Técnico de soporte de escritorio - Nivel 2
Tiempo completo • Falls Church, Virginia
Beneficios:
- 401(k)
- Igualación de 401(k)
- Bonificación basada en el rendimiento
- Salario competitivo
- Seguro dental
- Tiempo libre remunerado
- Bono de firma
- Seguro de enfermedad
- Participación en las utilidades
- Formación y desarrollo
- Asistencia para la matrícula
- Seguro de visión
- Recursos de bienestar
Akiva Technologies es una innovadora empresa de servicios profesionales que ofrece servicios de gestión de programas, TI empresarial, ciberseguridad, ingeniería de sistemas y gestión de la cadena de suministro a clientes comerciales y gubernamentales. Ofrecemos compensaciones y beneficios líderes en la industria y nuestro compromiso de combinar profesionales talentosos con oportunidades para marcar la diferencia. Actualmente estamos buscando un técnico de soporte de escritorio para unirse a nuestro equipo de apoyo al Departamento de Defensa. Conoce más sobre nosotros en https://www.akiva.com.
Título del puesto: Técnico de soporte de escritorio
Ubicación: Arlington, Virginia
Autorización de seguridad requerida: SECRETO
Descripción del puesto:
- Interfaz de cliente diaria.
- Representar a la empresa y sus intereses en todos los compromisos con los clientes.
- Abordar y corregir cualquier problema de hardware, software o conexión.
- Brinda soporte a usuarios de computadoras de escritorio y portátiles y resuelve problemas con Microsoft, Adobe, Roxio y otro software implementado.
- Resolver problemas a través de la educación del cliente, la capacitación y la asistencia directa.
- Garantizar la copia de seguridad, la recuperación y la restauración de datos de las estaciones de trabajo para los clientes durante las actualizaciones o cuando se diagnostica un problema con el sistema.
- Responder y corregir el formato de impresión y todos los demás problemas periféricos a medida que surjan.
- Proporcionar soporte telefónico y en persona a los usuarios para varios sistemas, incluidos correo electrónico, LAN / WAN, administración de cuentas de usuario, directorio activo, imágenes y aplicaciones de escritorio estándar, aplicaciones COTS y GOTS.
- Servir como punto de contacto inicial para solucionar todos los problemas relacionados con TI, incluidos los problemas de hardware/software, contraseñas e impresoras.
Habilidades requeridas:
- DOD 8570 IAT Nivel ll, o certificación lll requerida: ejemplo Security+ CE
- Mínimo de 3 años de experiencia empresarial en un entorno comercial o gubernamental.
- Familiarizado con todos los sistemas de software estándar de MS Office y MS Project.
- Poseer conocimientos de administración y gestión de estaciones de trabajo, incluidas las imágenes.
- Experiencia básica en soporte de red para incluir la administración de cuentas en el entorno de directorio activo.
- Habilidades analíticas, orales y escritas excelentes, de comunicación, de presentación, y de resolución de problemas.
- Capacidad para obtener apoyo interno y operar de forma independiente sin supervisión.
- Debe tener la capacidad de establecer una sólida relación de trabajo con los clientes, el personal técnico, los gerentes y los compañeros.
Habilidades deseadas:
- Grado de bachillerato deseado.
- Se desea ITIL Foundations v3.
- Conocimiento de Remedy u otro software de tickets de problemas.
Akiva Technologies se compromete a proporcionar un entorno de respeto mutuo en el que haya igualdad de oportunidades de empleo para todos los solicitantes y compañeros de equipo, sin distinción de raza, color, religión, sexo, origen nacional, edad, discapacidad física, estado civil, estado militar y de veterano, y cualquier otra característica protegida por la ley aplicable. Creemos que la diversidad entre nuestros compañeros de equipo es fundamental para nuestro éxito como empresa, y buscamos reclutar, desarrollar y retener a las personas más talentosas dentro de un grupo de candidatos calificados. Akiva Technologies es una pequeña empresa certificada propiedad de veteranos discapacitados en el servicio (SDVOSB).
Compensación: $45,000.00 - $80,000.00 por año
COMPAÑÍA:
Akiva Technologies se fundó para conectar a personas apasionadas con oportunidades para marcar la diferencia. A cambio de su compromiso y dedicación a nuestros clientes, hemos desarrollado un plan integral de beneficios y una cultura corporativa que fomenta el trabajo en equipo, la innovación y el crecimiento de los empleados. Estamos comprometidos a mejorar continuamente nuestra cultura, beneficios y capacidad para mejorar su calidad de vida.
MISIÓN:
Akiva Technologies se fundó para conectar a personas apasionadas con oportunidades para marcar la diferencia. A cambio de su compromiso y dedicación a nuestros clientes, hemos desarrollado un plan integral de beneficios y una cultura corporativa que fomenta el trabajo en equipo, la innovación y el crecimiento de los empleados. Estamos comprometidos a mejorar continuamente nuestra cultura, beneficios y capacidad para mejorar su calidad de vida.
MISIÓN:
Nuestra misión es ser un proveedor líder de servicios profesionales y soluciones innovadoras para los sectores de seguridad nacional, defensa y gobierno civil. Nuestro objetivo es atraer y retener personal capacitado y apasionado que brinde un valor e impacto excepcionales a nuestros clientes. Estamos comprometidos a fomentar el crecimiento, el impacto y el bienestar de nuestros empleados y clientes.
(si ya tienes un currículum en Indeed)