Departamento de Servicio Atención al Cliente

Generator Supercenter es la empresa para todas tus necesidades de generadores. Ofrecemos modelos de alta calidad, contamos con técnicos certificados de fábrica para reparaciones y mantenimiento, y ofrecemos instalaciones llave en mano. Somos el distribuidor Generac número #1 en Norteamérica. Nuestros empleados cuentan con una formación exhaustiva para ofrecer una experiencia profesional en cada paso del camino. Nuestra misión es.... Ofrecer con alegría comodidad y tranquilidad a nuestros clientes. Ser un socio excepcional para nuestros proveedores. Cambiar la vida de los miembros de nuestro equipo ofreciendo dirección, respeto y la oportunidad de crecimiento financiero. Pensar y actuar en alineación con nuestro Creador.
 
Resumen del puesto

Nuestros generadores de respaldo aseguran que los clientes nunca se queden sin electricidad, permitiendo que su hogar y negocio funcionen con normalidad cuando haya un corte en la zona. Nuestro enfoque innovador ofrece a los clientes una generación de respaldos altamente fiable y ultralimpia a una fracción del coste de las soluciones tradicionales. Buscamos a quienes compartan nuestro compromiso con el servicio al cliente, la innovación y la creatividad. ¡Por eso estamos buscando un excelente representante de atención al cliente para unirse a nuestro equipo!

- Responder y asistir llamadas entrantes, programar tickets de trabajo y procesar pagos de manera profesional y amable

- Mantener las cuentas de los clientes, realizar llamadas de cobro, ayudar en la facturación de servicios, procesar pagos y actualizar los registros de los clientes

- Ayudar en tareas administrativas como introducción de datos, archivo y preparación de documentos
- Proporcionar soporte técnico menor a clientes con generadores y servicios de monitorización y configuraciones de sistemas

- Proporcionar soporte general a clientes, compañeros y dirección

Cualificaciones
- Experiencia demostrada como representante de atención al cliente, recepcionista o asistente administrativa (mínimo 2+ años)
- Familiaridad con la etiqueta telefónica y los principios de atención al cliente
- Sólidas habilidades organizativas con la capacidad de hacer varias tareas a la vez y priorizar tareas de manera eficaz
- Excelentes habilidades de comunicación, tanto verbal como escrita
- Dominio de la mecanografía y habilidades informáticas, incluyendo conocimientos de Microsoft Word y Excel, y Google Sheets
- Capacidad para mantener la confidencialidad y manejar información sensible con discreción
- Debe ser fiable y puntual

Nota: Esta descripción del puesto no pretende ser exhaustiva. El empleado puede desempeñar otras funciones relacionadas según se negocie para satisfacer las necesidades continuas de la organización.