InTegriLogic Corp. es una empresa de servicios de TI de rápido crecimiento con sede en Tucson, Arizona, que brinda servicios de TI a clientes en 10 estados. Nuestro enfoque principal está en la industria de la salud, donde brindamos todo, desde soporte de mesa de ayuda general hasta implementación de EMR y diseño y configuración de redes.

Estamos buscando un técnico de mesa de servicio de escritorio y servicios en la nube para brindar soporte in situ y remoto a nuestros clientes. Si te apasiona ayudar a los demás y aprender cosas nuevas y tienes un fuerte deseo de avanzar en tu carrera, ¡esta es la oportunidad para ti!

Calificaciones:

· Un historial de brindar un servicio fenomenal a los clientes

· Pasión por aprender nuevas tecnologías

· Capacidad para comunicarse de manera efectiva con clientes técnicos y no técnicos

· Autodidacta con altos niveles de responsabilidad personal

· Capacidad para mantener la calma y la serenidad cuando se trata de problemas críticos

· Alto sentido de urgencia

· Atención al detalle

· Profesional y educado

· Habilidades sobresalientes de resolución de problemas y pensamiento crítico

· Excelentes habilidades de comunicación interpersonal, escrita y oral

· Escriba al menos de 30 a 40 palabras por minuto

· 2+ años de experiencia configurando y reparando ordenadores basados en Microsoft Windows, incluyendo:

o Sistemas operativos de escritorio Windows desde Windows 7 hasta la versión más reciente

o Sistemas operativos Windows Server desde Windows Server 2008 hasta la versión más reciente

o Versiones de Office desde Office 2010 hasta la versión más reciente

o Experiencia básica con usuarios y ordenadores de Microsoft Active Directory

Cualificaciones adicionales deseadas:

· Se requiere certificación técnica A+ o experiencia equivalente

· Experiencia con el conjunto de herramientas de gestión ConnectWise

· Configuración de equipos de red de proveedores como Cisco, SonicWall y Ruckus

Responsabilidades:

· Proporcionar soporte técnico remoto y presencial a nuestros clientes

· Esté atento e identifique las cosas que se pueden mejorar para nuestros clientes a través de la capacitación, el hardware o el software

· Proporcionar compatibilidad con cuentas de usuario en Microsoft Active Directory

· Configure, repare y repare equipos basados en Windows

· Configurar redes, hardware y software

· Solucionar y resolver problemas de redes, hardware y software

· Solución de problemas y configuración de la impresora

· Documentación completa en nuestro sistema de tickets en el período de tiempo requerido, incluido el tiempo preciso dedicado a resolver los problemas del cliente.

· Mantener el inventario de activos relacionados con TI para los clientes

· Servir como contacto principal para proveedores de terceros

· Mantener un alto nivel de satisfacción del cliente

· Cumplir con los estándares de calidad establecidos por la empresa

· Representar a la empresa de manera profesional y ética