Responsable del Departamento de Servicio – Equipos Comerciales
Tiempo completo • Lombard
Beneficios:
- Coincidencia 401(k)
- Seguro médico
- Tiempo libre remunerado
- Seguro dental
- Seguro de visión
- Salario competitivo
- Descuentos para empleados
- Formación y desarrollo
Responsable del Departamento de Servicio – Equipos Comerciales
Equipamiento para Alimentos Urbanos – Chicago, IL / Lombard, IL / Wisconsin
Equipamiento para Alimentos Urbanos – Chicago, IL / Lombard, IL / Wisconsin
Tipo de trabajo: A tiempo completo
Salario: Salario competitivo (basado en la experiencia)
Salario: Salario competitivo (basado en la experiencia)
Resumen del puesto
City Food Equipment, una empresa líder en equipos para restaurantes comerciales que presta servicio en el área de Chicagoland desde 1985, busca un gerente experimentado del Departamento de Servicio para liderar y supervisar nuestras operaciones de servicio de equipos comerciales.
Este es un rol de liderazgo práctico responsable de gestionar técnicos, coordinar llamadas de servicio y garantizar una prestación eficiente y de alta calidad a nuestros clientes. El candidato ideal es altamente organizado, con conocimientos mecánicos y experiencia en la gestión de equipos de servicio en un entorno acelerado.
Responsabilidades
- Supervisar las operaciones diarias del departamento de servicio (programación, despacho, flujo de trabajo)
- Responde a las llamadas de servicio entrantes y programa citas de reparación
- Gestionar el calendario de servicios y las asignaciones de técnicos
- Coordinar reuniones de equipo para garantizar la comunicación y la rendición de cuentas
- Asegúrate de que los técnicos estén preparados con las piezas y herramientas adecuadas
- Ayudar a los clientes con tickets de servicio y consultas de reparación
- Monitorizar el rendimiento de los técnicos, la precisión de la documentación y la eficiencia del servicio
- Realizar evaluaciones de desempeño, coaching y acciones correctivas
- Prepara presupuestos, facturas y procesa pagos
- Mantener registros de servicio, seguimiento de piezas e informes
- Colaborar con otros departamentos para apoyar las operaciones generales
Requisitos
- Se requiere diploma de secundaria o GED (se prefiere formación de asociado o técnica)
- 3+ años de experiencia mecánica (equipos de restaurante, climatización, automoción o similares)
- 2+ años de experiencia en supervisión o gestión
- Sólido conocimiento de equipos, piezas y procesos de servicio
- Capacidad para crear presupuestos, órdenes de trabajo y calcular mano de obra
- Sólidas habilidades organizativas y multitarea
- Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente
- Competencia en Microsoft Office (Word, Excel)
- Capacidad para trabajar en un almacén
- Se prefiere carné de conducir válido
Cualificaciones Preferidas
- Experiencia gestionando un departamento de servicios (equipamiento para restaurantes o industria similar)
- Familiaridad con el software de servicio/despacho
- Experiencia mejorando procesos y eficiencia operativa
- Bilingüe (inglés/español) es un punto a favor
Beneficios
- Seguro médico
- Seguro dental
- Seguro de visión
- Tiempo libre remunerado
- Oportunidades de crecimiento profesional
- Empresa estable y familiar (desde 1985)
¿Por qué unirse a City Food Equipment?
- Empresa consolidada y de prestigio en el mercado de Chicago
- Rol de liderazgo con impacto directo en las operaciones y el crecimiento
- Cultura orientada al equipo con estabilidad a largo plazo
City Food Equipment es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades.
Compensación: $18.00 - $20.00 por hora
Sobre nosotros
La tienda de suministros para restaurantes de City Food Equipment ubicada en Lombard, un pueblo en el condado de DuPage, Illinois, y un suburbio occidental aproximadamente a 22 millas de Chicago, ofrece a los restauradores locales y otros propietarios y operadores de establecimientos de servicio de alimentos un lugar conveniente para comprar equipos para restaurantes y suministros de cocina comercial. La tienda está abierta al público, lo que brinda a los propietarios y chefs caseros la posibilidad de comprar equipos y suministros de cocina profesionales a precios de mayorista.
Nuestra tienda y sala de exposición de 45,000 pies cuadrados en Lombard IL generalmente puede tener hasta 1,000 piezas de equipos de restaurante nuevos y usados en exhibición de algunos de los nombres más reconocidos de la industria, como Hobart, Biro, Berkel, Bizerba, Vulcan y Alpha de cocina y refrigeración comercial. City Food Equipment también es uno de los distribuidores de equipos usados para restaurantes más grandes del país, que se especializa en equipos usados para el procesamiento de carne, delicatessen y panadería.
Nuestra tienda y sala de exposición de 45,000 pies cuadrados en Lombard IL generalmente puede tener hasta 1,000 piezas de equipos de restaurante nuevos y usados en exhibición de algunos de los nombres más reconocidos de la industria, como Hobart, Biro, Berkel, Bizerba, Vulcan y Alpha de cocina y refrigeración comercial. City Food Equipment también es uno de los distribuidores de equipos usados para restaurantes más grandes del país, que se especializa en equipos usados para el procesamiento de carne, delicatessen y panadería.
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