Big Sandy Superstore
Representante de Servicio al Cliente del Centro de Llamadas
Tiempo completo • Franklin Furnace
Beneficios:
- Programa de Propiedad de Acciones para Empleados
- Seguro dental
- Descuentos para empleados
- Seguro médico
- Seguro de visión
- Recursos de bienestar
Centro de llamadas Representante de Atención al Cliente
¡Big Sandy Superstore fue nombrado recientemente uno de los minoristas de mobiliario para el hogar de más rápido crecimiento en Estados Unidos!
¡Nuestros representantes de atención al cliente del centro de atención telefónica son una pieza fundamental del éxito global de Big Sandy Superstore! Cuando los clientes disfrutan de una experiencia excepcional, no solo volverán, sino que también nos recomendarán a sus amigos y familiares. Nuestros trabajos de atención al cliente están centrados en ayudar a los clientes con problemas de garantía, preocupaciones sobre productos y en procesar sus pedidos de manera oportuna. El objetivo final es garantizar una experiencia positiva y plenamente satisfactoria con sus compras y con nuestra organización en su conjunto.
Disponemos de un excelente paquete de beneficios que consiste en:
- Seguro de Salud - Seguro de salud asequible con las 2 opciones de plan: PPO 2000 o HSA 3000
- Seguro dental - Seguro dental asequible SIN periodo de espera.
- Seguro de visión - Cobertura visual de calidad por muy bajo coste.
- Seguro de Vida - Póliza de Seguro de Vida de 10.000 $ pagada íntegramente por la empresa.
- Plan 401K: todas las tasas administrativas las paga la empresa.
- ESOP - Programa de Propiedad de Acciones de los Empleados
- Tiempo libre remunerado - Políticas competitivas de tiempo libre remunerado.
- Descuento para empleados - Descuento generoso para empleados en TODOS los productos.
Se requieren tardes y fines de semana.
La misión del Representante de Atención al Cliente del Centro de Llamadas es responder llamadas entrantes y ayudar a los clientes con información sobre productos o servicios.
El Representante de Atención al Cliente es responsable de llevar a cabo todas las tareas necesarias para asegurar que se cumpla la misión descrita anteriormente. Las expectativas para este puesto son las siguientes:
- Orden de trabajo nueva abierta
- Saluda a los clientes de manera amable y profesional
- Obtén toda la información necesaria del cliente para consultar la factura (nombre, teléfono, fecha de compra, etc.)
- Abrir la orden de trabajo del cliente de manera eficiente y puntual
- Verifica la garantía de la unidad y envía un correo electrónico a la compañía de garantía para que la verifique si es necesario
- Llamada de traslado al departamento correspondiente (programación, triaje, etc.)
- Apunta la orden de trabajo con los detalles necesarios (iniciales del técnico, información de garantía, etc.)
- Asegúrate de que las órdenes de trabajo estén colocadas en el estado y tipo de trabajo adecuados dentro de Dispatchtrack
- Consulta la orden de trabajo existente
- Saluda a los clientes de manera amable y profesional
- Obtén toda la información del cliente para consultar las órdenes de trabajo existentes (nombre, teléfono, etc.)
- Verifica qué está pidiendo el cliente (ETA de la pieza, actualización de estado, etc.)
- Determina si la llamada debe transferirse a otro departamento
- Verifica la dirección y los números de teléfono del cliente antes de transferir la llamada
- Se asignarán tareas adicionales, tanto dentro como fuera del ámbito de este puesto, que se espera que se completen dentro del plazo acordado.
Cualidades:
- Un autónomo con sólidas habilidades multitarea
- Alguien que pueda trabajar de forma independiente o en un entorno de equipo
- Una persona que tenga siempre presente el bienestar financiero, la confianza pública y la imagen de la Empresa.
Requisitos mínimos:
- Graduado de Secundaria o GED
- Sólidas habilidades informáticas con eficiencia en la suite Microsoft Office
- Fuertes habilidades interpersonales
La empresa se reserva el derecho de añadir o eliminar de la descripción del puesto según sea necesario
Compensación: $13.00 por hora
El comercio minorista independiente ofrece una gran cantidad de oportunidades para personas de todos los orígenes.
Cuando piensas en trabajos en el comercio minorista, los asociados de ventas y los gerentes de tienda son probablemente los puestos que te vienen a la mente. Pero, ¿y si te dijéramos que el 44% de las personas que trabajan en retail no trabajan en ventas?
El comercio minorista ofrece carreras flexibles y colaborativas en logística, marketing, gestión de proyectos, finanzas, comercialización, compras, oficios técnicos y servicio al cliente, por nombrar solo algunas. Las empresas minoristas también son algunas de las marcas más interesantes del país, y están impulsando las innovaciones de la industria en la experiencia del cliente.
El comercio minorista es el empleador #1 del sector privado en el país
Si está buscando tener un impacto desde el comienzo de su carrera, provocar un cambio impresionante, aprender habilidades nuevas o innovadoras y, lo que es más importante, tener éxito en un campo que recompensa a los trabajadores ambiciosos, ¡el comercio minorista es para usted!
Esta oportunidad de empleo está disponible en la organización que aparece en la parte superior de esta página. Su solicitud irá directamente a ellos y todas las decisiones de contratación serán tomadas por su gerencia. Todas las consultas deben hacerse directamente con la organización que publicó esta oportunidad de empleo.
(si ya tienes un currículum en Indeed)
O aplicar aquí.
Oportunidad de Crecimiento
Si desea un puesto gerencial en un ambiente divertido, ¿por qué no elegir la industria minorista? Puede comenzar como gerente junior o asociado de una tienda y avanzar hasta llegar a la cima y ser el gerente. (Fuente: careeraddict.com)
Obtenga habilidades que puede usar por el resto de su vida
El 71% de los gerentes de contratación dicen que el comercio minorista brinda a sus empleados habilidades y experiencias básicas que son transferibles a otras industrias. (Fuente: nrffoundation.org)
Seguridad en el empleo
La Oficina de Estadísticas Laborales indica que se espera que la cantidad de empleos en ventas minoristas crezca un 17 por ciento entre 2010 y 2020, lo que está en consonancia con la tasa de crecimiento promedio de todas las demás industrias. Eso significa que las oportunidades laborales deberían seguir siendo abundantes. (Fuente: chron.com)