Gestor de Incidencias y Lanzamientos

Descripción de funciones:

Estamos buscando un Gerente de Incidentes y Lanzamientos altamente calificado y experimentado, que será responsable de los procesos de Incidentes, Problemas y Lanzamientos dentro del programa. En el caso de la gestión de incidentes y problemas, esto incluiría metodologías de clasificación de incidentes, evaluaciones de impacto, resolución de problemas, gestión de las partes interesadas y de las comunicaciones, y análisis de la causa raíz posterior a la acción y planes de acción correctiva. En la gestión de versiones, será responsable del ciclo de vida y la programación de versiones, las revisiones de preparación, la gestión de actividades de puesta en marcha y participará en el proceso de CAB.

Requisitos:

Se requiere ciudadanía estadounidense.
Debe ser capaz de obtener la autorización de Fideicomiso Público.
Este puesto es híbrido (presencial/remoto). El candidato deberá trabajar en el sitio como mínimo, tres días a la semana.
Este puesto tiene un requisito inicial de 30 días en el sitio (5 días a la semana) para garantizar la familiarización con el programa y el personal federal y el entorno operativo general.

Cualificaciones y experiencia:

Mínimo de cinco (5) años de experiencia con una licenciatura o siete (7) años de experiencia sin título
Certificación PMP o de nivel equivalente
Certificación ITIL preferida
Se prefiere la certificación CSM, SAFe u otra certificación ágil
Competencia en el uso de JIRA
Fuerte comprensión, conocimiento y experiencia en la aplicación de los principios, prácticas y métodos de la gestión de crisis e incidentes de la implementación en una organización grande y compleja.
Conocimiento de las canalizaciones de integración continua y entrega continua (CI/CD)
Conocimiento práctico del ciclo de vida del desarrollo de software
Experiencia en el uso de herramientas de Application Release Automation.
Sólida comprensión del conocimiento, el cambio y la gestión de la configuración
Conocimiento de metodologías ágiles tradicionales
Buena comprensión de la infraestructura de aplicaciones, la arquitectura del sistema y el sistema operativo
El candidato debe tener excelentes habilidades de comunicación, motivación positiva, trabajo en equipo y desarrollo de liderazgo.
NDI está buscando a alguien que pueda influir en los cambios transformacionales e impulsados por eventos, centrándose en el diseño de la organización, el liderazgo, la cultura, la gestión del cambio, las comunicaciones y la capacitación.

Responsabilidades:

Responsable de apoyar las actividades diarias de preparación, respuesta y recuperación del Programa de Gestión de Incidentes y Crisis
Contribuir al desarrollo y la madurez continua de planes, manuales de estrategias, políticas, estándares y procedimientos aplicables a la respuesta a incidentes.
Asistir en el diseño, coordinación y facilitación de ejercicios de Gestión de Crisis
Responsable de la entrega diaria de las actividades del programa de respuesta/gestión de crisis, incluida la orientación y consulta a los empleados de toda la empresa para garantizar el cumplimiento
Desarrollar, comunicar y ejecutar planes y manuales de gestión de crisis
Coordinar y liderar las mesas de gestión de crisis, las pruebas de procesos y procedimientos y las acciones correctivas
Liderar equipos multifuncionales de gestión de crisis e incidentes durante una crisis en toda la empresa
Llevar a cabo revisiones de incidentes tras acciones para identificar fortalezas, oportunidades de mejora y realizar un seguimiento de las acciones correctivas
Impulsar el compromiso, el apoyo, la apropiación, la responsabilidad y los resultados de las actividades de respuesta, respuesta a incidentes y gestión de crisis
Ayudar con el programa de respuesta y la documentación del proceso, incluidas las políticas, los procedimientos, los marcos, las plantillas y las instrucciones de trabajo en apoyo del programa y el cumplimiento de los requisitos reglamentarios.
Desarrollar y llevar a cabo la capacitación de los empleados para crear conciencia sobre las áreas de responsabilidad
Preparar informes completos, oportunos y detallados después de la acción
Analice las tendencias de los incidentes y ejercicios para recomendar mejoras que pueden no ser evidentes al observar cada incidente o ejercicio de forma aislada
Ayudar a documentar los estándares, los procedimientos operativos estándar, los manuales de estrategias de respuesta a incidentes, los protocolos de escalamiento, etc. para facilitar las capacidades de respuesta.
Validar, probar e identificar brechas en las estrategias y comunicar los resultados a los líderes
Establecer y mantener la comunicación con el equipo de gestión de crisis y respuesta a incidentes de la empresa
Mantener una lista de miembros del equipo de gestión de crisis y respuesta a incidentes
Llevar a cabo una capacitación anual de todos los planes de gestión de crisis y respuesta a incidentes o a medida que se realicen cambios en el equipo de cada ubicación
Planeación de las ventanas y ciclos de lanzamiento
Gestione los riesgos y resuelva los problemas que afectan al alcance, la programación y la calidad de la versión
Coordine el contenido y el esfuerzo de la versión en función del trabajo pendiente de la solicitud de servicio, las solicitudes de servicio pendientes, las aplicaciones de terceros o las actualizaciones del sistema operativo
Comunicar todos los planes, compromisos y cambios clave del proyecto, incluidos los requisitos, el cronograma y los cambios en el alcance.
Llevar a cabo revisiones de preparación para el lanzamiento, revisiones de hitos y revisiones de negocios de ir o no ir
Producir despliegues, libros de ejecución y planes de implementación
Informes semanales de lanzamiento
Comunicar los detalles y los cronogramas de lanzamiento a la empresa según sea necesario
Negociar, planificar y gestionar todas las actividades de lanzamiento
Trabajar con ingenieros de versiones para comprender el impacto de las ramas y las combinaciones de código
Mantiene el cronograma de lanzamiento de todos los servicios principales y garantiza la alineación entre socios y proveedores clave.
Trabajar continuamente para realizar mejoras en el proceso de lanzamiento
Liderar y coordinar las actividades de puesta en marcha, incluida la ejecución de los planes de despliegue y las listas de verificación.
Participar en las reuniones del CAB para discutir el alcance de la liberación y/o los obstáculos
Mantiene un repositorio de versiones y administra información clave, como los procedimientos de compilación y versión, las dependencias y las listas de notificaciones.
Investiga nuevas metodologías y tecnologías de desarrollo de software y gestión de la configuración y analiza su aplicación a las necesidades actuales de gestión de la configuración

Opciones flexibles de trabajo desde casa disponibles.

Compensación: $150,000.00 - $160,000.00 por año

JCD Staffing es una firma especializada en dotación de personal y consultoría, enfocada en trabajar con personas técnicas altamente talentosas para brindar a nuestros clientes una experiencia de contratación única y exitosa. Nuestra capacidad para formar relaciones duraderas con candidatos y empleadores es la base de nuestro éxito y lo que impulsa todo lo que hacemos. Nuestro equipo sabe que cultivar estas relaciones conduce a los resultados más efectivos, que impulsan el crecimiento y el progreso de su empresa.

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