El Redactor Técnico preparará y/o mantendrá la documentación relativa a los sistemas y procedimientos de infraestructura, la operación de los sistemas y la documentación del usuario.

El papel de un redactor técnico consiste en crear documentación clara, concisa y precisa que comunique información técnica compleja de forma eficaz a las distintas partes interesadas. El redactor técnico colaborará con expertos en la materia para desarrollar y mejorar la documentación relacionada con los procesos y procedimientos. El rol redactará nueva documentación y editará el trabajo de otros, asegurando altos estándares de legibilidad, gramática y contenido. La clave del éxito en este puesto es la capacidad de sintetizar instrucciones complejas en guías, instrucciones y comunicaciones generales fáciles de seguir. La persona en este puesto debe ser un experto en comunicaciones.

 

·       El objetivo es contar con una documentación clara, concisa y precisa que garantice la ejecución fluida del proyecto y la transferencia de conocimientos.

·       Redacción de procedimientos operativos estándar (SOP) para todos los procesos relevantes para todos los flujos de trabajo técnicos.

·       Revisar la documentación existente e identificar brechas o áreas de mejora.

·       Colabore con expertos en la materia (SME), desarrolladores, ingenieros, profesionales de negocios y otras partes interesadas para recopilar la información necesaria.

·       Formatear y organizar los SOP de acuerdo con los estándares de la organización.

·       Garantizar la claridad, la precisión y la coherencia en todos los procedimientos operativos estándar.

·       Mantenimiento del repositorio de documentos y actualizaciones continuas de documentos y artefactos.

·       Organización del contenido técnico de manera lógica y coherente para facilitar el acceso y la comprensión por parte de las partes interesadas; Gestionar las actualizaciones continuas de los estilos, formatos o información de los documentos en función de los comentarios sobre la usabilidad de las partes interesadas

·       Comprobaciones de cumplimiento para garantizar el cumplimiento de las normas y la exactitud de la información.

·       Definir procedimientos para manejar cambios en los SOP y otra documentación técnica.

·       Documentación de procedimientos para el personal de primera línea que incorpora consideraciones de sistemas y políticas, pasos y decisiones.

·       Documentación de procedimientos para el consumo por parte de un modelo de lenguaje grande que proporcionaría a los usuarios un acceso rápido a los procedimientos relevantes en situaciones específicas

·       Documentación de procedimientos para el consumo de los equipos de TI para ayudar en el diseño funcional que satisfaga las necesidades de los procesos de negocio

·       Coordina la visualización de gráficos y la producción del documento.

·       Utiliza los principios del diseño centrado en el usuario y las pruebas centradas en el usuario para garantizar que los procedimientos operativos estándar sean comprensibles, utilizables y útiles

·       Garantiza que el contenido sea de alta calidad y cumpla con los estándares.

·       Mantenimiento de la documentación para garantizar que se mantenga actualizada cuando cambien las políticas, los sistemas o las reglas.

16+ años escribiendo una variedad de manuales de instrucciones técnicas y guías prácticas. Requerido 16 años

16+ años escribiendo especificaciones de diseño para sistemas complejos. Requerido 16 años

16+ años de experiencia y soporte de MS Office y Visio. Requerido 16 años

Licenciatura en TI o campo relacionado o experiencia equivalente. Obligatorio