Técnico de Operaciones
Hybrid - US
Técnico de Operaciones
Tiempo completo • Hybrid - US
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Beneficios:
- Coincidencia 401(k)
- Seguro dental
- Seguro médico
- Oportunidad de ascenso
- Tiempo libre remunerado
- Formación y desarrollo
- Seguro de visión
Beneficios/ventajas
- Cultura People First
- Planificación flexible
- Oportunidades de desarrollo profesional
- Compensación competitiva
- Beneficios sanitarios
- 401k con contribución equivalente
Resumen de la empresa
Si tienes formación y habilidades en TI y una mentalidad decidida para superar cualquier obstáculo, disfrutarás formando parte de TeamLogic IT. Nuestro equipo muestra una necesidad profunda de ampliar límites, ampliar su conocimiento y resolver desafíos con soluciones inteligentes. Eso es algo positivo, ya que la tecnología está en constante avance, creando un entorno dinámico y dinámico. Cuando trabajas para una oficina local, formas parte de una entidad más grande que fomenta la colaboración en equipo entre cientos de técnicos en toda Norteamérica.
Sobre el puesto:
Actualmente estamos buscando un Técnico de Operaciones para unirse a nuestro equipo de Operaciones, proporcionando soporte técnico avanzado y asistencia operativa. Este puesto es vital para gestionar tickets de soporte de Nivel 2, gestionar solicitudes de servicio complejas y construir diversas construcciones de sistemas. El Técnico de Operaciones también asumirá la propiedad del producto de uno o dos productos, asegurando su funcionalidad óptima y la satisfacción del usuario. Además, el técnico desempeñará un papel crucial tanto en proyectos personalizados como con plantillas, contribuyendo a la planificación, ejecución y finalización de tareas.
Responsabilidades:
- Apoyo de nivel 2: Abordar problemas técnicos escalados, manteniendo una alta satisfacción del cliente y el cumplimiento de los acuerdos de servicio.
- Solicitudes de servicio: Cumple con solicitudes de servicio complejas con un profundo conocimiento de los sistemas informáticos y la capacidad de ofrecer soluciones personalizadas.
- Configuraciones del sistema: Montar y configurar sistemas, incluyendo estaciones de trabajo, equipos de red, cámaras, servidores básicos e impresoras para cumplir con los estándares de la empresa.
- Envío y recepción: Gestionar el despacho y recepción de componentes de hardware, siguiendo con precisión el movimiento de inventario.
- Gestión de inventario: Mantener registros detallados de inventario de TI, realizar auditorías y asegurar la disponibilidad de equipos.
- Llamadas de servicio: Realizar llamadas de servicio in situ y remotas, resolviendo problemas técnicos de forma eficiente.
- Incorporación/Salida del Usuario Final: Gestiona los aspectos técnicos de la incorporación y salida de la incorporación, facilitando transiciones fluidas para los empleados.
- Propiedad del producto: Poseer y gestionar productos, supervisando todo su ciclo de vida, desde la documentación hasta la resolución de problemas.
- Participación en proyectos: Contribuir tanto a proyectos personalizados como a plantillas para asegurar la exitosa finalización de las tareas.
- Rotación de guardia: Participa en una rotación de guardia para soporte fuera de horario, asegurando la fiabilidad del sistema.
Cualificaciones:
- Título de asociado en Informática, Tecnología de la Información o un campo relacionado, o experiencia equivalente.
- Mínimo 2 años en un puesto de soporte técnico.
- Sólido conocimiento de hardware, software y redes informáticas.
- Excelentes habilidades para resolver problemas, organización y gestión del tiempo.
- Habilidades superiores de comunicación verbal y escrita.
- Capacidad para levantar y mover maquinaria pesada según sea necesario.
- Permiso de conducir válido y disposición para desplazarse para llamadas de servicio in situ.
Cualificaciones adicionales preferidas:
- Certificaciones como CompTIA Network+, Cisco CCNA o similares.
- Experiencia con herramientas de monitorización de red (por ejemplo, PRTG, Nagios, SolarWinds).
- Conocimiento de la configuración y resolución de problemas de VLAN.
- Familiaridad con cortafuegos, VPNs y dispositivos de seguridad (por ejemplo, Unifi, SonicWall, Meraki).
- Comprensión de los protocolos de conmutación y enrutamiento (por ejemplo, OSPF, BGP, STP).
- Experiencia con la configuración y gestión de redes Wi-Fi.
- Familiaridad con herramientas de automatización de redes (por ejemplo, Ansible, Python).
- Experiencia con redes en la nube (por ejemplo, Azure, AWS).
- Comprensión de la Calidad de Servicio (QoS) para gestionar la prioridad del tráfico.
- Sólidas habilidades en documentación de redes utilizando herramientas como IT Glue o Confluence.
Demandas físicas y entorno laboral:
Esta posición requiere actividades físicas como estar de pie, caminar, agacharse, arrodillarse, agacharse, gatear y trepar. El empleado debe levantar o mover con frecuencia objetos de más de 50 libras.
Nota: Esta descripción no es exhaustiva. Se pueden realizar funciones adicionales según lo requiera la organización.
Estamos comprometidos con crear un entorno diverso y estamos orgullosos de ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Todos los solicitantes cualificados serán considerados para el empleo sin distinción de raza, color, religión, género, identidad o expresión de género, orientación sexual, origen nacional, genética, discapacidad, edad o condición de veterano.
Opciones flexibles de teletrabajo disponibles.
Nuestro crecimiento no se mide en números, es una inversión en alinearnos con el mejor talento.
Si tiene experiencia y habilidades en TI y una mentalidad determinada para superar cualquier obstáculo, disfrutará siendo parte de TeamLogic TI. Nuestro equipo exhibe una necesidad profundamente arraigada de expandir los límites, flexibilizar el conocimiento y resolver desafíos con soluciones inteligentes. Eso es algo bueno ya que la tecnología siempre avanza, creando un entorno dinámico y de ritmo rápido. Cuando trabaja para una oficina local, es parte de una entidad más grande que fomenta la colaboración en equipo entre cientos de técnicos en toda América del Norte.
Estamos comprometidos con una cultura de personas primero
Nuestra filosofía es apoyar a las pequeñas y medianas empresas de todo el país para que se desempeñen mejor, crezcan más rápido y logren más. Como resultado, brindamos constantemente a nuestros equipos el más alto nivel de apoyo, capacitación y oportunidades de avance profesional en una industria que está en constante evolución.
Esta franquicia es de propiedad independiente y está gestionada por un franquiciado. Tu solicitud irá directamente al franquiciado, y todas las decisiones de contratación serán tomadas por la dirección de dicho franquiciado. Todas las consultas sobre empleo en este franquiciado deben hacerse directamente a la ubicación de la franquicia, y no a TeamLogic IT Corporate.
(si ya tienes un currículum en Indeed)
O aplicar aquí.
Programación flexible
Compensación Competitiva
Oportunidades de avance profesional
Cultura de la gente primero