Líneas personales de RSC: varias ubicaciones
Tiempo completo • Lexington - 110900
Beneficios:
- Igualación de 401(k)
- Seguro de enfermedad
- Tiempo libre remunerado
- Formación y desarrollo
Rol:
Ayuda a los clientes con preguntas, reclamos y pólizas existentes; Trabaja con el Administrador de Cuentas de Líneas Personales para manejar el servicio al cliente para clientes nuevos y existentes
Deberes Esenciales del Trabajo
· Contesta el teléfono de manera oportuna y profesional; devuelve las llamadas en el plazo de un día hábil
· Acepta, directamente de los clientes y de la recepción, cambios de endoso en las pólizas; Procesa todos los cambios con prontitud, registrándolos en el sistema de gestión de la agencia
· Procesa con precisión los formularios de seguro diariamente (incluye DL123, FS1, cartas para inspecciones, cartas para ceses, cotizaciones para reemplazo de daños físicos, tarjetas de identificación)
- Acepta y procesa los pagos recibidos
- Recopila información, recomendaciones de gestión de riesgos; Completa las solicitudes de renovación de cuentas designadas dentro del plazo especificado antes de la renovación.
- Procesa las solicitudes de información de los clientes y los transportistas
Otras funciones laborales:
· Reporta la información de pérdida a la compañía de seguros apropiada el mismo día que la recibe; remite citaciones, demandas y otros avisos legales al personal adecuado dentro de la empresa; Brinda asistencia en la resolución de reclamos
· Registra información, obtiene cotizaciones, selecciona el transportista y escribe nuevos negocios si el Administrador de líneas personales no está disponible
· Consulta con el gerente para determinar si las políticas no estándar se pueden escribir en el programa estándar;
· Entrega renovaciones y/o carpetas para las cuentas designadas dentro de los 5 días posteriores a la recepción
· Salda y prepara la lista de cheques en depósitos para el banco (si está en el equipo de balance)
· Emite pólizas para clientes nuevos y de renovación
· Códigos de barras y escaneos de líneas personales, documentos
· Procesa el correo entrante diario
· Refiere / ventas cruzadas a clientes / mantiene / id existente y ayuda a resolver quejas / inquietudes de los clientes
· Solicita activamente aumentos en los límites y/o coberturas o redondea las cuentas a través de ventas a los clientes en cada contacto de servicio
· Documenta todas las conversaciones con el asegurado y/o las aseguradoras con respecto a las exposiciones y la cobertura
· Utiliza Epic para documentar correos electrónicos y otras comunicaciones
· Revisa el correo de voz; Devuelve todas las llamadas dentro del mismo día hábil
· Reseñas, suspenso y actividades abiertas
· Configura nuevos clientes en Epic
· Mantiene el conocimiento práctico de todos los procedimientos de cambio de la empresa.
· Mantiene el conocimiento práctico de todos los productos de calificación y asiste al Gerente de Cuentas según sea necesario
· Ayuda con la apertura de la mañana y el cierre de la oficina por la noche
· Procesa la documentación asignada el mismo día solicitado
· Otras funciones que se le asignen.
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Experiencia Laboral
· Mínimo de un año de experiencia en un entorno de seguros acelerado y orientado al cliente
Educación:
· Diploma de escuela secundaria o GED
Otras habilidades y calificaciones:
· Licencia de Seguro de Propiedad y Accidentes
· Conocimientos informáticos competentes, incluido Microsoft Office
· Excelentes habilidades interpersonales y creativas de resolución de problemas
· Automotivado
· Buenas habilidades de comunicación verbal y escrita
· Es preferible la experiencia con el sistema Applied Epic
· Las designaciones de seguro actuales son una ventaja
Exigencias físicas y entorno de trabajo
Las demandas físicas aquí descritas son representativas de las que deben cumplirse para realizar con éxito las funciones esenciales de este trabajo. Se pueden hacer adaptaciones razonables para permitir que las personas con discapacidades realicen las funciones esenciales.
· Mientras realiza las tareas de este trabajo, se requiere regularmente que el empleado se ponga de pie, se siente, hable, escuche y use las manos y los dedos para operar el alcance del teclado de una computadora y un teléfono;
· Las habilidades de visión específicas requeridas por este trabajo incluyen los requisitos de visión cercana debido al trabajo con la computadora
· Se requiere un levantamiento de peso de ligero a moderado
· Se requiere asistencia regular y predecible
· Ruido moderado (es decir, oficina de negocios con computadoras, teléfonos e impresoras, tráfico ligero).
· Capacidad para trabajar en un área confinada.
· Capacidad para sentarse en un escritorio durante largos períodos de tiempo.
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Esta agencia es de propiedad y operación independientes. Su solicitud irá directamente a la agencia y todas las decisiones de contratación serán tomadas por la administración de esta agencia. Todas las consultas sobre empleo en esta agencia deben hacerse directamente a la ubicación de la agencia y no a los agentes de seguros independientes de Carolina del Norte.
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Flexibilidad
El seguro puede brindarle una carrera gratificante y una vida completa con trabajos que no solo son gratificantes, sino que pueden ofrecer horarios flexibles y una excelente cultura de oficina. En un artículo de US News and World Report que presenta 'Los mejores trabajos de 2020', el agente de seguros ocupó el puesto número 2 en su lista de 'Trabajos de ventas y marketing'. (Fuente: investprogram.org)
Hacer la diferencia
Los agentes independientes son pilares en sus comunidades y activos en organizaciones locales, patrocinando equipos deportivos o apoyando organizaciones benéficas. El seguro le ofrece la oportunidad de hacer una carrera ayudando a las personas cuando sufren una pérdida y necesitan asistencia. (Fuente: investprogram.org)
Seguridad en el empleo
Las cosas cambian pero los seguros llegaron para quedarse. Las personas siempre lo necesitarán para su automóvil, hogar, negocios, viajes y más. La industria de seguros toca todos los aspectos de la vida, y eso no cambiará. (Fuente: investprogram.org)