Descripción general de la empresa

Fundada en 1978 y con sede en Denver, Colorado, la marca Grease Monkey® actualmente opera más de 300 centros a nivel internacional con operaciones en México, China, Colombia y Arabia Saudita. Grease Monkey® es el franquiciador independiente más grande del país de centros de cambio de aceite automotriz y está buscando expandirse en 2021 abriendo 30 + nuevas ubicaciones. Grease Monkey® International, LLC es el franquiciador independiente más grande del país de centros de cambio de aceite automotriz que atiende a más de 2 millones de clientes cada año.

Nuestros Grease Monkey® Certified Pit Crews ofrecen a los clientes una experiencia de servicio que no tiene rival en la industria automotriz. Nuestros técnicos altamente capacitados están certificados utilizando nuestro programa patentado de capacitación y certificación de técnicos de Grease Monkey®. Los equipos de boxes certificados por Grease Monkey® ofrecen a los conductores una experiencia excepcional, entregada con velocidad y precisión.

Descripción general de la posición

El gerente del centro es responsable de la operación exitosa y la rentabilidad de un centro Grease Monkey utilizando habilidades de relaciones con clientes y empleados, técnicas de gestión empresarial y buen juicio.

Responsabilidades:

Relaciones con los clientes

Dé la bienvenida a los clientes inmediatamente de manera profesional. Explique los servicios y precios de Grease Monkey durante la bienvenida, la espera / espectáculo y la salida.

Presente el filtro de aire, el filtro de aire de la cabina, el respiradero y la tapa del radiador, si corresponde, para la inspección del cliente.
Mantenga comunicaciones con los clientes que esperan, manténgalos informados de los tiempos de espera y responda preguntas. Asegure un ambiente cómodo, limpio y seguro para los clientes.
Revise el boleto de pedido de servicio, incluida la garantía y los programas gratuitos de recarga en la parte posterior, a fondo con los clientes en el momento del pago, explique los servicios realizados, el propósito de la pegatina estática y la tarjeta de recordatorio.
Recuerde a los clientes que salen que envíen comentarios sobre su visita.
Agradezca a todos los clientes que se van y recuérdeles que regresen.
Resolver las quejas de los clientes y las reclamaciones por daños.

Supervisión y gestión de empleados

El Gerente del Centro es responsable de la supervisión directa de todos los empleados del centro. Los deberes incluyen:

Contratar nuevos empleados según sea necesario; Evaluar el desempeño de los empleados de forma regular; Resolver las quejas de los empleados; Administrar la disciplina de los empleados según sea necesario; Despedir a los empleados según sea necesario
Proporcionar capacitación exhaustiva a los nuevos empleados, realizar sesiones de capacitación de rutina para todos los empleados (nuevos productos, servicios, habilidades, procedimientos, políticas)
Programe a los empleados para una cobertura efectiva del centro y un uso eficiente de la mano de obra y garantice el uso preciso del reloj
Asegúrese de que las hojas de horas de los empleados sean precisas en cada período de pago
Mantener archivos de empleados precisos y completos

Operaciones del Centro

Asegurar la correcta ejecución de todas las actividades en las bahías de servicio
Ayudar al equipo a completar cambios de aceite, servicios de frenos, servicios de neumáticos y pequeñas reparaciones
Ayudar al equipo a diagnosticar y recomendar reparaciones a los clientes
Ayudar al equipo con las relaciones con los clientes, incluidas las revisiones de servicio y las presentaciones de reparación
Imprima y supervise informes de inventario y ventas diarios, semanales y mensuales
Supervise las funciones de la caja registradora y el manejo de tarjetas de crédito
Mantener el software y hardware de la computadora POS (copias de seguridad, actualizaciones, mantenimiento de rutina) Hacer depósitos bancarios diarios
Realizar el procedimiento de cierre diario
Preparar el papeleo semanal y mensual
Supervise el inventario, realice los pedidos apropiados y realice recuentos de inventario mensuales precisos
Garantizar la limpieza y el atractivo de todo el sitio
Mantener un entorno de trabajo seguro
Mantener la planta física, herramientas, equipos, inventario, suministros y propiedad personal

Otros deberes y responsabilidades

Realizar mantenimiento y reparaciones del vehículo según sea necesario
Diagnosticar y solucionar problemas de sistemas automotrices básicos
Realizar cambios de aceite, reemplazos de frenos, reemplazos de neumáticos, trabajos de reparación de luces
Supervisar el funcionamiento eficiente de las bahías de cambio y reparación de aceite
Participar en actividades comunitarias
Planificar y ejecutar funciones de marketing del centro local

Calificaciones

Habilidades: Gestión empresarial, Relaciones con los empleados, Servicio al cliente, Habilidades informáticas intermedias
Alfabetización básica (listo, escritura, habilidades matemáticas); Habilidades de comunicación verbal
Capacidad y licencia para operar vehículos motorizados; Capacidad para utilizar correctamente herramientas manuales mecánicas
Se requiere experiencia previa en la gestión de un centro automotriz minorista o un negocio relacionado equivalente

Condiciones de trabajo

Medio ambiente: Exposición frecuente a elementos climáticos externos, ruido y gases de escape del vehículo durante todo el turno.

Actividades físicas: La posición requiere una buena visión corregida, audición, estar de pie frecuentemente, caminar, trepar, agacharse, agacharse, manipular, alcanzar y levantar objetos.

Beneficios/Ventajas

Salario competitivo, con incentivos
Tiempo libre pagado
Seguro de salud, dental y de la vista
Programas de bonificación
Horarios flexibles
Oportunidades de avance
Servicios con descuento para empleados

Compensación: $70,000.00 - $95,000.00 por año

Fundada en 1978 y con sede en Denver, Colorado, la marca Grease Monkey® actualmente opera más de 300 centros a nivel internacional con operaciones en México, China, Colombia y Arabia Saudita. Grease Monkey® es el franquiciador independiente de centros de cambio de aceite automotriz más grande del país y busca expandirse en 2021 con la apertura de más de 30 ubicaciones nuevas. Grease Monkey® International, LLC es el franquiciador independiente más grande del país de centros de cambio de aceite automotriz que atiende a más de 2 millones de clientes cada año.

Esta franquicia es de propiedad independiente y está operada por un franquiciado. Su solicitud irá directamente al franquiciado, y todas las decisiones de contratación serán tomadas por la gerencia de este franquiciado. Todas las consultas sobre empleo en este franquiciado deben hacerse directamente a la ubicación de la franquicia y no a Grease Monkey Corporate.

(si ya tienes un currículum en Indeed)