Director de First Impression
Medio tiempo • Brookfield
Beneficios:
- Salario competitivo
- Horario flexible
- Oportunidad de ascenso
Lunes a viernes de 12:30 a 18:30 Tiempo parcial - Aproximadamente 30 horas a la semana
1. Comunicaciones:
El Director de Primeras Impresiones es responsable de gestionar las consultas iniciales de los clientes, ayudar a organizar reuniones con los clientes, saludar a los clientes cuando vienen con sus hijos para sesiones de formación y coordinar la comunicación con el personal.
Estándares de Rendimiento
Esta persona de forma constante:
- utiliza habilidades de escucha efectivas
- Demuestra habilidades de comunicación efectivas, tanto verbales (en persona como por teléfono) y escritas
- Demuestra técnicas para comunicarse con padres, estudiantes y/o personal con dificultades
- se comunica con los padres de forma honesta y comprensiva
- se asegura de que los clientes/formadores que dejan un mensaje sean contactados de inmediato
- Proporciona llamadas recordatorias para citas
- mantiene el contacto con los clientes que necesitan concertar una cita
- Haz seguimiento con los clientes que solicitaron que se envíe información
- mantiene una comunicación abierta con los directores
- Domino el uso de correo electrónico, Microsoft Soft Word y Google Docs
2. Relaciones con el cliente:
La eficacia en este puesto depende de la capacidad para construir relaciones positivas con posibles clientes, padres, estudiantes y personal del centro. La confianza, el respeto y el cuidado deben ser evidentes en estas relaciones.
Estándares de Rendimiento
Esta persona de forma constante:
- Da la bienvenida a todos los que entran en el centro con un carácter amable
- construye relaciones colaborativas, de confianza y creíbles con el personal del centro
- Trabaja de forma cooperativa con otros miembros del personal y gestiona adecuadamente las situaciones de conflicto
- muestra una actitud de 'sirviente' hacia padres, alumnos y formadores, asegurándose de que se sientan cómodos y valorados
3. Programas y procedimientos para clientes:
Padres y estudiantes deben recibir información precisa sobre los programas de LearningRx. Esta persona suele ser la primera línea de contacto con quienes llaman al centro y se necesita una base de conocimiento específica para comunicarse eficazmente.
Estándares de Rendimiento
Esta persona de forma constante:
- proporciona información precisa al conversar con padres o alumnos
- es visto por padres y entrenadores como un recurso útil en el centro
- puede responder preguntas de padres, alumnos o personal y, si es necesario, busca la respuesta si se desconoce
- participa en actividades de crecimiento profesional
- se forma a uno mismo y utiliza esta información para mejorar el rendimiento laboral
- entiende todos los pasos del cliente en un programa LearningRx y se asegura de que se sigan correctamente
- Cumple con las políticas, procedimientos y objetivos del centro
4. Habilidades organizativas y planificación:
El personal del centro funciona mejor en un entorno bien gestionado. Los servicios del centro pueden prestarse mejor gracias a un Director de Primeras Impresiones que gestione eficazmente el tiempo y los recursos.
Estándares de Rendimiento
Esta persona de forma constante:
- prioriza el tiempo de forma efectiva
- es puntual
- gestionar la documentación, facturación, informes y conservación de registros del Apoyo a Largo Plazo para Niños (CLTS)
- gestiona la documentación y los pasos necesarios para un proceso fluido del cliente desde la llamada inicial hasta la graduación, pasando por la evaluación de 12 meses tras la formación
- Mantiene registros precisos y garantiza que se cumplan los estándares de conservación de registros
- mantiene un sistema de archivo eficaz y eficiente
- se asegura de que toda la documentación/suministros de oficina/formularios estén en suministro suficiente
- trabaja con el Director del Centro para identificar objetivos y prioridades específicos para los servicios
- Mantiene y gestiona el sistema de programación de estudiantes
- Dominio de Excel
5. Ética profesional:
Los estándares de conducta profesional reconocen la obligación del personal del centro de garantizar que cada persona, familia y organización atendida reciba la máxima calidad de servicio.
Estándares de Rendimiento
Esta persona de forma constante:
- se ajusta a los estándares y directrices profesionales escritos en el Manual de Operaciones
- consulta con el Director del Centro cuando es necesario en situaciones problemáticas que impliquen preocupaciones éticas
- garantiza que la información del cliente se mantenga confidencial
Compensación: $18.00 - $20.00 por hora
Los Centros de Entrenamiento Cerebral de LearningRx se especializan en hacer que los niños y adultos de todas las edades piensen más rápido, aprendan más fácilmente y se desempeñen mejor, a través de programas basados en la investigación que entrenan el cerebro.
En LearningRx, cada cliente trabaja uno a uno con su propio entrenador cerebral, haciendo ejercicios mentales divertidos y desafiantes que fortalecen las habilidades básicas que el cerebro usa para pensar y aprender.
Lo llamamos entrenamiento cerebral. Los padres y los niños lo llaman cambiar la vida.
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Esta franquicia es de propiedad independiente y está operada por un franquiciado. Su solicitud irá directamente al franquiciado, y todas las decisiones de contratación serán tomadas por la administración de este franquiciado. Todas las consultas sobre el empleo en este franquiciado deben hacerse directamente a la ubicación de la franquicia, y no a LearningRx Corporate.
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