Asociado de Experiencia del Cliente: A tiempo parcial
Medio tiempo • Brookfield
Título: Asociado de Experiencia del Cliente
Reporta a: Director General
Representante de Atención al Cliente
El Asociado de Experiencia del Cliente es responsable de proporcionar a cada cliente una "experiencia impresionante". Como CEA, eres la cara visible de la empresa. El propósito de la CEA es hacer que cada persona y perro que entra se sienta cómodo, seguro y como un VIP. También se les confía la responsabilidad de garantizar que la misión y los valores estén protegidos y respetados.
Funciones esenciales del puesto:
● Fluido en Microsoft Office y experto en el uso de ordenadores
● Dispuesto/capaz de aprender nuevos programas informáticos fácilmente
● Muy orientado al servicio al cliente
● Capaz de aprovechar el tiempo muerto de forma eficaz
● Saluda a todos los clientes que entran en el edificio
● Realiza los procedimientos de check-in/check-out y de reserva en el sistema POS
● Acepta pagos de los clientes
● Toma la custodia de las mascotas y se asegura de que estén correctamente colocadas en el edificio
● Responde consultas telefónicas
● Trabaja estrechamente con el propietario encargado para gestionar tareas de oficina pequeñas
● Ofrece visitas guiadas por las instalaciones a posibles clientes cuando es necesario
● Responsable de alimentar y medicar a todos los perros
● Proporciona momentos de juego personales para perros cuando se solicita dicho servicio
● Saca a los perros fuera para los descansos de eliminación
● Realiza revisiones corporales para buscar condiciones preexistentes y/o lesiones
● Tiene la capacidad de realizar las siguientes tareas a petición del Director General/Propietario
○ Sanidad en todas las residencias y guarderías
○ Monitorización de la guardería
○ Baño
CUALIFICACIONES:
Requisitos del puesto:
· Debe completar el Programa de Certificación K9 Resorts para un Representante de Atención al Cliente
· Atención al cliente
Formación y experiencia:
- Diploma de secundaria o equivalente
- Se prefiere experiencia previa, pero no es obligatoria
- Se requieren algunos horarios de fin de semana y festivos
Habilidades técnicas:
- Habilidades informáticas, incluyendo conocimientos de Microsoft Windows.
- Habilidades competentes de comunicación escrita y oral.
Características personales:
- Debe ser capaz de comunicarse con todo tipo de personas, mantener la calma, mediar y resolver problemas
- Debe ser de carácter moral y ético
- Alto nivel de inteligencia emocional
- Ventas, personalidad y comodidad
- Capacidad para realizar multitarea
- Fuerte capacidad para adaptarse al cambio y apoyar las directivas de la empresa
- Un "Puedo hacerlo" - Es mi actitud laboral
- Personalidad extrovertida, positiva y entusiasta
- Debe demostrar amor por los perros
- Bien organizado y eficiente
Las declaraciones anteriores pretenden describir la naturaleza general y el nivel de trabajo que realiza el empleado asignado a esta clasificación. No pretenden interpretarse como una lista exhaustiva de todas las responsabilidades, deberes y habilidades requeridas al personal clasificado de esta manera.
Tipo de trabajo: A tiempo parcial
Salario: 15,00 $ - 15,50 $ la hora
Horas esperadas: No menos de 20 por semana
Beneficios:
- Horario flexible
- Formación en el puesto de trabajo
Compensación: $15.00 - $15.50 por hora
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