Representante de Servicio al Cliente
Somerset, PA
Representante de Servicio al Cliente
Tiempo completo • Somerset, PA
Beneficios:
- Seguro dental
- Seguro de enfermedad
- Tiempo libre remunerado
- Seguro de visión
Carreras de plomería en Benjamin Franklin Plumbing®
¿Valoras la profesionalidad y la puntualidad? ¿Quieres trabajar con los mejores profesionales del sector de la fontanería? ¡Entonces podrías ser candidato para Benjamin Franklin Plumbing! Si usted es una persona que valora una carrera gratificante y desea que sus clientes estén realmente satisfechos, puede ser un candidato adecuado para nuestro equipo.
RESUMEN DEL TRABAJO
Esta posición responde a las llamadas telefónicas entrantes de los clientes. Ayuda con la supervisión y el despacho de todas las llamadas de servicio y mantenimiento programadas. Reporta al Gerente del Centro de Llamadas.
DEBERES LABORALES
- Responde a las llamadas telefónicas entrantes de los clientes y reconoce que aquí es donde el cliente se formará su primera impresión de la empresa.
- ¡Una buena comunicación con el cliente es esencial! Tiene un comportamiento cortés y agradable, ya sea en una llamada telefónica o no.
- Se asegura de que cada llamada telefónica se responda antes del tercer timbre y que se utilice el saludo y el guión aprobados de la empresa cada vez
- Notifica a los clientes con anticipación sin falta si el plomero no va a llegar a su casa dentro de la ventana de tiempo programada
- Los clientes de membresía del acuerdo de llamadas, como citas de servicio programadas, deben reservarse para compensar cualquier déficit de llamadas de reparación
REQUISITOS MÍNIMOS
- Se requiere diploma de escuela secundaria o equivalente
- Las habilidades de comunicación verbal y telefónica superiores a la media son esenciales
- Debe tener buenas habilidades de software informático
- Preferiblemente experiencia previa en servicio al cliente
Compensación: $14.00 - $16.00 por hora
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