Técnico de servicio de HVAC

Reding Inc se erige como la empresa de HVAC más importante del oeste de Nueva York, reconocida por su experiencia incomparable y su compromiso con la excelencia. Con un equipo dedicado de profesionales que encarnan los valores de orgullo, habilidad y calidez familiar, hemos establecido el estándar para los servicios superiores de HVAC en nuestra región. Priorizamos fomentar un ambiente familiar dentro de nuestra empresa, valorando a cada miembro del equipo y cultivando un ambiente de trabajo donde todos se sientan respetados, apoyados y motivados para dar lo mejor de sí mismos. Nuestro compromiso de tratar tanto a nuestros empleados como a nuestros clientes como familia es la piedra angular de nuestro éxito.

Resumen de la posición:
Ayudar a lograr el objetivo estratégico y las metas anuales de la empresa a través de la prestación de un servicio y soporte excepcionales que reflejen la visión, el propósito y los valores de Reding Inc.

Responsabilidades:
Crear una cultura del cuidado.
Cree una experiencia positiva para el cliente completando el servicio correctamente la primera vez con calidad y cuidado a los códigos aplicables, para evitar reembolsos y retiros del mercado.
Presentarse profesionalmente al cliente en acciones, comunicación, lenguaje y vistiendo un uniforme de empresa limpio.
Proporcione constantemente precios precisos de TruTransparency.
Asesorar y desarrollar a los aprendices bajo su cuidado para lograr las métricas de rendimiento deseadas.
Realice una inspección exhaustiva y precisa de HVAC, incluida la lista de verificación de salud y seguridad, y comunique los hallazgos al cliente en una hoja de opciones escrita.
Uso adecuado de la etiqueta de plumón.
Comprenda cuándo emitir una etiqueta "Bloquear/Etiquetar" y los pasos de seguimiento requeridos.
Cuando se identifiquen problemas, prepare un informe detallado de hallazgos con imágenes para discutirlo con el cliente.
Presente las opciones de reparación para incluir el costo utilizando la hoja de opciones.
Complete toda la documentación requerida sobre los servicios y recoja, registre y entregue las tarifas a la administración de la oficina designada.
Responsable de ponerse en contacto con el despacho para disponer, retirar y garantizar los trabajos para asegurarse de que se registren correctamente.
Facilitar el pedido de todas las piezas necesarias para las citas y garantizar la preparación para el día del servicio.
Registre todo el material utilizado o consumido en el trabajo para el cálculo de costos y la reposición del trabajo.
Trabaje con el gerente / despacho para programar una cita de seguimiento con el cliente cuando el trabajo no se complete durante la cita inicial.
Transportar materiales y herramientas al lugar de trabajo y proporcionar una contabilidad adecuada de las herramientas asignadas.
Mantenga el camión limpio, abastecido y con un inventario preciso.
Proteja la casa del cliente de daños mientras trabaja y deje la casa del cliente más limpia que cuando llegó.
Coordine con otros departamentos para garantizar que los objetivos de trabajo apropiados se cumplan de manera efectiva y completa.
Comunicar los beneficios de las Membresías del Club.
Realizar otras tareas que se le asignen.

Requisitos del puesto:
Diploma de escuela secundaria/GED
Preferiblemente 3 años de experiencia en servicio de HVAC.
Conocimiento del equipo de la industria, de los conceptos del campo, de las prácticas, de los procedimientos, de las herramientas y del equipo.
Fuertes habilidades de construcción de relaciones, centrado en el cliente y disciplinado.
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
Funciona en un entorno de equipo.
Licencia de conducir válida y aprobada para conducir por la compañía de seguros de la Compañía.

Requisitos físicos:
Debe ser capaz de trabajar tanto en condiciones interiores como exteriores donde los elementos y las temperaturas varían de agradable a calor extremo, a frío extremo y seco a lluvia al menos el 70% del tiempo.
Sube escaleras y escaleras empinadas.
La mayor parte del tiempo se pasa de pie, agachado, agachado, arrodillado, sentado y estirando.
A menudo trabaja en espacios reducidos como áticos y/o espacios de arrastre.
Debe ser capaz de enumerar 50 libras con capacidad para empujar, tirar, transportar o maniobrar artículos más pesados (con mano de obra adicional o dispositivos apropiados).
Ocasionalmente trabaje desde alturas de 15 pies o más sobre el suelo.
Lleve una escalera de extensión de 24 pies solo y/o una escalera de extensión de 40 pies con un compañero de trabajo en la mayoría de los trabajos.