Tenga en cuenta que esta NO es una posición 100% remota. Los candidatos deben estar dispuestos y ser capaces de vivir dentro de una distancia conmutable del área metropolitana de Colorado Springs. Los candidatos de fuera del estado deben estar dispuestos a reubicarse a su propio costo si son seleccionados.***

Acerca de TeamLogic IT

TeamLogic IT es un proveedor líder de servicios integrales de TI gestionados, que ofrece soluciones personalizadas para empresas de todos los tamaños. Con un equipo de profesionales calificados y un enfoque centrado en el cliente, TeamLogic IT ayuda a las organizaciones a aprovechar la tecnología para impulsar su éxito y alcanzar sus objetivos comerciales.

Asuma un rol donde la tecnología y la colaboración se unan y se conviertan en el puente esencial que conecta a nuestros clientes con las soluciones innovadoras que buscan. Como nuestro técnico de TI, su impacto va más allá del mero soporte; Serás un catalizador, un pensador y una parte integral de un equipo que prospera en el empoderamiento de los demás.

El viaje del técnico de TI con nosotros es multifacético:

Habilite el éxito: Mantener el buen funcionamiento y funcionalidad de nuestros sistemas, allanando el camino para que los usuarios finales sobresalgan en sus tareas comerciales sin barreras tecnológicas.
Responda con agilidad: Su pronta respuesta a las solicitudes de soporte no es solo una tarea; es un compromiso servir como el contacto principal para todos los problemas relacionados con el soporte de TI, asegurando la satisfacción de cada cliente.
Ve más allá de la rutina: Además de estas tareas, tendrá la oportunidad de innovar, resolver problemas complejos y explorar nuevos horizontes en la excelencia técnica.

Únase a nosotros y use la insignia de un solucionador de problemas, un constructor de relaciones y un jugador clave en un equipo que cree en aprovechar la tecnología no solo para satisfacer las necesidades, sino también para inspirar e impulsar el éxito.

Responsabilidades:

• Soporte al usuario: Responda a las solicitudes de servicio entrantes por teléfono, portal web y correo electrónico, asegurando una resolución cortés, oportuna y efectiva de los problemas del usuario final.

• Soporte de incorporación: Aprovisionar y configurar sistemas para nuevas contrataciones, asegurando una integración perfecta en el equipo.

• Gestión de incidencias: Priorice los incidentes y las solicitudes de servicio de acuerdo con los procesos definidos para cumplir o superar de manera consistente los SLA definidos.

• Solución de problemas remota y en el sitio: Utilice herramientas remotas y utilidades de diagnóstico para resolver solicitudes de soporte; Realice correcciones prácticas en el escritorio cuando las herramientas remotas no sean adecuadas, incluidas las reparaciones de hardware y las entregas de periféricos.

• Mantenimiento de Infraestructura: Instale, configure y mantenga componentes de hardware y software en varios dispositivos de red.

• Gestión de la seguridad: Instale software antivirus, mantenga actualizadas las definiciones de virus y mantenga los estándares de seguridad de la empresa.

• Administración del servidor: Administre servidores a través de Active Directory, servicios de archivos e impresión, DNS, DHCP.

• Mantenimiento preventivo: Inspeccione y limpie regularmente las estaciones de trabajo, impresoras y periféricos para evitar posibles problemas.

• Colaboración interdepartamental: Establecer y mantener relaciones positivas con todos los departamentos y colegas, promoviendo un ambiente de trabajo cooperativo.

• Visitas al sitio del cliente: Debe poseer una licencia de conducir válida y la capacidad de conducir a las ubicaciones del cliente cuando sea necesario.

Requisitos:

Formación académica: Diploma universitario o título universitario en Ciencias de la Computación o 3 años de experiencia laboral equivalente.

Habilidades técnicas:

Administración de Office 365.
Experiencia con sistemas operativos de escritorio y servidor, incluidos Windows 7, Windows 10, Server 2008, Server 2012, Server 2016 y Mac OS.
Se prefiere el conocimiento de Active Directory.
Familiaridad con dispositivos y dispositivos de red.
Se prefiere Kaseya RMM y Autotask PSA Experience.

Habilidades profesionales:

Comunicación escrita y oral excepcional.
Excelente orientación al servicio al cliente.
Fuertes habilidades para resolver problemas.
Habilidades interpersonales excepcionales, centrándose en la construcción de relaciones, escucha y cuestionamiento.
Capacidad para trabajar bajo supervisión moderada.

Certificaciones: Se prefiere CompTIA A+ y/o CompTIA Network+.

Otro: Se requiere una licencia de conducir válida para viajar a las ubicaciones de los clientes.

Compensación:

Los candidatos calificados pueden esperar un rango salarial de $ 65,000 – $ 70,000.

Beneficios:

Entorno de trabajo remoto con horario flexible
Planes de bonificación no comisionados o comisión variable
Plan 401(k) con igualación del empleador
Seguro médico, dental y de la vista
3 semanas de tiempo libre pagado (PTO)

Únase a nosotros y conviértase en la fuerza impulsora que mantiene nuestra tecnología accesible, efectiva y fácil de usar, al tiempo que contribuye a una cultura de innovación, colaboración y excelencia.

TeamLogic IT of Colorado Springs se enorgullece de ser un empleador de Igualdad de Oportunidades de Empleo. No discriminamos por motivos de raza, religión, color, origen nacional, género (incluido el embarazo, el parto o afecciones médicas relacionadas), orientación sexual, identidad de género, expresión de género, edad, estado como veterano protegido, estado como individuo con discapacidad u otras características legalmente protegidas aplicables.

Opciones flexibles de trabajo desde casa disponibles.

Compensación: $65,000.00 - $70,000.00 por año

Nuestro crecimiento no se mide en números, es una inversión en alinearnos con el mejor talento.

Si tiene experiencia y habilidades en TI y una mentalidad determinada para superar cualquier obstáculo, disfrutará siendo parte de TeamLogic TI. Nuestro equipo exhibe una necesidad profundamente arraigada de expandir los límites, flexibilizar el conocimiento y resolver desafíos con soluciones inteligentes. Eso es algo bueno ya que la tecnología siempre avanza, creando un entorno dinámico y de ritmo rápido. Cuando trabaja para una oficina local, es parte de una entidad más grande que fomenta la colaboración en equipo entre cientos de técnicos en toda América del Norte.

Estamos comprometidos con una cultura de personas primero

Nuestra filosofía es apoyar a las pequeñas y medianas empresas de todo el país para que se desempeñen mejor, crezcan más rápido y logren más. Como resultado, brindamos constantemente a nuestros equipos el más alto nivel de apoyo, capacitación y oportunidades de avance profesional en una industria que está en constante evolución.

Esta franquicia es de propiedad independiente y está operada por un franquiciado. Su solicitud irá directamente al franquiciado, y todas las decisiones de contratación serán tomadas por la gerencia de este franquiciado. Todas las consultas sobre el empleo en este franquiciado deben hacerse directamente a la ubicación de la franquicia y no a TeamLogic IT Corporate.

(si ya tienes un currículum en Indeed)