Apertura Futura: Representante de Servicio al Cliente

Será responsabilidad del candidato trabajar como miembro de su respectiva rama para maximizar las ventas y el potencial de margen bruto de la empresa, observando los principios establecidos en los Valores Fundamentales de nuestra empresa.  Los deberes incluyen, entre otros, el manejo de consultas, cotizaciones, pedidos e inquietudes de los clientes.
Las responsabilidades incluyen:

1. Responder competentemente a las llamadas entrantes de manera oportuna y profesional.

2. Supervisar el proceso de gestión de pedidos de principio a fin para recibir, cumplir y rastrear un pedido realizado por el cliente.  El proceso comienza desde el momento en que un cliente realiza su pedido hasta que recibe su producto.

3. Comunícate de forma rápida y precisa con clientes y proveedores. Registre correctamente los compromisos sobre el precio y la entrega y garantice la plena satisfacción mientras mantiene un comportamiento amigable y servicial.

4. Dar seguimiento a todas las cotizaciones abiertas y acelerar los pedidos de venta con urgencia y precisión.

5. Identificar y priorizar problemas y cuestiones relacionadas con las ventas y/o el servicio.

6. Asegúrese de que se realizaron los cambios apropiados para resolver los problemas del cliente.

7. Construir y mantener relaciones sólidas con los clientes y promover nuestra marca, productos y servicios.

8. Asesorar sobre información y procesos de la empresa, así como ofertas y promociones.

9. Complete las tareas adicionales dirigidas por el gerente de la división según sea necesario.

10. Revisa y verifica que todo el trabajo y la redacción sean correctos antes de enviar para mantener una imagen profesional y evitar malentendidos. Esto es esencial para demostrar nuestra dedicación a lograr nuestros objetivos y mantener altos estándares de rendimiento.