La finalización es voluntaria)

Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y todos los solicitantes calificados recibirán consideración para un empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, origen nacional, estado de discapacidad, estado de veterano protegido o cualquier otra característica protegida por la ley.

Se le brinda la oportunidad de proporcionar la siguiente información para ayudarnos a cumplir con los registros federales, estatales de igualdad de oportunidades de empleo / Acción afirmativa, informes y otros requisitos legales.

La cumplimentación del formulario es totalmente voluntaria. Sea cual sea su decisión, no se considerará en el proceso de contratación o posteriormente. Cualquier información que proporcione será registrada y mantenida en un archivo confidencial.

Formulario CC-305
Número de Control OMB 1250-0005
Expira el 30/04/2026

¿Por qué se le pide que rellene este formulario?

Somos un contratista o subcontratista federal. La ley nos obliga a ofrecer igualdad de oportunidades de empleo a las personas con discapacidad cualificadas. Nuestro objetivo es que al menos el 7% de nuestros trabajadores sean personas con discapacidad. La ley dice que debemos medir nuestro progreso hacia este objetivo. Para ello, debemos preguntar a los solicitantes y a los empleados si tienen o han tenido alguna discapacidad. Las personas pueden convertirse en discapacitadas, por lo que debemos hacer esta pregunta al menos cada cinco años.

Rellenar este formulario es voluntario y esperamos que decida hacerlo. Su respuesta es confidencial. Nadie que tome decisiones de contratación la verá. Su decisión de rellenar el formulario y su respuesta no le perjudicarán en modo alguno. Si desea obtener más información sobre la ley o este formulario, visite el sitio web de la Oficina de Programas de Cumplimiento de Contratos Federales (OFCCP) del Departamento de Trabajo de EE.UU. en www.dol.gov/ofccp.

¿Cómo saber si tiene una discapacidad?

Una discapacidad es una condición que limita sustancialmente una o más de sus "actividades vitales principales". Si tiene o ha tenido alguna vez una afección de este tipo, usted es una persona con discapacidad. Las discapacidades incluyen, pero no se limitan a:

  • Trastorno por consumo de alcohol u otras sustancias (sin consumir drogas ilegalmente en la actualidad)
  • Trastorno autoinmune, por ejemplo, lupus, fibromialgia, artritis reumatoide, VIH/sida
  • Ceguera o problemas de visión
  • Cáncer (pasado o presente)
  • Enfermedad cardiovascular o del corazón
  • Enfermedad celíaca
  • Parálisis cerebral
  • Sordera o dificultades auditivas graves
  • Diabetes
  • Desfiguración, por ejemplo, desfiguración causada por quemaduras, heridas, accidentes o trastornos congénitos
  • Epilepsia u otro trastorno convulsivo
  • Trastornos gastrointestinales, por ejemplo, enfermedad de Crohn, síndrome del intestino irritable
  • Discapacidad intelectual o del desarrollo
  • Enfermedades mentales, por ejemplo, depresión, trastorno bipolar, trastorno de ansiedad, esquizofrenia o trastorno de estrés postraumático
  • Ausencia total o parcial de miembros
  • Problemas de movilidad que requieran el uso de una silla de ruedas, un escúter, un andador, una pierna ortopédica u otros dispositivos de apoyo
  • Afección del sistema nervioso, por ejemplo, migrañas, enfermedad de Parkinson, esclerosis múltiple (EM)
  • Neurodivergencia, por ejemplo, trastorno por déficit de atención con hiperactividad (TDAH), trastorno del espectro autista, dislexia, dispraxia u otras dificultades de aprendizaje
  • Parálisis parcial o total (por cualquier causa)
  • Afecciones pulmonares o respiratorias, por ejemplo, tuberculosis, asma, enfisema
  • Baja estatura (enanismo)
  • Lesión cerebral traumática

DECLARACIÓN PÚBLICA DE CARGA: De acuerdo con la Ley de Reducción de Trámites de 1995, ninguna persona está obligada a responder a una recopilación de información a menos que dicha recopilación muestre un número de control OMB válido. Esta encuesta debería completarse en unos 5 minutos.

Si cree que pertenece a alguna de las categorías de veteranos protegidos que figuran a continuación, indíquelo haciendo la selección adecuada. Como contratista del gobierno sujeto a la Ley de Asistencia para el Reajuste de Veteranos de la Era de Vietnam (VEVRAA), solicitamos esta información para medir la efectividad de los esfuerzos de alcance y reclutamiento positivo que llevamos a cabo de conformidad con VEVRAA. La clasificación de las categorías protegidas es la siguiente:

Un "veterano discapacitado" es uno de los siguientes: un veterano de los servicios militares, terrestres, navales o aéreos de los EE. UU. Que tiene derecho a una indemnización (o quién, salvo el pago militar jubilado, tendría derecho a una indemnización) según las leyes administradas por el Secretario de Asuntos de Veteranos; o una persona que fue dada de alta o liberada del servicio activo debido a una discapacidad relacionada con el servicio.

Un "veterano recientemente separado" se refiere a cualquier veterano durante el período de tres años que comienza en la fecha de la descarga o liberación de dicho veterano del servicio activo en el servicio militar, terrestre, naval o aéreo de los EE. UU.

Un "veterano de tiempo de guerra en servicio activo o insignia de campaña" significa un veterano que estuvo en servicio activo en el servicio militar, terrestre, naval o aéreo de los EE. UU. Durante una guerra o en una campaña o expedición para la cual se ha autorizado una insignia de campaña según las leyes. administrado por el Departamento de Defensa.

Un "veterano de la medalla del servicio de las Fuerzas Armadas" significa un veterano que, mientras estaba en servicio activo en el servicio militar, terrestre, naval o aéreo de los EE. UU., participó en una operación militar de los Estados Unidos por la cual se otorgó una medalla de servicio de las Fuerzas Armadas 12985.