Técnico de Soporte y Pruebas de Equipos
Tiempo completo • Grand Rapids
¡Únase a ElectionSource como técnico de soporte de equipos y pruebas!
¿Es usted un profesional técnico orientado a los detalles que busca tener un impacto directo en la industria electoral? ElectionSource, un proveedor líder de servicios y tecnología electoral, está buscando un Técnico de Soporte de Equipos y Pruebas para garantizar el funcionamiento fluido y seguro de nuestro equipo electoral vital. En este puesto asalariado a tiempo completo, será responsable de proporcionar servicios esenciales, apoyo y pruebas a nuestros clientes, contribuyendo directamente a la integridad del proceso electoral. Ofrecemos un paquete de beneficios competitivo que incluye tiempo libre remunerado, seguro médico y dental, un 401K a juego y un teléfono celular y vehículo de la empresa.
Sus responsabilidades:
- Mantener y dar servicio a los equipos de votación en nuestras instalaciones y en las ubicaciones de los clientes, asegurando un rendimiento óptimo.
- Realizar pruebas exhaustivas del equipo de votación en las instalaciones de los clientes, garantizando precisión y confiabilidad.
- Colaborar con nuestros Departamentos de Ventas y Codificación para proporcionar asistencia técnica.
- Servir como un punto de contacto clave para las consultas de soporte al cliente, proporcionando resoluciones oportunas y efectivas.
- Identificar y abordar de manera proactiva las necesidades de los clientes relacionadas con nuestros productos y servicios, implementando soluciones efectivas.
- Gestionar y procesar los pedidos de productos y servicios de los clientes, garantizando el cumplimiento de los acuerdos y requisitos.
- Trabajar en estrecha colaboración con los clientes y los equipos internos para recopilar comentarios y contribuir a la mejora de nuestros productos.
- Apoyar al equipo de gestión de ElectionSource en la implementación de actualizaciones y certificaciones de la Oficina de Elecciones del Estado de Michigan.
- Representar a ElectionSource en las reuniones de la Asociación de Secretarios.
- Asumir otras responsabilidades según sea necesario para apoyar nuestra misión.
Lo que necesitarás:
- Título de asociado o licenciatura preferido.
- Mínimo 2 años de experiencia en servicio al cliente o soporte técnico.
- Experiencia mínima de 2 años en la gestión de implementaciones técnicas de productos.
- El conocimiento de la industria electoral es un plus.
- Competencia fuerte en TI, incluyendo la resolución de problemas de software y hardware.
- Excelentes habilidades de comunicación y presentación.
- Habilidades excepcionales de organización y gestión del tiempo con la capacidad de realizar múltiples tareas de manera efectiva.
- Una capacidad comprobada para construir y mantener relaciones comerciales sólidas con los clientes.
- Fuertes habilidades analíticas y de resolución de problemas con un enfoque proactivo.
- Capacidad y disposición para viajar hasta el 50% del tiempo.
- Disponibilidad para trabajar en horario extendido durante la temporada de elecciones.
- Una licencia de conducir válida y un historial de manejo limpio.
Acerca de ElectionSource
Liderar a la nación en Experiencia Electoral; con más de 3.000 clientes en todo el mundo, ElectionSource es líder en la industria electoral; Proporcionando servicios, soporte y productos electorales llave en mano. Nuestro experimentado personal tiene más de 150 años de experiencia combinada en la realización de elecciones. Nuestro servicio y soporte son insuperables. Tenemos más de 1,000 productos relacionados con las elecciones disponibles, incluyendo cabinas de votación, bolsas de boletas, letreros electorales y más. ElectionSource proporciona servicios como desarrollo de software, codificación electoral, soporte, mantenimiento preventivo y producción de boletas a gobiernos del condado, estatales, locales, sindicatos, organizaciones tribales y fraternales.
ElectionSource es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Los solicitantes recibirán consideración para el empleo sin distinción de edad, sexo, raza, color, religión, origen nacional, genética, discapacidad, estado civil, orientación sexual, estado de veterano o cualquier otra característica protegida requerida por la ley aplicable.
Compensación: $19.23 por hora
(si ya tienes un currículum en Indeed)