Propósito general

Una recepcionista médica sirve como la cara de la oficina. Él o ella es responsable de manejar una variedad de tareas administrativas y de oficina, como contestar el teléfono, saludar a los pacientes, programar citas y mucho más. Para garantizar que la oficina principal funcione como una máquina bien engrasada, deben cumplirse los siguientes deberes esenciales de recepcionista médico.

Principales tareas, deberes y responsabilidades del trabajo

• Realizar todas las tareas de recepcionista médico de una manera que cumpla con las leyes y regulaciones estatales, locales y federales, en particular aquellas que se relacionan con la confidencialidad del paciente
• Contestar llamadas telefónicas, de pantalla y directas
• Tomar y retransmitir mensajes
• Proporcionar información a las personas que llaman
• Saludar a las personas que ingresan a la organización
• Dirigir a las personas al destino correcto
• Atender las consultas del público y de los clientes
• Asegurar el conocimiento de los movimientos de personal dentro y fuera de la organización.
• Supervise el acceso de los visitantes y mantenga la conciencia de seguridad
• Proporcionar apoyo administrativo y de oficina general
• Preparar correspondencia y documentos
• Programar citas
• Mantener un diario de citas, ya sea de forma manual o electrónica

·         Responda a las consultas de los clientes potenciales y existentes, así como de los visitantes y las personas que llaman, de manera rápida, cortés y precisa.

• Habilidades de comunicación para conversar claramente por teléfono y en persona
• Supervisar y mantener los equipos de oficina
• Controlar el inventario correspondiente al área de recepción
• Organización y gestión del tiempo Gestionando una variedad de tareas de manera efectiva

Educación y experiencia

• Por lo general, se requiere un diploma de escuela secundaria
• Conocimiento de los procedimientos administrativos y de oficina
• Conocimiento de computadoras y aplicaciones de software relevantes
• Conocimiento de los principios y prácticas de servicio al cliente

Competencias clave

• Habilidades de comunicación verbal y escrita
• Presentación personal profesional
• Orientación al servicio al cliente
• Gestión de la información
• Organización y planificación
• Atención al detalle
• iniciativa
• fiabilidad
• Tolerancia al estrés