Servicio al Cliente/Productor Personal y Comercial en Seattle WA
Tiempo completo • Hybrid - US
Beneficios/Ventajas
- Salario competitivo
- Desarrollo Profesional
- Estabilidad laboral en una industria en crecimiento
Descripción de funciones
Estamos buscando un representante de servicio al cliente profesional y agradable para unirse a nuestro equipo. En este puesto, será responsable de garantizar que cada cliente tenga una experiencia positiva cuando se ponga en contacto con nuestra agencia. Responderá con prontitud a las consultas, mantendrá registros precisos y, en general, brindará un excelente servicio al cliente. El candidato ideal es detallista, amigable y familiarizado con los productos de seguros. Estamos buscando un empleado que venga a la oficina de Seattle al menos 3 días a la semana.
Estamos buscando un representante de servicio al cliente profesional y agradable para unirse a nuestro equipo. En este puesto, será responsable de garantizar que cada cliente tenga una experiencia positiva cuando se ponga en contacto con nuestra agencia. Responderá con prontitud a las consultas, mantendrá registros precisos y, en general, brindará un excelente servicio al cliente. El candidato ideal es detallista, amigable y familiarizado con los productos de seguros. Estamos buscando un empleado que venga a la oficina de Seattle al menos 3 días a la semana.
Responsabilidades
- Brindar servicio a los clientes existentes relacionado con la actualización de pólizas, proporcionar cotizaciones, aceptar pagos, responder preguntas y proporcionar documentación.
- Responder a las llamadas y la correspondencia de los clientes con respecto a pólizas de seguro nuevas o existentes y atender todas las reclamaciones que incluyen reclamaciones regulares y fuera del horario de atención.
- Trabajar con nuevos clientes o apoyar a un productor en un esfuerzo por comprender sus necesidades, recopilar los datos necesarios, investigar las opciones de pólizas, presentar opciones, finalizar y vincular nuevas coberturas, cancelar pólizas antiguas y negociar con las aseguradoras cuando sea necesario.
- Programe citas y/o llamadas de clientes o apoye a un productor para que revise las pólizas existentes, revise los límites de responsabilidad y las exposiciones, explore otras necesidades de cobertura, evalúe los costos de reemplazo, complete las cuentas y vincule las renovaciones.
- Consultar con los clientes para proporcionar información detallada sobre productos y servicios, cotizar nuevos negocios, procesar renovaciones y/o cancelar cuentas, aceptar pagos y proporcionar la documentación solicitada.
- Resuelva los problemas del producto o servicio aclarando la inquietud del cliente, determinando la causa del problema, seleccionando y explicando la mejor solución para resolver el problema, acelerando la corrección o el ajuste y haciendo un seguimiento para garantizar la resolución.
- Revisar auditorías o políticas; Verifique la precisión y facilite las correcciones, según sea necesario, entre el cliente y el transportista.
- Mantenga registros de las interacciones y transacciones de los clientes, registrando los detalles de las consultas, comentarios y acciones realizadas en el sistema de gestión de la agencia.
- Colabore con los miembros del equipo, oriente al personal, proporcione experiencia y responda preguntas, y participe en reuniones formales e informales según sea necesario.
Calificaciones
- Tener una licencia de seguros personales y comerciales de Washington y tener un mínimo de dos años de experiencia en administración de cuentas de seguros de líneas comerciales, así como una licenciatura o experiencia laboral comparable.
- Demostrar un conocimiento sólido de los productos y usos de seguros, los procedimientos de calificación, los procedimientos de suscripción, las coberturas y las operaciones de la industria para administrar, mantener y escribir con eficacia a los clientes y prospectos asignados.
- Demostrar un fuerte enfoque en el cliente y un excelente trato telefónico; Mostrar fuertes habilidades de comunicación escrita y verbal, así como excelentes habilidades matemáticas y de lectura para realizar cálculos.
- Poseer un sentido de urgencia, atención a los detalles, organización, multitarea y habilidades de seguimiento, y la capacidad de manejar situaciones difíciles con los clientes y resolver problemas complejos sin supervisión directa.
- Tener excelentes habilidades de gestión del tiempo con una mentalidad de responsabilidad personal, así como dominio de la tecnología y la informática, incluidos los sistemas de gestión de agencias, las herramientas de calificación y la navegación por el sitio web del transportista.
Opciones flexibles de trabajo desde casa disponibles.
Compensación: $36,000.00 - $70,000.00 por año
Belltown Insurance Group, o BIG, como se nos conoce comúnmente, es una agencia de seguros independiente, que representa a muchas de las mejores compañías de seguros de la industria. Al ser independientes, nos permite comprar su seguro por usted en lugar de tener que llamar a varias compañías. Creemos que cuando está comprando un seguro, debe tener opciones.
Queremos brindar el más alto nivel de servicio al cliente mientras le encontramos la mejor cobertura y valor. Trabajaremos en estrecha colaboración con usted para evaluar sus necesidades de seguro y armar el mejor paquete para sus necesidades de hogar, automóvil y negocios.
Tenemos licencia en Washington, Oregón y California y tenemos oficinas en Seattle y San Diego para ayudarlo mejor con sus necesidades sin importar su ubicación. Creemos que la vida puede ser complicada, pero su seguro no debería serlo.
(si ya tienes un currículum en Indeed)