Intención del comandante
Este puesto está dirigido a personas que quieren construir, liderar y dejar un impacto duradero; no solo completar tareas. Liderar los sistemas, las personas y la disciplina necesarios para eliminar las calles sucias de Brooklyn. Forma un equipo que ejecute de forma fiable, documente a fondo y mejore semanalmente mientras prepara a los Soldados de Infantería para el crecimiento.
Resumen del rol
El Director de Operaciones lidera las operaciones diarias de campo y administrativas. Este puesto garantiza que los servicios se presten de forma eficiente, segura y puntual, cumpliendo con los estándares de Nueva York y las expectativas de los clientes.
Gestionarás el enrutamiento, la programación, el personal y el equipo mientras fortaleces los sistemas y el rendimiento del equipo. Este puesto es ideal para un supervisor de campo, despachador o coordinador de servicio listo para asumir el liderazgo de operaciones.
Responsabilidades principales
Operaciones
- Supervisar las operaciones diarias de campo
- Planifica y optimiza rutas, horarios y flujos de trabajo
- Garantizar una prestación de servicios puntuales y de alta calidad
- Mantener la preparación para la nieve y operaciones de alta demanda
Liderazgo del equipo
- Supervisar a técnicos, despachadores e inspectores
- Liderar reuniones de equipo, coaching y gestión del rendimiento
- Apoyar las decisiones de contratación y selección de personal
Ejecución en el Campo
- Realizar inspecciones, acompañamientos y visitas de campo
- Ofrecer coaching en tiempo real y asegurarse de que se cumplan los estándares
Calidad y cumplimiento
- Mantener la documentación, los informes y la calidad del servicio
- Garantizar el cumplimiento de las normas laborales y sanitarias de Nueva York
Cliente y comunidad
- Mantener relaciones sólidas con los clientes
- Mantener los estándares de servicio y la reputación de la empresa
Sistemas y Administración
- Gestionar inventarios, equipos e informes
- Utiliza datos y paneles para tomar decisiones
Expectativas de rendimiento
- ≤2 problemas de servicio por cada 100 clientes semanales
- 95% de finalización puntual
- Rutas optimizadas semanalmente
- Trabajo gestionado diariamente
- Inspección y documentación consistentes
Requisitos
- 3+ años en operaciones, servicio de campo o logística
- Experiencia gestionando equipos y operaciones diarias
- Permiso de conducir válido
- Liderazgo, organización y toma de decisiones sólidos
- Experiencia con herramientas (Slack, Google Workspace, CRM, etc.)
- Capacidad para utilizar datos y mejorar el rendimiento
Candidato ideal
- Fiable y responsable
- Calma bajo presión
- Decisor fuerte
- Enfocado en la mejora continua
- Mentalidad de constructor (no solo coordinador)
Condiciones laborales
- Puesto a tiempo completo en una oficina compartida/coworking en Brooklyn
- El trabajo es en gran parte independiente, con coordinación diaria a través de nuestra oficina virtual (Slack)
- Requiere comodidad comunicándose y liderando a través de herramientas digitales, no solo interacción presencial
- Visitas regulares de campo para apoyar las operaciones, inspecciones y liderazgo del equipo según sea necesario
- Debe estar disponible durante los periodos de mayor actividad (incluyendo nieve y servicios de emergencia)
Acerca de los soldados rasos
Foot Soldiers es una empresa en crecimiento y con una misión de saneamiento y mantenimiento, dedicada a eliminar calles sucias, apoyar causas del reino y construir comunidades más limpias, saludables y vibrantes en toda la ciudad de Nueva York.
Fundada a partir del trabajo comunitario de base en Brooklyn, nuestra misión está basada en la experiencia real; abordando no solo la sanidad, sino también las condiciones que afectan la forma en que las personas viven, se mueven y se sienten orgullosas de sus barrios. Colaboramos con propietarios, gestores de propiedades, organismos gubernamentales y líderes comunitarios para ofrecer un servicio fiable y de alta calidad, mientras construimos sistemas que impulsan cambios a largo plazo a nivel de calle.
Como empresa pequeña pero en expansión, cada miembro del equipo desempeña un papel directo en la configuración de las operaciones, el fortalecimiento de sistemas y la obtención de un impacto visible. Esta es una oportunidad para crecer en una empresa donde el liderazgo importa, se espera la rendición de cuentas y el trabajo mejora directamente las comunidades a las que servimos.
Somos un empleador con igualdad de oportunidades y todos los candidatos calificados recibirán consideración por el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, origen nacional, estado de discapacidad, estado de veterano protegido o cualquier otra característica protegida por la ley.
¡Da un paso hacia el propósito – únete a la lucha de Brooklyn por #EliminateDirtyStreets!
Somos una empresa de saneamiento y mantenimiento de propiedades con sede en Brooklyn. Desde 2001, nuestro equipo ha ayudado a propietarios, administradores de propiedades, organismos gubernamentales y empresas a mantener sus propiedades limpias, paleadas y en cumplimiento mediante servicios de barrido, gestión de basura y nieve.
Nuestra misión: Eliminar las calles sucias, apoyar las causas del Reino y fomentar comunidades limpias, saludables y vibrantes.
Cuando te unes a Foot Soldiers, no solo estás aceptando un trabajo. Te unes a un equipo que valora a Dios, ante todo, la responsabilidad, la seguridad y el servicio. Cada propiedad que mantenemos ayuda a mejorar los barrios a los que servimos.
¿Listo para marcar la diferencia? Únete al equipo de Foot Soldiers y ayúdanos a construir comunidades más limpias y fuertes.
Lo que buscamos: Personas fiables que llegan puntuales, se sienten orgullosas de su trabajo y se preocupan por mejorar su comunidad.