En Nothing Bundt Cakes, nos referimos a nuestros representantes de atención al cliente como ¡Joy Creators! El Joy Creator de Nothing Bundt Cakes (NBC) crea un ambiente cálido y acogedor para nuestros invitados, ofrece soluciones creativas para ocasiones únicas y vende nuestros deliciosos pasteles. El Joy Creator es el primer punto de contacto con la marca en nuestra panadería y desempeña un papel esencial para involucrar y
Aporta alegría a nuestros huéspedes, crea una experiencia memorable y deja una impresión positiva y duradera. El
Joy Creator encarna los valores fundamentales de NBC y demuestra un fuerte compromiso con la satisfacción de los clientes
así como excelencia y eficiencia en el lugar de trabajo.

Responsabilidades/Deberes:
• Recibe rápidamente a los clientes que entran y llaman por teléfono con sincera calidez y entusiasmo servicial para
determinar intereses y necesidades, y seguir los Pasos Dulces de Servicio de NBC para crear un superior
Experiencia de los huéspedes.
• Mantiene un sólido conocimiento del producto para educar a los invitados sobre la distinción, tamaño y distribución de tartas de NBC
Opciones de perfil de sabor, precios, promociones especiales y productos de venta al por menor de cortesía.
• Sugiere productos adicionales, incluyendo globos, velas y tarjetas, para completar un
Celebración única.
• Procesa los pedidos de los huéspedes de manera eficiente y precisa utilizando el sistema de punto de venta y
invita a los invitados a unirse al NBC Email Club para beneficiarse de promociones especiales y quedarse
conectado.
• Mantiene una presentación de panadería limpia y organizada, que puede incluir rutina
barrir/fregar el suelo, y quitar el polvo/limpiar encimeras, ventanas y otros
superficies.
• Repone productos de venta al por menor y la vitrina de pasteles para asegurar una presentación visual sólida
Sacando bandejas de pasteles de la entrada sin cita para llenarlas delante.
• Ayuda al Artesano a preparar decoraciones para pasteles y suministros de embalaje según sea necesario.
• Cumple con todas las directrices de salud y seguridad y con las políticas y procedimientos de NBC, incluyendo
Cumplimiento estricto del código de vestimenta y de la higiene personal.
• Mantiene un historial constante de asistencia y puntualidad laboral.

Valores y competencias fundamentales:
• Corazón de Sirviente
o Va más allá para apoyar al equipo o al invitado, y es fiable y digno de confianza
Y responde.
o Mantiene el bien del equipo o del invitado por encima de los intereses o beneficios personales.

o Demuestra humildad y empatía en las interacciones con los demás.
• Espíritu de campeón
Demuestra orgullo por las responsabilidades, un impulso intenso y una pasión por el éxito.
o Toma la iniciativa y tiene el 100% de responsabilidades, sin excusas para problemas
bajo control directo.
Opera con un fuerte sentido de urgencia y se ajusta a los estándares de la marca NBC.
• Conexiones genuinas
o Proyecta calidez, entusiasmo y optimismo que atraen a los demás.
o Construye relaciones positivas y productivas con todos los miembros del equipo.
o Escucha activamente y se comunica abiertamente, con claridad y respeto.

Conocimientos, habilidades y capacidades:
• Muestra mucha energía y fuertes habilidades interpersonales; es amable, servicial, positivo, paciente,
Seguro socialmente y comunicativo.
• Disfruta interactuando con personas diversas y destaca por ofrecer una experiencia superior a los huéspedes.
• Puede realizar múltiples tareas simultáneamente manteniendo una atención meticulosa a
detalle.
• Es diligente, organizado y automotivado.
• Tiene la capacidad de entender y ejecutar instrucciones y peticiones orales y escritas
Aclaración cuando sea necesario.
• Se siente cómodo con nuevas tecnologías y tiene la capacidad de operar un sistema de punto de venta.
• Entiende la aritmética básica; puede realizar cálculos cuando sea necesario y proporcionar dinero
cambio usando moneda estadounidense.
• Tiene capacidad para estar de pie durante largos periodos de tiempo y trabajar a un ritmo acelerado
medio ambiente.
• Tiene la capacidad de realizar tareas físicas repetitivas que requieren la fuerza necesaria para levantar objetos de
Peso moderado (hasta 35 libras).

Requisitos de formación, certificaciones y experiencia laboral:
• Los solicitantes deben tener 15 años o más.

• Aunque no se requiere educación formal ni experiencia laboral, servicio previo al cliente
La experiencia en una panadería, restaurante o tienda minorista es un plus.

Disponibilidad de trabajo:
Debe tener la flexibilidad para trabajar en varios turnos, incluidos los fines de semana y
festivos, según las demandas cambiantes del negocio.