Técnico de Help Desk de Nivel I
Colorado Springs
Técnico de Help Desk de Nivel I
Medio tiempo • Colorado Springs
Beneficios:
- Seguro dental
- Horario flexible
- Seguro médico
- Tiempo libre remunerado
- Formación y desarrollo
- Seguro de visión
Acerca de TeamLogic IT
TeamLogic IT es un proveedor líder de servicios de TI gestionados integrales, ofreciendo soluciones personalizadas para empresas de todos los tamaños. Con un equipo de profesionales cualificados y un enfoque centrado en el cliente, TeamLogic IT ayuda a las organizaciones a aprovechar la tecnología para impulsar su éxito y alcanzar sus objetivos empresariales.
Adopta un rol donde la tecnología y la colaboración se unan y se conviertan en el puente esencial que conecta a nuestros clientes con las soluciones innovadoras que buscan. Como Técnico de Help Desk de Nivel 1, tu impacto va más allá del simple apoyo; serás un catalizador, un pensador y una parte integral de un equipo que prospera empoderando a los demás.
El recorrido del Técnico de Mesa de Ayuda de Nivel 1 con nosotros es multifacético:
- Facilita el éxito: Mantener el funcionamiento y funcionalidad fluidos de nuestros sistemas, allanando el camino para que los usuarios finales destaquen en sus tareas empresariales sin barreras tecnológicas.
- Responde con agilidad: Tu respuesta rápida a las solicitudes de soporte no es solo una tarea; es un compromiso de ser el contacto principal para todos los asuntos relacionados con el soporte informático, asegurando la satisfacción de cada cliente.
- Ve más allá de la rutina: Junto a estas tareas, tendrás oportunidades para innovar, resolver problemas complejos y explorar nuevos horizontes en la excelencia técnica.
Únete a nosotros y lleva el emblema de solucionador de problemas, constructor de relaciones y figura clave en un equipo que cree en aprovechar la tecnología no solo para satisfacer necesidades sino también para inspirar y impulsar el éxito.
Responsabilidades:
• Soporte al usuario: Responder a solicitudes de servicio entrantes por teléfono, portal web y correo electrónico, asegurando una resolución cortés, oportuna y eficaz de los problemas de los usuarios finales.
• Soporte de incorporación: Provisión y configuración de sistemas para las nuevas incorporaciones, asegurando una integración fluida en el equipo.
• Gestión de activos: Identificar para adquisiciones, asignar, preparar y enviar activos según procesos definidos para cumplir o superar consistentemente los SLA definidos.
• Solución de problemas remota y in situ: Utilizar herramientas remotas y utilidades de diagnóstico para resolver solicitudes de soporte; coordinar y realizar soluciones prácticas a nivel de escritorio cuando las herramientas remotas no sean adecuadas, incluyendo reparaciones de hardware y entregas de periféricos.
• Mantenimiento preventivo: Inspeccionar y limpiar regularmente estaciones de trabajo, impresoras y periféricos para evitar posibles problemas.
• Colaboración interdepartamental: Establecer y mantener relaciones positivas con todos los departamentos y colegas, promoviendo un ambiente de trabajo cooperativo.
• Visitas al cliente: Debe poseer un carné de conducir válido y la capacidad de conducir hasta los lugares de los clientes cuando sea necesario.
Requisitos:
Habilidades técnicas:
- Se prefiere experiencia en administración de Office 365.
- Se prefiere el conocimiento de Active Directory.
- Familiaridad con dispositivos y electrodomésticos de red.
- Se prefieren NinjaOne RMM y Autotask PSA Experience.
Habilidades profesionales:
- Comunicación escrita y oral excepcional.
- Excelente orientación al servicio al cliente.
- Grandes habilidades para resolver problemas.
- Habilidades interpersonales excepcionales, centradas en la creación de vínculos, la escucha y el cuestionamiento.
- Capacidad para trabajar bajo supervisión moderada.
Certificaciones: Se prefieren CompTIA A+ y/o CompTIA Network+.
Otros: Se requiere permiso de conducir válido para viajar a los destinos de los clientes.
Únete a nosotros y conviértete en la fuerza motriz que mantiene nuestra tecnología accesible, eficaz y fácil de usar, contribuyendo a una cultura de innovación, colaboración y excelencia.
TeamLogic IT de Colorado Springs se enorgullece de ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades en el empleo. No discriminamos por raza, religión, color, origen nacional, género (incluyendo embarazo, parto o condiciones médicas relacionadas), orientación sexual, identidad de género, expresión de género, edad, condición de veterano protegido, condición de persona con discapacidad u otras características legalmente protegidas.
Compensación: $20.00 - $25.00 por hora
Nuestro crecimiento no se mide en números, es una inversión en alinearnos con el mejor talento.
Si tiene experiencia y habilidades en TI y una mentalidad determinada para superar cualquier obstáculo, disfrutará siendo parte de TeamLogic TI. Nuestro equipo exhibe una necesidad profundamente arraigada de expandir los límites, flexibilizar el conocimiento y resolver desafíos con soluciones inteligentes. Eso es algo bueno ya que la tecnología siempre avanza, creando un entorno dinámico y de ritmo rápido. Cuando trabaja para una oficina local, es parte de una entidad más grande que fomenta la colaboración en equipo entre cientos de técnicos en toda América del Norte.
Estamos comprometidos con una cultura de personas primero
Nuestra filosofía es apoyar a las pequeñas y medianas empresas de todo el país para que se desempeñen mejor, crezcan más rápido y logren más. Como resultado, brindamos constantemente a nuestros equipos el más alto nivel de apoyo, capacitación y oportunidades de avance profesional en una industria que está en constante evolución.
Esta franquicia es de propiedad independiente y está gestionada por un franquiciado. Tu solicitud irá directamente al franquiciado, y todas las decisiones de contratación serán tomadas por la dirección de dicho franquiciado. Todas las consultas sobre empleo en este franquiciado deben hacerse directamente a la ubicación de la franquicia, y no a TeamLogic IT Corporate.
(si ya tienes un currículum en Indeed)
O aplicar aquí.
Programación flexible
Compensación Competitiva
Oportunidades de avance profesional
Cultura de la gente primero