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Ingeniero de Sistemas Nivel II Hybrid - US

Ingeniero de Sistemas Nivel II

Tiempo completo • Hybrid - US
Beneficios:
  • Beca de Internet en casa
  • Coincidencia 401(k)
  • Partidos de la empresa
  • Salario competitivo
  • Horario flexible
  • Comida y aperitivos gratis
  • Uniformes gratuitos
  • Seguro médico
  • Oportunidad de ascenso
  • Tiempo libre remunerado
  • Formación y desarrollo
  • Seguro dental
  • Seguro de visión
Beneficios/ventajas
  • Horario flexible / Entorno híbrido
  • Oportunidades de desarrollo profesional
  • Compensación competitiva
  • Cultura People First
  • Estipendio mensual de guardia
  • Beca mensual de internet en casa
 
Resumen de la empresa
Si tienes formación y habilidades en TI y una mentalidad decidida para superar cualquier obstáculo, disfrutarás formando parte de TeamLogicIT. Nuestro equipo muestra una necesidad profunda de ampliar límites, ampliar el conocimiento y resolver desafíos con soluciones inteligentes. Eso es algo positivo, ya que la tecnología está en constante avance, creando un entorno dinámico y dinámico. Cuando trabajas para una oficina local, formas parte de una entidad más grande que fomenta la colaboración en equipo entre cientos de técnicos en toda Norteamérica.
 
Resumen
El rol de Ingeniero de Sistemas de Nivel 2 es garantizar la operación y funcionalidad del sistema para que los usuarios finales puedan realizar tareas empresariales. El objetivo del Ingeniero de Sistemas será responder a las solicitudes de soporte de manera oportuna, ser el punto de referencia inicial para todos los tickets relacionados con soporte informático y garantizar la satisfacción del usuario final, entre otras tareas técnicas.
Se espera que los Ingenieros de Sistemas demuestren buenas habilidades interpersonales, ya que interactuarán diariamente con colegas de diversos departamentos, niveles ejecutivos y clientes.
 
Responsabilidades del Técnico en TI II:

  • Proporcionar soporte para las solicitudes entrantes en el mostrador de atención por teléfono, portal web o correo electrónico para garantizar una resolución cortés, oportuna y eficaz de los problemas de los usuarios finales.
  • Aprovisionamiento y configuración del sistema para nuevas contrataciones.
  • Prioriza los incidentes y solicitudes de servicio según procesos definidos para cumplir con los SLA definidos.
  • Utiliza herramientas remotas y utilidades de diagnóstico para ayudar a resolver solicitudes de soporte.
  • Realizar correcciones prácticas a nivel de escritorio cuando las herramientas remotas no sean adecuadas, incluyendo reparaciones de hardware, entrega de periféricos u otras soluciones determinadas.
  • Instalación y configuración de componentes de hardware y software en diversos dispositivos de infraestructura de red.
  • Mantener y monitorizar todas las aplicaciones SOC para la base de clientes para asegurar que todos los endpoints estén protegidos.
  • Administración del servidor mediante Active Directory, servicios de archivo e impresión, DNS, DHCP.
  • Administración y mantenimiento de firewall de red y switches.
  • Realizar mantenimiento preventivo, incluyendo la revisión y limpieza de estaciones de trabajo, impresoras y periféricos.
  • Liderar la gestión e implementación de todas las pilas de software tecnológico.
  • Gestión y monitorización de todas las soluciones de copia de seguridad del cliente.
  • Establecer buenas relaciones con todos los departamentos y colegas.
  • Garantizar que se cumplan los estándares de seguridad y protección de la empresa.
  • Algo de diseño y arquitectura de soluciones de red y servidor.
  • Ayuda con la incorporación, proyectos y actualización de documentación.
Requisitos para Técnico de TI II:

  • Diploma universitario o título universitario en el campo de Informática y/o equivalente a 5 años de experiencia laboral.
  • Habilidades excepcionales de comunicación escrita y oral.
  • Experiencia con sistemas operativos de escritorio y servidor, incluidos entornos de servidor Azure
  • Experiencia redactando propuestas para soluciones técnicas que satisfagan necesidades empresariales.
  • Un sólido conocimiento de la tecnología y los sistemas de productividad empresarial.
  • Conocimientos y experiencia en Active Directory.
  • La experiencia con cortafuegos UTM es un punto a favor.
  • Ninja RMM y Experiencia de PSA Autotask
  • Habilidades interpersonales excepcionales, centradas en la creación de vínculos, la escucha y las habilidades de cuestionamiento.
  • Buenas habilidades para resolver problemas.
  • Excelentes habilidades de atención al cliente.
  • Capacidad para trabajar bajo supervisión moderada.
  • Unas habilidades organizativas increíbles y un maestro en la multitarea.
  • La experiencia en Ingeniería de Ventas es un plus.
  • Se prefiere la certificación de Microsoft Server.
  • Se prefiere la certificación de sistemas operativos Microsoft Desktop.
  • Permiso de conducir válido y capacidad para conducir hasta los lugares de los clientes cuando sea necesario.
  • Se prefieren las certificaciones CompTIA Net+ y/o CompTIA Security+.
  • Se prefiere la experiencia en Proveedores de Servicios Gestionados (MSP)
 

Opciones flexibles de teletrabajo disponibles.

Compensación: $42,000.00 - $56,000.00 por año




Esta franquicia es de propiedad independiente y está operada por un franquiciado. Su solicitud irá directamente al franquiciado, y todas las decisiones de contratación serán tomadas por la gerencia de este franquiciado. Todas las consultas sobre el empleo en este franquiciado deben hacerse directamente a la ubicación de la franquicia y no a TeamLogic IT Corporate.

(si ya tienes un currículum en Indeed)

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