Los Coordinadores de Pacientes desempeñan un papel clave en crear una impresión excepcional y duradera para los pacientes de Mays Plastic Surgery & The Spa en MPS. Este puesto es responsable de ofrecer un servicio al cliente excepcional, gestionar las operaciones de recepción y ayudar a los pacientes con la compra de productos para el cuidado de la piel.

 

 

• Recibir a todos los pacientes con calidez y garantizar un ambiente profesional y acogedor.

• Revisar a los pacientes de forma eficiente manteniendo la confidencialidad y la precisión.

• Cobrar pagos, procesar transacciones y conciliar el saldo diario.

• Confirmar citas, actualizar la información del paciente y asegurarse de que se completen todos los formularios necesarios.

• Comunicarse con el personal del spa y clínico para garantizar un flujo fluido de pacientes y una atención excepcional.

• Ofrecer educación sobre los servicios disponibles, líneas de cuidado de la piel, membresías y promociones.

• Responder llamadas telefónicas y responder a consultas de pacientes de forma profesional y rápida.

• Colaborar con el resto de recepción, spa y equipos clínicos para garantizar una experiencia fluida para el paciente.

Cualificaciones

• Mínimo de 3–4 años de experiencia en una consulta médica, spa médico, dermatología o consulta estética.

• Se prefiere experiencia probada en ventas minoristas o de productos para el cuidado de la piel.

• Sólidas habilidades de comunicación y atención al cliente.

• Organizado, fiable y cómodo en un entorno dinámico.

• Dominio del software de gestión de EMR/consulta y de la suite Microsoft Office.

• Apariencia profesional y comportamiento acordes con un entorno de spa médico de lujo.