Preventive Plus
Recepcionista Médico
Tiempo completo • Paramus
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¡Estamos buscando un recepcionista / conserje amable y acogedor para unirse a nuestro equipo!
Como recepcionista médico, usted será el primer punto de contacto para nuestros pacientes/clientes. Recibirá a los pacientes y preparará su historia clínica antes de su llegada, reservará citas y responderá llamadas telefónicas, además de atender las necesidades de los pacientes durante su visita de atención médica. También se coordinará con los otros departamentos para los requisitos adicionales, etcétera, que puedan ser necesarios para los pacientes.
El candidato ideal tiene una disposición alegre, excelente comunicación y habilidades informáticas, y es capaz de realizar múltiples tareas.
Calificaciones
- · Diploma de escuela secundaria o título de equivalencia de graduación (GED)
- · Experiencia previa en un puesto de recepcionista médico o servicio al cliente por teléfono, especialmente en un entorno de atención médica
- · Competencia en el uso de sistemas de registros médicos electrónicos (EMR) y sistemas telefónicos
- · Conocimientos básicos de informática, incluyendo Word y Excel
- · Fuertes habilidades de comunicación verbal y habilidades de escucha activa
- · Etiqueta telefónica excepcional y empatía al interactuar con los pacientes
- · Fuertes habilidades organizativas y la capacidad de gestionar varias llamadas telefónicas simultáneamente
- · El conocimiento de la terminología médica y los procesos de verificación de seguros es ventajoso
Beneficios
- · Compensación: en función de los años de experiencia
Responsabilidades
- · Horario de trabajo: Lunes – Viernes
Sobre el rol:
- · Responda a las llamadas telefónicas entrantes con un comportamiento cálido y profesional
- · Programe citas de pacientes utilizando el sistema de registros médicos electrónicos (EMR)
- · Coordine de manera eficiente la programación con los proveedores, teniendo en cuenta las prioridades médicas y las preferencias del paciente.
- · Atender las consultas de los pacientes con respecto a citas, servicios e información general del consultorio
- · Proporcionar información precisa y detallada sobre procedimientos, servicios y cobertura de seguro
- · Dirija a los pacientes a los recursos o departamentos apropiados según sea necesario
- · Verifique la cobertura y la elegibilidad del seguro del paciente por teléfono
- · Cobra copagos, deducibles y saldos pendientes de acuerdo con las políticas de Vanguard
- · Ayudar con las consultas de facturación y proporcionar a los pacientes información de facturación y explicaciones.
- · Comuníquese con los pacientes por teléfono para confirmar, reprogramar o recordarles las próximas citas
- · Gestione las solicitudes de cancelación y reprogramación de citas de forma rápida y eficiente
- · Actualice con precisión los registros y las citas de los pacientes en el sistema EMR
- · Mantener la confidencialidad y la seguridad al acceder y actualizar la información del paciente
- · Colaborar con el personal clínico para facilitar una atención eficaz al paciente transmitiendo las inquietudes del paciente, los cambios de citas y otra información relevante
- · Comunícate de manera clara y empática para aliviar la ansiedad y el estrés del paciente durante las interacciones telefónicas
- · Ayudar con las tareas administrativas telefónicas, como la gestión de las colas de citas, la clasificación del correo y la coordinación de las referencias.
- · Concéntrese en crear una experiencia positiva para el paciente abordando las inquietudes y los comentarios con profesionalismo y cortesía
- · Mantenga un enfoque centrado en el paciente al manejar las interacciones telefónicas
- · Realizar todas las demás tareas administrativas asignadas por Preventive Plus, incluido el saludo a los pacientes en la recepción, la asistencia con el proceso de registro, el inventario de existencias y el mantenimiento del área de recepción.
(si ya tienes un currículum en Indeed)